AI-асистент Instinct, оцінений у 2,5 мільярда доларів США, запускає нову функцію: виділення особистої поштової адреси Instinct для кожного користувача. Це дозволяє агентам реєструватися на сервісах, зв’язуватися з продавцями та відстежувати завдання за допомогою окремої пошти, не завантажуючи власну скриньку користувача.
Може зареєструвати та взаємодіяти від імені користувача
Засновник Instinct Ное Шінн сказав, що цей дизайн призначений для того, щоб агенти могли самостійно виконувати більше кроків у сценаріях, де потрібен електронний лист, включаючи створення облікового запису, управління реєстраційною інформацією та надсилання запитів торговцям.
За його словами, Instinct може використовувати власну електронну пошту, щоб зв’язатися з рестораном для висловлення особливих вимог, підтвердити наявність місць у закладі або зареєструватися на онлайн-сервіси, необхідні для виконання завдань. Користувачу не потрібно щоразу входити в систему вручну або повторно надсилати свою електронну адресу.
Зменшення втручання при вході
Основна мета цього оновлення — продовжити автоматизацію процесів, які раніше вимагали ручного втручання користувача. Раніше Instinct уже співпрацювала з інструментом керування паролями 1Password, щоб підтримувати процес входу в існуючі облікові записи користувачів. Зараз із додаванням власної електронної пошти автономність агента у процесах реєстрації та комунікації ще більше зростає.
Компанія також повідомила, що адреси електронної пошти деяких ранніх користувачів вже зарезервовані, інші користувачі можуть отримати свою поштову скриньку Instinct через вказану сторінку.
Листи з пересланими замовленнями обробляються службою післяпродажного обслуговування
Шінн також зазначив, що користувачі тепер можуть пересилати листи Instinct, щоб агент міг виконати наступні завдання. Наприклад, якщо користувач хоче, щоб Instinct обробив повернення товару, він може переслати лист з підтвердженням замовлення, після чого агент зв’яжеться з службою підтримки продавця, надасть інформацію про замовлення, підтвердить, чи потрібно повернення чи обмін, і після завершення обробки надішле друкований ярлик повернення.
У процесі, якщо потрібно підтвердження користувача, Instinct знову запитає; якщо додатковий ввід не потрібен, він продовжить виконання автоматично.
Останнім часом постійно вдосконалюємо можливості оплати та визначення місцезнаходження
Ця функція електронної пошти є частиною останньої серії оновлень продукту Instinct. Крім співпраці з 1Password, Instinct недавно додав функцію спільного використання місцезнаходження, яка допомагає користувачам знаходити близькі магазини, ресторани або планувати маршрути та подорожі. Користувачі також можуть перевіряти свою історію місцезнаходження, наприклад, місця паркування або ресторани, які відвідували минулого місяця.
У серпні цього року Instinct також уклали партнерську угоду з Stripe, розширили можливості оплати, щоб агенти могли бронювати подорожі, курси та прийоми за ім’ям користувачів та завершувати покупки.