З погляду структури ринку, акцент високого керівництва Anthropic на людських здібностях — це не просто декларація цінностей, а практична відповідь на перебудову ланцюга цінностей у галузі ШІ.
Автор статті, джерело: Toutiao
Раніше засновниця та президент Anthropic Даніела Амодей виступила з 50-хвилинною промовою в Стэнфордській школі бізнесу.
На відміну від багатьох великих фахівців з ІІ, вона не має освіти в галузі комп’ютерних наук, а є гуманітарієм із спеціальністю англійська література.
У своєму виступі вона зазначила, що на кінці жорсткої технології найбільш дефіцитними елементами залишаються найстаріші гуманітарні мудрості.
Ліберальні мистецтва мають більшу конкурентоспроможність, ніж спеціалісти з інформатики
Даніела закінчила навчання у 2009 році, коли відбувся фінансовий кризис. Вона жартома називає свій резюме «історією перерв»: від міжнародного розвитку до політичного асистента на Капітолійському пагорбі, а потім — одного з перших членів Stripe.
Вона вважала, що «професійний план» часто є історією, розповіданою після успіху; тоді вона мала лише три фільтри: що я вмію робити добре, чим я цікавлюся, що може мати великий вплив?
А така багатогранна підготовка виявилася унікальною конкурентною перевагою в галузі ШІ.
Навіть перед обличчям нейромереж та законів масштабування її підхід був надзвичайно простим: постійно ставити запитання, доки не зрозумієш.
Вона добре розуміла, що її конкурентна перевага полягає не у написанні коду, а у розумінні «полос руху» — знає, де технічні фахівці йдуть у атаку, а де вона будує мости.
Вона сказала, що, якби життя почалося знову, вона все одно вибрала б літературу.
Під час виступу Даниела гарячо рекомендувала історичну книгу «Пушини серпня». За її думкою, ця книга досліджує, як особистісні риси окремих осіб накопичуються, призводячи до загальних трагічних наслідків.
Це те саме, що й гра, з якою вона щодня стикається в галузі ШІ — як індивідуальні алгоритмічні рішення поступово посилюються, призводячи до наслідків, що змінюють цивілізацію.
За її словами, Anthropic під час найму особливо звертає увагу не на спеціальність у галузі комп’ютерних наук, а на гуманітарні риси, такі як добре комунікування, високий емоційний інтелект, доброта, допитливість та бажання допомагати іншим.
Даніела також згадала, що її часто запитують CEO: «Моя дочка в другому курсі Стенфорду, вона мала вивчати інформатику — чи варто їй це робити?»
Її відповідь була такою: розробники програмного забезпечення все ще будуть існувати, але писатимуть менше коду.
Оскільки частина роботи розробника, пов’язана зі спілкуванням з продуктовим менеджером та співпрацею з клієнтами, збільшиться, а ті частини, які можна легше виконати за допомогою ШІ, скоротяться.
Перед спільним підприємництвом спочатку поїздіть у відпустку і поділіть кімнату
Щодо того, як вибирати партнера, Даниела дала дуже практичну пораду: «Перед тим як разом починаєте бізнес, спочатку поїздіть у відпустку і поділіть кімнату».
Вона сказала, що якщо після відпустки ти все ще хочеш бути з цією людиною, це й є правильні стосунки.
Наприкінці 2020 року Даниела разом із братом Даріо та п’ятьма ключовими членами залишила OpenAI і заснувала Anthropic, що зовні часто сприймалося як «втеча».
Вона описала цей досвід як «рух назустріч», рух назустріч організаційній місії, яка з самого початку цінує безпеку та відповідальність.
За її словами, між семерою співзасновниками Anthropic існує глибока мережа довіри: вона — рідна сестра Даріо, і вони суперечили 40 років; ця відвертість, коли можна зняти маску і сказати найскладнішу правду, є якір, що тримає компанію на плаву під час хвильової бурі в ІІ.
Вона також запропонувала зворотний доказ — експеримент «Малювання в кімнаті».
Якщо засновники окремо намалюють бачення компанії: один — єдиноріг, інший — качкодзьоб, то таке відсутність «збігу» буде руйнівним.
Штучний інтелект більше доповнює роботу, ніж замінює її
Даніела зазначила, що наразі ІІ в роботі відіграє роль «доповнюючих навичок», тобто допомагає людям краще виконувати роботу, а не замінює їх безпосередньо.
Випадки повної заміни є рідкісними і зосереджені переважно в сфері обслуговування клієнтів.
Вона сказала жарт на сцені: якщо ви хочете надіслати листа Comcast, то, ймовірно, ніколи не отримаєте відповіді від реальної людини. Але п’ять років тому, можливо, це теж було не так.
На сьогодні, у березні цього року, 49% професій використовують Claude для щонайменше чверті завдань, а користувачі з високим досвідом не лише намагаються виконувати завдання з вищою вартістю, але й мають значно вищий рівень успішності.
Але масштабна заміна ще не відбулася.
Вона вважає, що заміна робочих місць — це лише поверхневий аспект. Більш фундаментальним питанням є те, що коли ШІ зможе виконувати велику кількість повсякденних виробничих завдань, потрібно переглянути зв’язок між роботою, сенсом та соціальним життям.
Ці три речі протягом останніх декількох десятиліть були пов’язані разом, і в майбутньому вони можуть роз’єднатися». Але Даниела не надала відповіді, але вважає, що суспільству потрібно почати навчатися адаптуватися до цих змін.
Навчання чи шахрайство? ШІ змушує людей припинити мислити
Найбільш тривожна частина виступу походить з дослідження, що охоплює 80 000 користувачів.
Даніела виявила парадокс: місця, де люди найбільше залежать від ШІ, часто є тими, де вони найбільше боються.
Дослідження виявило невідому, але поширenu тривогу: «Мозок більше не потрібно вмикати».
Це відчуття відрізняється від пасивного споживання коротких відео, це активна деградація — через надзвичайну зручність ШІ люди починають вибирати відмову від пошуку власних ідей.
Даніела відверто визнала: «Клоуд також може помилятися, але люди почали звикати вірити йому безперечно».
Для цього Anthropic дотримується розробки навчального режиму «сократівських запитань», намагаючись активізувати, а не вимкнути мозок користувача.
Гострий контраст: здавати завдання ChatGPT, щоб він відповів за вас, — це вже має готове слово: підлога.
А використання режиму навчання Claude — це наче мати особистого наставника, який розуміє вас і знає, чому ви вибрали цей курс.
Перший вимикає мозок, другий активує його.
Вона вважає, що в епоху ШІ між «шахрайством» та «навчанням» — тонка межа, і це варто враховувати.
Ставлення біля ліжка
Коли ШІ повністю перевершить людину в діагностиці, програмуванні та управлінському супроводі, що ж є незамінним для людини?
Даніела дала надзвичайно теплу відповідь: «ставлення біля ліжка (Bedside Manner)».
Вона використовує професію лікаря як аналогію: майбутній діагностичний потенціал ШІ обов’язково перевершить людину, але він не зможе надати пацієнту той «клінічний диво», який приносить турбота лікаря.
Медичні дослідження показують, що пацієнти з добрими стосунками з лікарем мають кращі клінічні результати, ніж ті, хто має погані стосунки з лікарем. Це важко пояснити, але можливою причиною є те, що лікарі більше зусиль вкладають у розуміння стану пацієнта і можуть проводити додаткові, неочікувані обстеження.
Здатність розуміти та відчувати, що робить людину щасливішою, після того як ШІ возьме на себе інтелектуальні завдання, зросте в п’ять разів.
Навіть на керівній посаді вона виявила, що Claude може за допомогою аналізу попередніх оцінок продуктивності виявити управлінські сліпі зони, яких вона сама не усвідомлювала, і навіть порадити їй: «Тобі потрібен тренер».
Вона навела ще один приклад, який легше зрозуміти.
У неї двоє дітей (майже 5 і майже 1 рік). Вона сказала, що найкраще, що Клод їй допоміг зробити — це керівництво під час навчання дітей користуватися горщиком: з емпатією, практично, навіть із ілюстраціями.
Кожного разу, коли ви шукаєте в Google «чи є у моєї дитини проблеми», відповідь завжди «так»; а Claude більш збалансований та інтерактивний, що надає величезну цінність для батьків, які відчувають перевантаження.
Вона сказала, що за її досвідом, Клод давав правильні відповіді на складні випадки частіше, ніж її лікар.
Але навіть тоді вона ніколи не діятиме без лікаря з ліцензією.
Добрий вчинок — добрий бізнес
Стоячи в центрі бурі, Даниела одним словом описує це відчуття: Harrowing (безпокоїти).
Перед величезною невизначеністю вона залишила дві поради наступному поколінню підприємців.
По-перше, роби те, що справді тобі доречне.
Вона сказала, що це звучить нудно, майже не варто це говорити, але ця порада справді цінна, коли справи йдуть не так, не весело і дуже болісно.
Ти повинен зуміти повернутися до початку і згадати, чому я це роблю.
Друге, бізнес і добрі справи не суперечать один одному.
Вона вважає, що це нова ідея, яка з’явилася лише за останні п’ять–десять років. Вона вважає, що ідея «тільки холодні й незручні люди можуть вести бізнес» не має сенсу.
Між бажанням робити добрий вчинок і успішним бізнесом існує чітка позитивна кореляція, — сказала вона.