Meta призупиняє другу хвилю реструктуризації, спричиненої штучним інтелектом, на тлі внутрішнього кризи коду

Автор: Клод, Shenchao TechFlow

Огляд Shenchao: Розслідування Reuters від 26 серпня розкрило, що Meta у початку 2026 року проводила внутрішнє моделювання «AI-перетворення»: кількість співробітників у деяких командах може бути скорочена до 60%, а щоденні завдання передані агентам, з одночасним наглядом за віртуальними працівниками меншими групами «високогустинних фахівців». 19 травня вночі Цукерберг призупинив другий етап скорочень, запланований на листопад. Наступного дня компанія все ж скоротила приблизно 10% співробітників. Внутрішні дані показують, що зміни в коді зросли на 220% у порівнянні з попереднім періодом, а функції, доставлені користувачам, — лише на 36%; кількість серйозних технічних і безпекових інцидентів зросла на 40%, а задоволеність співробітників впала з 74% до 55%.

Reuters опублікувала розслідування 26 серпня: на початку року Цукерберг визначив план організаційної трансформації з використанням ШІ для заміни великої кількості повсякденних робочих місць під кодовою назвою Project OT (Organization Transformation). У найбільш радикальному сценарії розмір багатьох команд може бути зменшений до 40% від початкового. План передбачав реалізацію у дві хвилі — у травні та листопаді. Ночию 19 травня він призупинив планування другої хвилі.

Рейтер ознайомився з десятками внутрішніх документів, постів та аудіозаписів та провів інтерв’ю з понад 20 осіб, що мають інформацію. Meta визнала наявність цього річного проекту, але описала його як «сценарійне моделювання», підкресливши, що метою не було звільнити 60 відсотків персоналу компанії, а також «не реалізовувалося жоден із сценаріїв».

У січні 2026 року Цукерберг зі своєю основною командою провів щорічне закрите зустріч лідерів у маєтку на Гаваях. За даними Reuters, засновані на інформації від осіб, знайомих із ситуацією, на зустрічі було визначено напрямок: перетворити Meta на «AI-натуральну» компанію. У внутрішньому плановому документі зазначалося, що ШІ візьме на себе велику кількість щоденних завдань тисяч співробітників, а віртуальні працівники будуть контролюватися меншими, більш «інтелектуально насиченими» групами людей всередині компанії.

У сценаріях моделювання найбільша кількість команд може бути скорочена на 60%. Частина співробітників перейде до нових підрозділів, інші залишать компанію. Один із високопосадовців з відділу кадрів у іншому внутрішньому документі передбачив, що масштаб цього раунду скорочень може досягти або навіть перевищити рівень приблизно 25%, який був застосований у компанії приблизно три роки тому. План реорганізації реалізується у двох етапах: перше скорочення — у травні, друге — у листопаді, одночасно з закриттям вакантних посад та звільненням працівників, які були визнані низькопродуктивними.

Ці деталі щодо масштабів раніше не публікувалися. У письмовій відповіді Meta агентству Reuters чітко зазначено: найбільш радикальний сценарій дійсно передбачав скорочення окремих команд до 60%, при цьому шляхи включали як звільнення, так і переведення на інші посади; компанія ніколи не планувала звільнити 60% усіх співробітників групи; кілька ключових бізнес-одиниць не входять до цього плану. Оригінальне заявлення: «Як частина реструктуризації компанії на початку цього року, ми попросили деякі команди розробити сценарії та оцінити потенційний вплив переведення, закриття вакансій та звільнень». «Це в кінцевому підсумку призвело до переведення тисяч співробітників у кілька новостворених команд для роботи над пріоритетними завданнями — про це вже повідомлялося в пресі. Ми не реалізовували кожен сценарій з цих моделей — і ніколи не припускали, що вони всі будуть впроваджені».

Рейтерс не зміг підтвердити єдиний тригер, через який Закерберг змінив свою думку того вечора, а компанія відмовилася організувати для нього інтерв’ю.

Після запуску ChatGPT наприкінці 2022 року керівництво Сіліконової долини особливо захопилося «агентами»: вони не повинні лише відповідати на запитання, а повинні самостійно робити замовлення, бронювати квитки та писати додатки. У Meta цю філософію було оформлено як «AI-native» — один із рядків у документі Project OT стверджував: «AI-готові інструменти та агенти взаємодіють між собою, робочі процеси автоматизовані, нові проекти за замовчуванням мають пріоритет AI». Крім того, компанія готувалася продавати іншим підприємствам бізнес-агенти, здатні бронювати та завершувати угоди — у червні вже було запущено версію для бізнесу.

Керівник продукту Наомі Гліт провела «досить довгий час» у офісі в Сінгапурі минулого року. У червні вона сказала агентству Reuters, що цей підхід «надихнув деякі команди з Каліфорнії та Нью-Йорка», і багато змін були «знизу вгору». Головний офіцер даних Алекс Шульц також відвідав Азію минулого року; за словами трьох осіб, знайомих із ситуацією, група високо оцінила те, як місцеві стартапи перебудовують організаційні структури на основі ШІ.

Раніше пілотний проект відбувся у липні 2025 року. Іме Арчібонг, віце-президент з управління продуктами, оголосив у внутрішньому повідомленні, що його команда спочатку створила п’ять «невеликих технічних груп» — кожна з двох-трьох інженерів та одного дизайнера, оснащених інструментами ШІ, щоб замінити колишній продукт-цикл тривалістю шість місяців на чотиритижневі спринти. Він порівняв це з баскетболом: «У баскетболі прийняття швидких атак дозволяє вам більше стріляти і краще стріляти. Ми маємо таку ж саму мету з інструментами ШІ: вони дозволяють нам досліджувати більше ідей з меншими витратами та вищою точністю». Наступне речення: «Це не просто цікавіше — у епоху, коли ШІ є пріоритетом, ми вважаємо, що саме це — стратегія, яка призведе до перемоги».

У жовтні 2025 року люди з його команди опублікували «Посібник з нативної AI-адаптації» — керівництво для інших команд про те, як перейти на нову модель: традиційні ролі продуктових дизайнерів і інженерів зникли, усі члени команди були перейменовані на «будівельників»; було ліквідовано середнє керівництво; команди безпосередньо звітують одному керівнику вищого рівня; щоденні пріоритети визначаються за допомогою «аналізу з допомогою агентів».

На початку цього року Цукерберг просував реалізацію проекту OT і вимагав змін у структурі менеджменту. До червня принаймні 11 підрозділів (включаючи інженерію та дослідження) були перетворені на команди. У внутрішньому повідомленні зазначалося, що оцінка продуктивності та просування за теперішніх обставин виконуються за «селом»: рішення приймаються керівниками підрозділів з 30–50 осіб, а відділ кадрів і анонімна «AI-система» надають допомогу; командири керують лише повсякденними питаннями, не маючи формальних повноважень. Один із співробітників, призначений керувати командою, написав у внутрішньому форумі: «Я не проходив навчання з менеджменту і не маю доступу до інструментів оцінки та управління». Meta підкреслила для Reuters, що оцінки та просування «завжди й зараз є людськими рішеннями, а не AI».

Традиційні продуктові групи зазвичай складаються з 10–20 осіб: сім–вісім до чотирнадцяти інженерів, плюс по одному представнику з продукту, дизайну, наукових даних, дослідження досвіду та інженерії даних. Команда AI-навідних розробок у дизайн-макеті складається лише з 3–5 осіб. Відділ кадрів одночасно шукає «незамінних фахівців» і «10-кратних результативників» — теоретично, одна людина разом з AI дорівнює десяти людям, а гроші, зекономлені через скорочення, використовуються для підвищення їхньої зарплати.

Центральною віссю плану є автономні агенти. Внутрішні дані не підтримують цю вісь.

Головний технічний офіцер Ендрю Босворт написав у внутрішньому пості на початку червня: зміни в коді внутрішніх програмних платформ та інфраструктури, якими користуються співробітники щодня, зросли на 220% у порівнянні з попереднім періодом; зміни, які справді перетворилися на нові функції або оновлення і дійшли до користувачів Meta, зросли лише на 36%. Команда інфраструктури попереджала ще у березні, що хвиля коду, згенерованого ШІ, призводить до «попередження про надійність». Інший внутрішній пост у квітні був ще пряміший: неврегульовані агенти виконують «масштабні, руйнівні дії, які люди майже ніколи не зробили б власноруч».

Результати записано в тих самих внутрішніх постах. Важливі технічні та безпекові інциденти (перерви в обслуговуванні, можливі витоки даних тощо) зросли на 40% у порівнянні з попереднім періодом, а час, який співробітники витрачають на «ліквідацію наслідків», збільшився на 70%. На початку червня хакери використали AI-бота служби підтримки Meta, щоб отримати доступ до кількох високопопулярних облікових записів Instagram, зокрема, за даними Reuters, до вже деактивованого облікового запису Білого дому Обами. Meta відмовилася коментувати ці внутрішні дані про поломки.

На внутрішньому мітингу на початку липня Зукерберг визнав, що графік був розрахований неправильно. У записі, який почув Reuters, він сказав: «Протягом принаймні останніх чотирьох місяців розвиток агентів не прискорився так, як ми очікували», і ставка на нову архітектуру компанії «також ще не окупилася». Він також зазначив, що сподівається побачити більш помітний результат протягом наступних трьох-шести місяців. На тій самій події він визнав, що реорганізація була «не досить чистою», а на початку січня та лютого стурбованість вищого керівництва полягала в тому, що «ми занадто повільно адаптувалися».

З інвесторів стосовно іншого питання: Meta отримала керівні показники капітальних витрат на 2024 рік у розмірі від 130 до 145 мільярдів доларів США, що в основному спрямовано на AI-чіпи та інфраструктуру. У доповіді Reuters зазначено «щонайменше 130 мільярдів доларів США», посилаючись на оцінку LSEG, що ці витрати спожадають весь операційний грошовий потік компанії за 2026 рік. Другий квартальний звіт підтвердив тиск: вільний грошовий потік знизився на 91% у порівнянні з попереднім періодом.

Коли 20 травня було здійснено зріз, працівники вже не вірили, що «трансформація» — це просто зміна інструментів. Reuters 13 березня першим повідомив, що компанія обговорює скорочення на 20% або більше, а в квітні додав, що 20 травня відбудеться перша хвиля скорочень на 10% і можливі додаткові скорочення протягом року. За словами осіб, знайомих із ситуацією, ці публікації зруйнували початковий план комунікації керівництва.

Під час скорочень велика кількість інженерів була переведена до нових підрозділів, пов’язаних з AI-інженерією, для збору даних для навчання. Раніше Reuters повідомляв, що у травні було скорочено приблизно 10% працівників на глобальному рівні — близько 8000 осіб, а ще близько 7000 були переведені до нових команд, пов’язаних з AI-робочими процесами. На кінець другого кварталу кількість співробітників компанії становила близько 75 500 осіб. Деякі з примусово переведених співробітників у внутрішніх комунікаціях називали себе «батраками». На пристроях у США також вимагали встановити трекери клавіатури та миші для збору даних про натискання клавіш і рухи миші, щоб навчати інтелектуальні агенти імітувати людські дії на комп’ютері. Співробітники публікували обурені пости та холодні жарти на внутрішній платформі Workplace; хтось відповідав на пости керівництва зображенням слона, намагаючись намекнути, що скорочення — це слон у кімнаті, про якого не можна говорити. Раніше повідомлялося, що понад 1600 осіб підписали петицію проти спостереження.

У піврічному опитуванні Pulse вдоволеність співробітників впала з 74% до 55%. Дії профспілок також посилюються. Ночевою 19 травня було зупинено другу хвилю планів. На наступний день першу хвилю все ж виконали. Закерберг пізніше сказав тим, хто залишився, що «не очікує в цьому році ще жодних масових скорочень» і хотів надати трохи більше «стабільності». Пізніше компанія призупинила відстеження миші та клавіатури, дозволила частині відсторонених повернутися до своїх початкових команд та збільшила бюджет на командні подорожі, спільні заходи та закуски. Співробітники у внутрішніх комунікаціях уважно стежили за двома обмежувальними словами, які він постійно використовував — «компанійський масштаб» і «цей рік» — і припускали, що скорочення продовжаться через зменшення команд або оцінку ефективності, або ж наступний удар буде відкладено на наступний рік.

У червні Зукерберг у внутрішньому пості повернув зовнішній нарратив до «ставки на людей»: «Ми є єдиною великою компанією, яка зосереджується на наданні можливостей людям і передачі цієї нової технології мільярдам користувачів, а не використанні її в основному для автоматизації роботи».

Репортер Reuters помістив це речення після того, як план вже був скорочений. Зараз офіційна позиція Meta щодо цього дослідження залишається такою ж: «Сценарії не були повністю реалізовані».