Звіт Anthropic виявив, що увага людини є обмежуючим фактором для робочої сили, що базується на ШІ

Anthropic опублікувала дослідження персоналу компанії, яке вивчало, як співробітники працюють з AI-агентами. Згідно з звітом Anthropic, агенти, що чекали на вхідні дані від людини, становили 80% витраченого часу у сесіях Claude. У звіті було визначено, що увага людини є обмежуючим фактором для виводу агентів. Навіть співробітники без наглядових обов’язків все частіше керують кількома AI-агентами, які виконують завдання, але іноді вимагають безпосередньої уваги. Один із співробітників описав цей досвід як «армію Claudes, кожен з яких просить моєї уваги».

Anthropic виявила, що співробітники виробляють більше і працюють швидше. У березні робочі години AI-агентів вперше перевищили робочі години людей. У серпні робочі години AI-агентів перевищили робочі години людей у шість разів. Кількість комітів коду від програмістів зросла в п’ять разів за останні шість місяців. Навіть нетехнічні співробітники мають персональні агенти, які моніторять електронну пошту та календарі, складають списки завдань на основі повідомлень та інформують співробітників про майбутні зустрічі.

Звіт Anthropic виявив, що частка інтерактивних сесій співробітників з Claude, присвячених управлінню агентами, зросла з 10% до 22%. Прочитання всього, що генерують агенти Claude, займе приблизно половину робочого тижня, навіть для не технічних співробітників. У звіті особиста робота на незареєстрованих зустрічах та у прямих повідомленнях описана як «невидима, заплутана й не рекомендована в робочому середовищі з великою кількістю ІІ».

Середній співробітник зараз витрачає на зустрічі на 20% більше часу, ніж рік тому. Зростання частково пов’язане з розширенням компанії до більш ніж 3 500 співробітників та акцентом на наймі на нетехнічні посади. Час на зустрічі збільшився на 16% навіть серед технічних спеціалістів, що свідчить про те, що люди витрачають більше часу на координацію та прийняття рішень, тоді як агенти самостійно виконують повторюване кодування. Звіт виявив, що співробітники Anthropic починають вирішувати складніші завдання ще до того, як з’являється нова модель. Один із співробітників описав «вічний тиск у Anthropic рухатися якнайшвидше та використовувати Claude для все».

Звіт Anthropic описав команду з дизайну продукту, яка почала використовувати ШІ цієї весни для написання короткого веб-тексту, включаючи привітання, що відображаються на Claude.ai. У звіті зазначалося, що після цього команда перейшла до використання агентного запиту та написання оцінок моделей і запитів для Claude. Anthropic стверджувала, що співробітники з досвідом роботи не менше року в компанії у 2026 році мали на 50% більше шансів змінювати відділи щомісяця, ніж у 2025 році. Anthropic заявила, що компанія намагається визначити посади, які перебувають під загрозою, та перевести співробітників на інші позиції. У звіті зазначалося, що менеджери з найму все частіше звертають увагу на автономність та судження кандидатів, а не на конкретні технічні навички.

Звіт виявив, що частка співробітників початкового рівня у технічних відділах знизилася з 21% на початку 2025 року до 14%. Частка нових співробітників початкового рівня у технічних позиціях знизилася з 27% до 9%. Звіт також виявив, що кількість відкритих позицій для початкових ролей різко зменшилася з грудня. Зменшення найму початкового персоналу, ймовірно, посилютиме тривогу щодо втрати роботи через ШІ, особливо серед молоді. Опитування iCIMS, опубліковане на початку цього року, показало, що 51% опитаних із покоління Z вважають ШІ найбільшою загрозою для безпеки роботи. Опитування Deutsche Bank Research минулого року виявило, що майже кожен п’ятий працівник із покоління Z боявся, що ШІ призведе до втрати їхніх робіт протягом наступних двох років, порівняно з кожним десятим представником бебі-бумерів.

Інше дослідження Anthropic виявило, що на серпень співробітники Anthropic очікували, що ШІ виконає три чверті їхньої роботи до 2030 року, на відміну від 28%, передбачених іншими працівниками США. Ступінь, до якого зміни Anthropic відображають майбутнє середнього робочого місця, залишається невідомим. Anthropic має значні ресурси і наближається до потенційного початкового публічного пропозиції на $2 трильйони, яка може побити рекорди. Anthropic також глибоко інтегрує ШІ у робочі процеси в ступені, до якого інші компанії можуть не робити. Ці зміни тим не менш можуть відображати, як компанії та корпоративні посади еволюціонують з розширенням впровадження ШІ. Співробітники Anthropic виявили, що ширші стратегічні завдання все більше набувають значення, оскільки ШІ автоматизує кодування, виявлення помилок та написання електронних листів. Один із співробітників описав цю зміну, сказавши: «ті 20%, що були стратегічними, стають 90% роботи».