Відмова Microsoft 365, яка розпочалася вдень 12 листопада 2026 року, тривала більше 12 годин. Вона призвела до збоїв у роботі банків, урядів і судів у 74 країнах і територіях.
Деякі бізнеси звернулися до факсів для підтвердження угод.
Як поширився провал
Проблеми почалися приблизно о 16:17 UTC. Exchange Online, основа корпоративної служби електронної пошти Microsoft, був першою системою, яка почала відмовляти.
Приблизно за годину відмови з’єднання поширилися по всьому світу і дісталися до набору інструментів, які більшість працівників офісу використовують перед першою кавою.
Проблеми виникли з Outlook, Teams, Copilot, SharePoint Online та OneDrive. Для великої частини робочого світу це охоплює електронну пошту, зустрічі, чат, спільні документи, хмарне сховище та штучний інтелект Microsoft одночасно.
Downdetector зафіксував пік більше ніж 130 000 скарг, пов’язаних з Outlook, лише в США. Також надійшли повідомлення від користувачів із 74 країн і територій.
Інженери Microsoft витратили більше 12 годин на відновлення. Їхні зусилля включали переадресацію трафіку та перезапуск серверів.
Багато служб періодично відмовляли, а повне відновлення все ще тривало на 13 листопада, при цьому Microsoft описувала стан служб як змінний.
Не хак, а просто проблема з навантаженням
Microsoft виключила кібератаку як причину. Компанія зазначила, що причиною стала несподівана недоступність серверів, що призвело до збільшення навантаження на інфраструктуру, яка все ще працювала.
Наслідки вийшли далеко за межі пропущених зустрічей. Робота урядів у кількох країнах уповільнилася, з повідомленнями про затримки у обробці віз та роботі судів.
Банки та авіакомпанії також зіткнулися з перебоями. Компанії з області ШІ OpenAI та Anthropic також повідомили про проблеми з роботою, пов’язані з відключенням.
Друга велика перерва в цьому році
Це друга велика перерва в роботі Microsoft 365 у 2026 році, що відбулася після ранішого інциденту цього року.
Згідно з звітами, Microsoft 365 має приблизно 430–450 мільйонів користувачів, що означає, що одна точка відмови може вплинути на населення, більше, ніж у більшості країн.
Що це означає
Для корпоративних клієнтів цей відмов у роботі є незапланованим тестом їхніх планів на випадок аварій. Компанії, яким довелося підтверджувати угоди за допомогою факсу, тепер мають конкретну причину переглянути, як виглядають їхні резервні варіанти, коли пошта, чат і сховище файлів відмовляють одночасно.
Комплектування, яке робить Microsoft 365 привабливим, є одночасно його слабким місцем. Одна підписка, що охоплює електронну пошту, зустрічі, документи та ШІ, зручна, доки одна перерва не виведе їх усіх одночасно з ладу.
Уряди стикаються з найгострішою версією цього питання. Відмова в роботі показала, що обробка віз та робота судів у кількох країнах можуть залежати від того, щоб комерційний хмарний сервіс залишався онлайн.