Mercado Bitcoin почав у понеділок поетапно відновлювати доступ до акаунтів клієнтів лише для перегляду, через тиждень після того, як нападники вкрали приблизно 49 мільйонів доларів США. Представник Mercado Bitcoin сказав, що доступ почнеться о 19:00 UTC, і всі акаунти мають стати доступними для перегляду до 21:00 UTC. Представник зазначив, що клієнти побачать баланси, зафіксовані на 2 листопада — дату хакерської атаки. Mercado Bitcoin ще не оголосила, коли клієнти зможуть здійснювати виведення коштів.
Фабриціо Тота, віце-президент з нових бізнесів, сказав у відео, що Mercado Bitcoin сподівається, що доступ до перегляду впевнить клієнтів, що платформа все ще фіксує активи клієнтів. Тота сказав, що Mercado Bitcoin обрав обережний підхід до відновлення акаунтів для максимізації безпеки. Аналітики безпеки блокчейну висловили занепокоєння щодо того, що нападники отримали доступ до адрес і переміщували кошти за допомогою звичайних переказів, а не шляхом експлуатації смартконтракту. Mercado Bitcoin не пояснила, як нападники отримали доступ до гаманців біржі.
Блокчейн-аналітики відстежили частину вкрадених коштів до адрес депозитів клієнтів. Однак Mercado Bitcoin заявляє, що клієнти не понесуть збитків. Тота сказав, що майже всі активи залишилися незчепленими і не брали участі у інциденті. Mercado Bitcoin повідомляє, що біржа замінює вкрадені активи коштами компанії. Mercado Bitcoin зарекомендувалася 4 листопада використовувати кошти компанії для покриття всіх збитків. Tether, випускник стейблкоїну, підсилив фінанси Mercado Bitcoin інвестицією у 20 мільйонів доларів у липні. Тота сказав, що деякі вкрадені кошти були заморожені протягом кількох годин після оголошення Mercado Bitcoin про атаку.
Наступний етап відновлення вимагатиме від клієнтів підтвердження інформації про реєстрацію перед переказом коштів. Mercado Bitcoin планує відновити виведення коштів через Pix — миттєву платіжну систему Бразилії. Початкові правила виведення дозволять переказувати кошти лише на акаунти, що належать самому клієнту. Tota не назвала дату підтвердження реєстрації або відновлення виведення коштів. Компанія з даних блокчейну Bitquery виявила, що станом на 4 листопада гаманці, пов’язані зі зловмисником, зберігали більшість вкрадених коштів, що вдалося уникнути заморожування, включаючи 106,07 BTC.
Mercado Bitcoin входить до числа найбільших криптовалютних бірж Бразилії. У кінці жовтня Mercado Bitcoin повідомив журналу Veja, що біржа обслуговує понад 4,8 мільйона клієнтів. Mercado Bitcoin також повідомив Veja, що загальний обсяг транзакцій перевищив 215 мільярдів бразильських реалів (39 мільярдів доларів США).