ตามตัวแทนของสมาคมการเงินดิจิทัลแห่งสหรัฐอเมริกา Circle ธนาคารอเมริกา และ ChangeNOW ความเชื่อมั่นยังคงเป็นอุปสรรคหลักต่อการใช้งานคริปโตเคอร์เรนซีอย่างกว้างขวางยิ่งขึ้น 2026 คอนเซนซัส ที่เมืองไมอามี
阿里·塔格（Ali Taghavi）来自美国国家加密货币协会表示，研究表明“非加密货币持有者面临的主要障碍是他们根本不了解加密货币”，并指出复杂性、术语和错误信息是持续存在的挑战。
สมาชิกผู้เชี่ยวชาญจาก Circle, Bank of America และ ChangeNOW ระบุว่า ความเชื่อมั่นถูกสร้างขึ้นผ่านประสบการณ์ของผู้ใช้อย่างค่อยเป็นค่อยไป ไม่ใช่เพียงแค่การอ้างอิงทางเทคโนโลยี Britt Cambas จาก Circle ชี้ให้เห็นว่า “คุณไม่สามารถสร้างความเชื่อมั่นทางเทคโนโลยีใน 30 วินาทีได้” เธอเน้นย้ำว่า ความชัดเจนและลดความซับซ้อนเป็นเงื่อนไขเบื้องต้นสำหรับผู้ใช้ในการยอมรับเทคโนโลยีใหม่
รีเชล คาสเตรโอ จากธนาคารอเมริกา กล่าวว่า ความเชื่อมั่นเป็นหัวใจของบริการทางการเงิน และ “สามารถทำลายได้ง่าย” และเสริมว่า เมื่อสูญเสียความเชื่อมั่นแล้ว การสร้างความเชื่อมั่นขึ้นใหม่จะใช้เวลานานกว่า
ผู้พูดเน้นว่า การสนับสนุนลูกค้าและการมีปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์เป็นปัจจัยที่สร้างความแตกต่างหลักของแพลตฟอร์มคริปโต ปอลีน ชานเกตต์ จาก ChangeNOW กล่าวว่า: “สำหรับฉัน ปัจจัยหลักที่สร้างความเชื่อมั่นในโปรเจกต์ Web3 คือการรู้สึกว่ากำลังติดต่อกับมนุษย์จริงๆ” โดยเธอชี้ให้เห็นว่าอุตสาหกรรมทั้งหมดมีจุดอ่อนด้านการสนับสนุนผู้ใช้
Cambas ระบุว่า การลดความคลุมเครือในผลิตภัณฑ์และความร่วมมือมีความสำคัญอย่างยิ่ง และชี้ให้เห็นว่า การทำให้ระบบซับซ้อนเรียบง่ายมีประสิทธิภาพมากกว่าในการขับเคลื่อนการรับรองผลิตภัณฑ์เมื่อเทียบกับการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่
ผู้เชี่ยวชาญที่เข้าร่วมยังชี้ให้เห็นว่า การศึกษาเป็นขั้นตอนที่จำเป็นในการนำผู้ใช้ใหม่เข้าสู่วงการ แท็กกล่าวว่า เพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้ทั่วไป อุตสาหกรรมต้อง “ทำให้ผลิตภัณฑ์ง่ายต่อการใช้งานอย่างมาก ใช้งานได้สะดวก และน่าเชื่อถือ”
การอภิปรายครั้งนี้ดำเนินการโดย Ashley Wright โดยเน้นที่การออกแบบระบบให้ให้ความสำคัญกับความโปร่งใส ความสามารถใช้งาน และการสื่อสาร ผู้พูดเห็นพ้องต้องกันว่าความเชื่อมั่นต้องถูกผสานเข้ากับการออกแบบผลิตภัณฑ์ การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และกรอบการกำกับดูแล ไม่ใช่ถือเป็นฟังก์ชันที่แยกต่างหาก