Apple узгодила домовленість з споживачами та сплатила 250 мільйонів доларів США, щоб закінчити класовий позов. Раніше споживачі звинувачували компанію у надмірному просуванні функцій штучного інтелекту, які не були реалізовані на нових iPhone. Залежно від кількості осіб, які подали позови, кожен відповідний власник пристрою отримає від 25 до 95 доларів США.
Суть позову полягає в тому, що Apple Intelligence, випущена Apple у червні 2024 року, є її відповіддю на такі продукти, як ChatGPT від OpenAI. Адвокати, що представляють покупців iPhone, у класовому позові зазначили, що штучний інтелект, про який оголошувала Apple, «на той момент не існував, зараз не існує і, ймовірно, не буде існувати принаймні протягом двох років, а можливо, й назавжди».Бі-бі-сі.
У вересні 2024 року, коли Apple випустила нові iPhone, обіцяні розумні функції так і не з’явилися. «iPhone 16 були доставлені споживачам без функції „Apple Intelligence“, а покращена версія Siri ніколи не була запущена», — сказали адвокати.
Ці проблеми залишаються після випуску продукту. Через якісні проблеми Apple відклали запуск оновленої Siri на березень 2025 року. Крім того, ще одна інтелектуальна функція — резюме сповіщень — також стикалася з помилками у новинних повідомленнях, що призвело до повного вимкнення цієї функції Apple.
Згідно з судовими документами, Apple у домовленості про урегулювання спору заперечує наявність неправомірних дій і підкреслює, що суперечка стосується лише «доступності двох додаткових функцій» у наборі служб Apple Intelligence.
Представник Apple Мані Голдберг сказала у заяві: «З моменту запуску Apple Intelligence ми інтегрували десятки функцій, що підтримують кілька мов, на різних платформах. Ми вирішили цю справу, щоб продовжувати зосереджуватися на тому, у чому ми найкраще виходимо — надавати користувачам найбільш інноваційні продукти та послуги».
Ця угода про згоду поширюється на споживачів у США, які купили придатні пристрої iPhone 15 та iPhone 16 у період з 10 червня 2024 року по 29 березня 2025 року. Ця справа охоплює приблизно 36 мільйонів пристроїв, що відповідає кількості продуктів, проданих у США за цей період. Apple має надіслати повідомлення всім кваліфікованим користувачам протягом 45 днів з 5 травня.
Ця угоду припала на стратегічну трансформацію Apple. Керівник з штучного інтелекту Apple Джон Джанандреа оголосив про відставку у грудні минулого року. У січні цього року компанія повідомила, що збирається…використовувати Gemini від Googleдля підтримки своїх продуктів штучного інтелекту, включаючи Siri.
Позивач Петер Ландшефт сперечався з маркетинговими оголошеннями Apple; ця справа є однією з перших великих угод у сфері захисту споживачів, що спеціально стосуються маркетингу продуктів штучного інтелекту. Цей результат з’явився саме в той час, коли регулятори та суди розробляють нові рамки для оцінки тверджень щодо продуктивності штучного інтелекту.
Вплив цієї угоди про врегулювання поширюється далі за межі Apple. По мірі того як компанії змагаються за інтеграцію функцій штучного інтелекту, цей випадок встановлює ранній прецедент того, як суди будуть розглядати розрив між маркетинговими обіцянками штучного інтелекту та технічною реальністю — питання, яке стає все більш тривожним із поширенням штучного інтелекту у споживчих продуктах.