Як запобігти шахрайству з фальшивими службами підтримки клієнтів

1. Видавання себе за офіційних представників платформи або державних посадовців для шахрайства:
   Шахраї можуть видавати себе за офіційний персонал або державних посадовців, спрямовуючи користувачів на отримання винагород у вигляді червоних конвертів, аірдропів або інших оманливих дій, щоб викрасти інформацію гаманця або активи. Вони також можуть неправдиво заявляти, що замовлення було оброблено офіційними співробітниками служби підтримки, а потім спрямовувати користувача на здійснення офлайн-переказів чи авторизацію транзакцій, що призводить до фінансових втрат.
    
2. Завоювання довіри та надсилання незаконних посилань:
   Шахраї можуть зв'язуватися з користувачами через соціальні платформи, електронні листи або SMS, видаючи себе за службовців платформи чи інший офіційний персонал. Вони використовують приводи, такі як "усунення ризиків для акаунта" або "співпраця в перевірках безпеки", щоб надсилати незаконні посилання або фальшиві номери телефонів. Шахраї також можуть видавати себе за судових посадовців чи адвокатів, заявляючи, що акаунт користувача має ризики, пов'язані з відмиванням грошей або незаконними коштами, і просять користувача співпрацювати у розслідуванні чи вирішенні спорів. Вони можуть скеровувати користувача на надання інформації про платформу або банківський рахунок і здійснення зняття коштів чи переказів, в результаті чого користувач втрачає свої активи. [Зображення](Приклад фішингового електронного листа на зображенні)
    
   
   
   
3. Видавання себе за офіційний персонал і вимога спільного доступу до екрану:
   Шахраї видають себе за офіційних представників, щоб завоювати довіру користувача, просячи завантажити програмне забезпечення для зустрічей і поділитися екраном, скеровуючи користувача на зняття коштів або безпосередньо крадучи приватні ключі, таким чином викрадаючи активи. Під час процесу створення гаманця шахраї можуть отримати приватний ключ користувача через спільний доступ до екрану. Як тільки користувач переводить активи на гаманець, шахраї або знімають активи на свій рахунок, або безпосередньо скеровують користувача на переведення активів на гаманець шахрая через спільний доступ до екрану.
    
4. Шахрайство з фальшивим офіційним персоналом або фальшивими офіційними спільнотами:
   У Telegram існує багато фальшивих офіційних спільнот, які здебільшого складаються з ботів або фальшивих користувачів. Шахраї можуть публікувати неправдиву інформацію про інвестиції, таку як обмін цифровими активами, зняття коштів на гаманці заради прибутку або сканування QR-кодів для отримання аірдропів, що вводить користувачів в оману. Будьте обережними та уникайте кліків на невідомі посилання або виконання інструкцій у цих групах. Завжди захищайте свої активи, щоб уникнути шахрайства.
    
   При консультаціях щодо бізнесу платформи в офіційній групі ви можете отримати приватні повідомлення від шахраїв, які видають себе за офіційний персонал, спонукаючи вас отримати нагороди чи червоні конверти, або просячи вашу особисту інформацію під приводом вирішення питань контролю ризиків. Не вірте їм і не надавайте жодної інформації про акаунт.
    
   У Telegram незнайомці можуть писати вам у приватні повідомлення. Якщо хтось рекомендує проект, просить перевести кошти або зареєструватися у невідомому програмному забезпеченні, будьте особливо обережними, щоб уникнути фінансових втрат чи витоку інформації. Ви також можете отримувати підозрілі посилання чи файли, багато з яких є фальшивими офіційними оголошеннями або містять троянські віруси. Не завантажуйте та не натискайте на них без вагомої причини.
    
5. Приватна торгівля віртуальною валютою чи товарами:
   Шахраї часто розміщують оголошення чи активно контактують із користувачами для обміну цифровими активами за низькою ціною (наприклад, USDT) або для придбання цифрових активів за високими цінами, але відмовляються платити під час транзакції або вносять підроблені криптовалюти. Вони також можуть публікувати інформацію про продаж віртуальних карток для поповнення, таких як подарункові картки, і просити користувачів придбати їх за допомогою цифрових активів, вимагаючи переведення віртуальних монет на вказану адресу. Навіть якщо невеликі угоди успішні, після декількох малих угод шахраї знайдуть різні приводи, щоб спонукати користувача здійснити великі транзакції, врешті-решт не доставивши активи після отримання коштів або навіть заблокувавши користувача.
    

Як запобігти шахрайству:

• Офіційні операції ніколи не надсилатимуть приватних повідомлень користувачам. Не довіряйте приватним повідомленням, які стверджують, що вони від офіційних осіб. Якщо вам потрібно зв’язатися зі службою підтримки, будь ласка, перевірте адміністратора в групі.
• Будь-яке твердження в Telegram, яке обіцяє допомогти вам вирішити питання ризик-контролю, є шахрайством. Не довіряйте їм.
• Платформа ніколи не надсилатиме SMS-повідомлення або телефонуватиме клієнтам без причини. Будь-які запити на паролі, SMS-коди підтвердження або коди підтвердження Google є шахрайством. Не надавайте такої інформації. Якщо ви стикнулися з такими ситуаціями, ви можете перевірити їх черезофіційні канали платформи KuCoin..
• Офіційні співробітники платформи чи державні посадовці ніколи не будуть проактивно запитувати паролі, коди підтвердження або просити здійснити операції з виведення чи переказу під приводом того, що ваш обліковий запис залучений до ризиків відмивання грошей. Будьте обережні з будь-якими приватними запитами щодо операцій з активами.
• Шахраї часто використовують телефонні номери з Європи, Австралії, Гонконгу тощо для контакту з користувачами. Будьте уважні, якщо ви отримуєте дзвінки з таких номерів.
• Не розголошуйте паролі до гаманців, приватні ключі, мнемонічні фрази чи файли Keystore, щоб уникнути втрати активів.
• Офіційні співробітники KuCoin ніколи не будуть приватно звертатися до вас із проханням надати паролі до облікового запису чи іншу інформацію.
• Під час роботи з безпекою активів облікового запису не виконуйте дії "спільного доступу до екрана" чи "знімання скріншотів". Завжди будьте уважними.
• Не натискайте на незнайомі посилання чи не відвідуйте небезпечні вебсайти, надіслані через неофіційні канали, щоб уникнути витоку облікових даних і паролів, що може призвести до непотрібних втрат.
• Приватна торгівля несе значний ризик. Не довіряйте інформації про торгівлю за високими цінами чи продаж за низькими цінами, яка поширюється в соціальних мережах.
• KuCoin не заохочує користувачів до приватної торгівлі поза платформою, оскільки приватна торгівля не відповідає торговому процесу платформи, і платформа не зможе допомогти у випадку шахрайства.