Зупинено план реструктуризації Meta, спрямований на використання ШІ, через проблеми з кодом і співробітниками

Автор оригіналу: Клоуд, Shenchao TechFlow

Огляд Shenchao: Розслідування Reuters від 26 серпня розкрило, що Meta у початку 2026 року провела внутрішнє моделювання «AI-направленої» реструктуризації: кількість персоналу в деяких командах може бути скорочена до 60%, а щоденні завдання передані агентам, після чого менші групи «високогустинних фахівців» будуть контролювати віртуальних працівників. Вночі 19 травня Цукерберг призупинив другий етап скорочень, запланований на листопад. Наступного дня компанія все ще скоротила приблизно 10% працівників. Внутрішні дані показують, що зміни в коді зросли на 220% у порівнянні з попереднім періодом, а функції, надіслані користувачам, збільшилися лише на 36%; кількість серйозних технічних і безпекових інцидентів зросла на 40%, а задоволеність працівників впала з 74% до 55%.

Reuters, 26 серпня: Закерберг на початку року визначив план організаційної трансформації з використанням ШІ для заміни великої кількості повсякденних робочих місць під кодовою назвою Project OT (Organization Transformation). У найбільш радикальному сценарії розмір багатьох команд може бути зменшений до 40% від початкового. План передбачав реалізацію у дві хвилі — у травні та листопаді. Ночию 19 травня він призупинив планування другої хвилі.

Рейтер ознайомився з десятками внутрішніх документів, постів і записів, а також спілкувався з понад 20 осіб, що мають інформацію. Meta визнала наявність цього річного проекту, але описала його як «сценарійне моделювання», підкресливши, що метою не було звільнити 60 відсотків персоналу компанії, а також «не реалізовувалося жоден із сценаріїв».

У січні 2026 року Цукерберг разом із ключовим складом провів щорічне закрите зустріч лідерів у маєтку на Гаваях. За даними Reuters з посиланням на осіб, знайомих із ситуацією, на зустрічі було визначено напрямок: перетворити Meta на «AI-натуральну» компанію. У внутрішньому плановому документі зазначалося, що ШІ візьме на себе велику кількість щоденних завдань тисяч співробітників, а віртуальні працівники будуть контролюватися меншими, більш «кадроємкими» групами людей всередині компанії.

У сценаріях моделювання найбільша кількість команд може бути скорочена на 60%. Частина співробітників перейде до нових підрозділів, інші залишать компанію. Один із високопосадовців з відділу кадрів у іншому внутрішньому документі передбачив, що масштаб цього раунду скорочень може досягти або навіть перевищити рівень приблизно 25%, який був застосований у компанії приблизно три роки тому. План реорганізації реалізується у дві хвилі: перше скорочення — у травні, друге — у листопаді, одночасно з закриттям вакантних посад та звільненням працівників, які були визнані низькопродуктивними.

Ці деталі щодо масштабів раніше не публікувалися. У письмовій відповіді Meta агентству Reuters чітко зазначено: найбільш радикальний сценарій дійсно передбачав скорочення окремих команд до 60%, і в цьому сценарії передбачалися як звільнення, так і переведення працівників; компанія ніколи не планувала звільнити 60% усіх співробітників групи; кілька ключових бізнес-одиниць не входять до цього плану. Оригінальне заявлення: «Як частина реструктуризації компанії на початку цього року, ми попросили деякі команди розробити сценарії та оцінити потенційний вплив переведення, закриття вакансій та звільнень». «Це в кінцевому підсумку дозволило тисячам співробітників перейти до кількох новостворених команд для роботи над пріоритетними завданнями — про це вже повідомлялося в пресі. Ми не реалізовували кожен сценарій з цих моделювань — і ніколи не припускали, що вони всі будуть впроваджені».

Рейтерс не зміг підтвердити єдиний тригер, який спонукав Цукерберга змінити рішення того вечора, а компанія відмовилася організувати для нього інтерв’ю.

Після запуску ChatGPT наприкінці 2022 року керівництво Сіліконової долини захопилося «агентами»: вони мали не лише відповідати на запитання, а й самостійно робити замовлення, бронювати квитки та писати додатки. У Meta цю філософію було закріплено як «AI-native» — у документі Project OT зазначалося: «Інструменти, готові до AI, та агенти взаємодіють між собою, робочі процеси автоматизуються, а нові проекти за замовчуванням мають пріоритет AI». Крім того, компанія готувалася продавати бізнес-агентам, здатним бронювати та завершувати угоди, іншим компаніям — у червні вже було запущено версію для бізнесу.

Керівник продукту Наомі Гліт провела «досить довгий час» у офісі в Сінгапурі минулого року. У червні вона сказала агентству Reuters, що цей підхід «надихнув деякі команди з Каліфорнії та Нью-Йорка», і багато змін були «знизу вгору». Головний офіцер даних Алекс Шульц також відвідав Азію минулого року; за словами трьох осіб, знайомих із ситуацією, група високо оцінила те, як місцеві стартапи перебудовують організаційні структури на основі ШІ.

Раніше пілотний проект відбувся у липні 2025 року. Іме Арчібонг, віце-президент з управління продуктами, оголосив у внутрішньому повідомленні, що його команда спочатку створила п’ять «невеликих технічних груп» — кожна з двох-трьох інженерів та одного дизайнера, оснащених інструментами ШІ, замінивши початковий цикл розробки продукту тривалістю близько шести місяців на чотиритижневі спринти. Він порівняв це з баскетболом: «У баскетболі прийняття швидких атак дозволяє вам кидати більше і кидати краще. Ми маємо таку ж саму мету щодо інструментів ШІ: вони дозволяють нам досліджувати більше ідей з меншими витратами та вищою точністю». Наступне речення: «Це не просто цікавіше — у епоху, коли ШІ є пріоритетом, ми вважаємо, що саме це — стратегія, яка дозволить перемогти».

У жовтні 2025 року люди з його команди опублікували «Посібник з нативної AI-інтеграції» як керівництво для інших команд щодо того, «як перейти через це»: традиційні ролі продукт-дизайнера та інженера зникли, усі члени команди були перейменовані на «будівельників»; було ліквідовано середнє керівництво; команди безпосередньо звітують одному керівнику вищого рівня; щоденні пріоритети призначаються за допомогою «аналізу з допомогою агентів».

На початку цього року Цукерберг просував реалізацію Project OT і вимагав змін у структурі менеджменту. До червня принаймні 11 підрозділів (включаючи інженерію та дослідження) були перетворені на команди. У внутрішньому повідомленні зазначалося, що оцінка продуктивності та просування за новою «селом» методикою: рішення приймаються керівниками підрозділів, які керують 30–50 людьми, а відділ кадрів і анонімна «AI-система» надають допомогу; командири керують лише повсякденними завданнями, не маючи формальних повноважень. Один із співробітників, призначений керувати командою, написав на внутрішньому дошці повідомлень: «Я не проходив навчання з управління і не маю доступу до інструментів оцінки та управління». Meta підкреслила для Reuters, що оцінки та просування «завжди й зараз є людськими рішеннями, а не AI».

Традиційні продуктові групи зазвичай складаються з 10–20 осіб: сім–вісім до чотирнадцяти інженерів, плюс по одному представнику з продукту, дизайну, науки про дані, дослідження досвіду та інженерії даних. Команда AI-навідних розробок у дизайн-проекті має лише 3–5 осіб. Відділ кадрів одночасно шукає «незамінних фахівців» і «10-кратних результативників» — теоретично, одна людина разом з AI дорівнює десяти людям, а гроші, зекономлені через скорочення, використовуються для підвищення їхньої заробітної плати.

Центральною віссю плану є автономні агенти. Внутрішні дані не підтримують цю вісь.

Головний технічний офіцер Ендрю Босворт написав у внутрішньому пості на початку червня: зміни в коді внутрішніх програмних платформ та інфраструктури, якими користуються співробітники щодня, зросли на 220% у порівнянні з попереднім роком; зміни, які справді перетворилися на нові функції або оновлення та дійшли до користувачів Meta, зросли лише на 36%. Команда інфраструктури попереджала ще у березні, що хвиля коду, згенерованого ШІ, призводить до «попередження про надійність». Інший внутрішній пост у квітні висловився ще пряміше: неврегульовані агенти виконують «масштабні, руйнівні дії, які люди майже навряд чи зробили б самостійно».

Результати записано в тих самих внутрішніх постах. Кількість серйозних технічних і безпекових інцидентів (перерви в обслуговуванні, можливі витоки даних тощо) зросла на 40% у порівнянні з попереднім періодом, а час, який співробітники витрачають на «ліквідацію наслідків», збільшився на 70%. На початку червня хакери використали AI-бота служби підтримки Meta, щоб отримати доступ до кількох високопопулярних облікових записів Instagram, зокрема, за даними Reuters, до вже деактивованого облікового запису Білого дому Барака Обами. Meta відмовилася коментувати ці внутрішні дані про поломки.

На внутрішньому мітингу на початку липня Зукерберг визнав, що графік був неправильно розрахований. У записі, який почув Reuters, він сказав: «Протягом щонайменше останніх чотирьох місяців розвиток агентів не прискорився так, як ми очікували», і ставка на нову архітектуру компанії «також ще не окупилася». Він також зазначив, що сподівається побачити більш помітний прибуток протягом наступних трьох-шести місяців. На тій самій події він визнав, що реструктуризація була «не досить чистою», а на початку січня та лютого вищі керівники переживали, що «ми занадто повільно адаптуємося».

З інвесторів стосовно іншого питання. Meta отримала керівні показники капітальних витрат на 2024 рік у розмірі від 130 до 145 мільярдів доларів США, що в основному спрямовано на чіпи ІШ та інфраструктуру. У доповіді Reuters зазначено «щонайменше 130 мільярдів доларів США», посилаючись на оцінку LSEG, що ці витрати спожадуть весь операційний грошовий потік компанії у 2026 році. Другий квартальний звіт підтвердив тиск: вільний грошовий потік знизився на 91% у порівнянні з попереднім періодом.

Коли 20 травня було здійснено зріз, співробітники вже не вірили, що «трансформація» — це просто зміна інструментів. Reuters 13 березня першим повідомив, що компанія обговорює скорочення на 20% або більше, а в квітні додав, що 20 травня відбудеться перша хвиля скорочень приблизно на 10% і можуть бути додаткові скорочення протягом року. За словами осіб, знайомих із ситуацією, ці публікації зруйнували початковий графік інформування менеджменту.

Під час скорочень велика кількість інженерів була переведена до нових підрозділів, пов’язаних з AI-інженерією, для підготовки даних. Раніше Reuters повідомляв, що у травні було скорочено приблизно 10% працівників — близько 8 000 осіб — а ще близько 7 000 були переведені до нових команд, пов’язаних з AI-робочими процесами. На кінець другого кварталу кількість співробітників компанії становила близько 75 500 осіб. Деякі з насильно переведених працівників у внутрішніх спілкуваннях називають себе «буксиром». На пристроях у США також вимагали встановити відстеження клавіатури та миші для збору даних про натискання клавіш та рухи миші, щоб навчати інтелектуальні агенти імітувати людські дії за комп’ютером. Працівники публікували гнівні пости та холодні жарти на внутрішній платформі Workplace; хтось відповів на пост керівництва зображенням слона, намагаючись намекнути, що скорочення — це слон у кімнаті, про якого не можна говорити. Раніше повідомлялося, що понад 1 600 осіб підписали петицію проти спостереження.

У піврічному опитуванні Pulse вдоволеність співробітників впала з 74% до 55%. Дії профспілок також посилюються. Ночию 19 травня другу хвилю скорочень було зупинено. На наступний день першу хвилю все ж виконали. Закерберг пізніше сказав тим, хто залишився, що «не очікує в цьому році ще жодних масових скорочень у компанії», намагаючись надати трохи більше «стабільності». Пізніше компанія призупинила відстеження миші та клавіатури, дозволила частині відсторонених повернутися до своїх початкових команд та збільшила бюджет на командні поїздки, корпоративні заходи та закуски. Співробітники у внутрішніх повідомленнях уважно стежать за двома обмежувальними словами, які він постійно використовує — «у масштабах компанії» і «у цьому році» — і припускають, що скорочення продовжаться через ліквідацію команд або оцінку ефективності, або ж наступний удар перенесуть на наступний рік.

У червні Зукерберг у внутрішньому пості повернув зовнішній нарратив до «ставки на людей»: «Ми є єдиною великою компанією, яка зосереджується на наданні можливостей людям і передачі цієї нової технології мільярдам користувачів, а не в основному на автоматизації роботи».

Репортер Reuters розмістив це речення після того, як план вже був скорочений. Зараз офіційна позиція Meta щодо цього дослідження залишається тією ж: «Сценарії не були повністю реалізовані».