Бізнеси вкладають гроші в ШІ, наче це останній вільний бар на весіллі. Післядія приходить раніше, ніж ейфорія: лише 7% старших керівників стверджують, що здатні продемонструвати позитивну віддачу від цих інвестицій, згідно з останнім глобальним опитуванням KPMG.
Консалтингова фірма Global AI Pulse за другий квартал 2026 року, опублікована 24 червня, опитала 2 145 керівників вищої ланки та старших бізнес-лідерів з організацій, які отримують більше 50 мільйонів доларів США щорічного доходу в 20 країнах. Збір даних проводився з 28 квітня по 25 травня.
Парадокс ентузіазму щодо ШІ без доказів
Цифра 7% виглядає ще дивніше, коли її порівнювати з іншим даним з того ж опитування: 76% лідерів стверджують, що ШІ забезпечує «суттєву бізнес-цінність». Це на 12 відсоткових пунктів більше, ніж у попередньому кварталі, коли таку ж думку висловили 64%.
Частина пояснення розташована у стовпці витрат. Цілком 42% організацій мають лише часткову видимість щодо того, на що вони витрачають кошти на ШІ. Ще 33% стверджують, що обмежене розуміння витрат на використання є значною перешкодою для розгортання. Важко розрахувати дохідність інвестицій, коли ви не чітко розумієте «інвестиційну» частину рівняння.
Середні витрати на ШІ серед опитаних організацій становлять 188 мільйонів доларів США на компанію. Це не копійки, але майже половина цих бізнесів не можуть повністю відстежити, куди йдуть гроші.
Відповідальність генерального директора змінює математику
Найбільш практичним висновком опитування може бути той, хто відповідає. Організації, де генеральний директор прямо відповідає за результати штучного інтелекту, повідомляють про встановлений ROI з частотою 14%, що більше ніж утричі вище, ніж 4% у організаціях без такої верхівкової відповідальності.
Видимість витрат має ще більше значення. Лідери з ефективним відстеженням витрат на основі використання в п’ять разів частіше повідомляють про вимірювані результати: 15% порівняно зі всього 3% у тих, хто не має такого відстеження.
Дані KPMG також показують, що частка організацій на етапі зрілості «забезпечення адаптації» зросла з 13% у Q1 до 22% у Q2. Це значне прискорення лише за один квартал, що свідчить про те, що все більше компаній переходять від пілотних проектів і доказів концепції до повномасштабного розгортання.
Тиск інвесторів зростає
Приблизно 24% лідерів повідомляють про тиск з боку інвесторів щодо демонстрації конкретної віддачі від витрат на ШІ. Між тим, 79% лідерів вказують на ШІ як на пріоритетне напрямок інвестування.
Найбільш вражаючим числом у всьому опитуванні може бути найпростіше порівняння: 76% лідерів вважають, що ШІ має цінність, але лише 7% можуть це довести.