Деякі злочинці видають себе за партнерів KuCoin і активно зв'язуються з користувачами через телефон, запрошуючи їх приєднатися до чат-груп, Telegram або інших сторонніх месенджерів, а потім намагаються 诱导 користувачів перевести активи для здійснення шахрайства. Ця поведінка є дуже оманливою, тому важливо бути пильним і ніколи не довіряти цьому легко.
Як розпізнати та запобігти таким шахрайствам:
-
Будьте обережні з невідомими дзвінками та перевіряйте особу: Якщо ви отримуєте дзвінок, у якому стверджується, що це "офіційний KuCoin" або що вони співпрацюють з KuCoin, та вас запрошують приєднатися до чат-груп, Telegram або інших сторонніх месенджерів, негайно перевірте особу через офіційні канали KuCoin . Зауважте, що офіційна служба підтримки буде контактувати з користувачами лише через функцію чату у додатку і ніколи не буде дзвонити на стаціонарні телефони, мобільні номери, надсилати SMS чи використовувати інші платформи. Будь-які несподівані телефонні дзвінки є шахрайством, тому будьте уважними.
-
Не натискайте на незнайомі посилання: Шахраї часто надсилають фішингові посилання або шкідливі програми через групові чати, щоб спонукати користувачів натиснути на них. Після натискання це може призвести до витоку інформації, а у серйозних випадках — до крадіжки активів. Завжди перевіряйте джерело будь-якого посилання перед натисканням, щоб уникнути втрат через цікавість чи помилкову довіру.
-
Не розкривайте особисту інформацію про свій акаунт: KuCoin ніколи не уповноважував жодні сторонні організації чи особи контактувати з користувачами через телефон чи групові чати, а також не буде запитувати ваш пароль, код підтвердження чи іншу конфіденційну інформацію. Завжди захищайте свою особисту інформацію та уникайте поширення деталей акаунту через неофіційні канали.
Якщо у вас виникли сумніви, будь ласка, звертайтеся до служби підтримки через офіційні канали KuCoin: На веб-сайті перейдіть до Центру допомоги та натисніть "Зв'язатися з нами" внизу сторінки. Для iOS натисніть на іконку служби підтримки у верхньому правому куті додатку. Для Android: перейдіть у "Особистий центр" > "Центр допомоги" > "Онлайн-служба підтримки".