มาร์ก ซัคเคอร์เบิร์ก มีแผนที่จะปรับปรุงเมตาจากภายในสู่ภายนอก งานของมนุษย์นับพันตำแหน่งจะถูกส่งต่อให้ปัญญาประดิษฐ์ ทีมทั้งหมดจะลดขนาดลงได้ถึง 60% จากนั้น ไม่กี่ชั่วโมงก่อนการตัดลดจะเกิดขึ้น เขาก็ระงับไว้ชั่วคราว
Project OT แท้จริงแล้วคืออะไร
เมตาเปิดตัวสิ่งที่เรียกว่าโปรเจกต์ OT ซึ่งย่อมาจาก Organization Transformation ในต้นปี 2026 เป้าหมายนั้นดูเรียบง่ายบนกระดาษ: ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการรับภาระงานรายวันของพนักงานนับพันคน แล้วลดจำนวนพนักงานตามไปด้วยการปลดออก การระงับการรับพนักงานใหม่ การปลดพนักงานที่ผลงานไม่ดี และการจัดสรรหน้าที่ใหม่
ในเดือนพฤษภาคม 2026 เมตาได้ดำเนินการตามคลื่นแรก บริษัทได้ปลดพนักงานประมาณ 8,000 คน คิดเป็นประมาณ 10% ของแรงงานทั่วโลก พร้อมกันนั้นได้ปิดโพสิชันที่เปิดอยู่ 6,000 ตำแหน่ง และย้ายพนักงานเดิมประมาณ 7,000 คนไปยังบทบาทที่เน้นด้าน AI
อย่างไรก็ตาม การปรับโครงสร้างครั้งลึกซึ้งยิ่งขึ้น ซึ่งคาดว่าจะลดลงเพิ่มเติมในเดือนพฤศจิกายน ถูกยกเลิกเมื่อวันที่ 19 พฤษภาคม 2026 หนึ่งวันก่อนที่จะเริ่มขึ้น
ภายในเมตา ปฏิกิริยาต่อโครงการ OT ไม่ใช่การยอมรับอย่างเงียบๆ มากกว่า 1,500 พนักงานได้ลงชื่อในจดหมายร้องเรียนต่อแผนของบริษัทในการใช้ซอฟต์แวร์ติดตามการพิมพ์แป้นพิมพ์และการเคลื่อนไหวของเมาส์เพื่อฝึกฝนระบบปัญญาประดิษฐ์ของตน โดยคัดค้านแนวคิดที่ว่ารูปแบบการทำงานประจำวันของพวกเขาจะถูกใช้เป็นข้อมูลการฝึกฝนสำหรับเครื่องจักรที่กำลังจะมาแทนที่พวกเขา
ตัวเลขที่ทำให้ซัคเคอร์เบิร์กหยุดคิด
เครื่องมือ AI ภายในของเมตาสร้างการเปลี่ยนแปลงโค้ดเพิ่มขึ้น 220% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ช่วงเวลาเดียวกันนี้กลับมีการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่ส่งมอบจริงเพียง 36%
เหตุการณ์ทางเทคนิคเพิ่มขึ้น 40% เมื่อระบบปัญญาประดิษฐ์รับผิดชอบงานภายในมากขึ้น เวลาที่วิศวกรใช้ในการแก้ไขเหตุการณ์เหล่านี้ ซึ่งบริษัทเรียกว่าเวลาในการดับเพลิง เพิ่มขึ้น 70%
คะแนนความพึงพอใจของพนักงานบอกเล่าเรื่องราวของตัวเองเอง คะแนนความนิยมที่ Meta ลดลงจาก 74% เป็น 55% หลังจากประกาศโครงสร้างองค์กรใหม่
ซักเคอร์เบิร์กยอมรับว่าความคืบหน้ากับปัญญาประดิษฐ์แบบเอเจนต์ ซึ่งสามารถจัดการงานที่ซับซ้อนและหลายขั้นตอนได้อย่างอิสระ ยังไม่เป็นไปตามความคาดหวังของบริษัท เขาเสนอว่าการปรับปรุงน่าจะเกิดขึ้นภายในสามถึงหกเดือน
การเดิมพัน 130 พันล้านดอลลาร์ที่ต้องสำเร็จ
ซัคเคอร์เบิร์กคาดการณ์ว่าจะมีการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านปัญญาประดิษฐ์มากกว่า 130 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2026 เพียงปีเดียว
ซัคเคอร์เบิร์กชี้ให้เห็นหลังจากการลดพนักงานครั้งใหญ่ในเดือนพฤษภาคมว่า การปลดพนักงานครั้งใหญ่อีกในปี 2026 น่าจะเป็นไปได้น้อย แม้ว่าเขาจะยังเปิดช่องให้มีการลดทีมเฉพาะทางตามผลการดำเนินงาน ซึ่งเป็นท่าทีที่ระมัดระวังกว่าเป้าหมายการลด 60% ที่โครงการ OT เดิมระบุไว้