เจมี่ ดิมอน เตือนถึงการแทนที่งานด้วยปัญญาประดิษฐ์ เรียกร้องให้มีการฝึกทักษะใหม่และการดำเนินการจากภาครัฐ

ในการสัมภาษณ์ล่าสุดกับ Bloomberg TV ประธานและซีอีโอของ JPMorgan Chase & Co. แจมี่ ดิมอน ได้พิจารณาปัญญาประดิษฐ์ (AI) และอธิบายว่าธนาคารของเขาใช้เทคโนโลยีนี้ในฟังก์ชันต่างๆ อย่างกว้างขวาง ดิมอนชี้ให้เห็นถึงผลประโยชน์ที่ AI อาจนำมา ขณะเดียวกันก็ยอมรับข้อกังวลสำคัญ: กลุ่มงานทั้งหมดอาจหดตัวพร้อมกัน แทนที่จะค่อยๆ ลดลงตามเวลา

Dimon ชี้ชัด ว่า JPMorgan ใช้ AI อยู่แล้วในฟังก์ชันภายในหลายด้าน ธนาคารเห็นคุณค่าที่แท้จริงและเป็นรูปธรรมจากเทคโนโลยีนี้ และได้เริ่มนำมันไปใช้งานจริง “เราใช้ AI สำหรับความเสี่ยง การฉ้อโกง การตลาด การพิจารณาอนุมัติ การจดบันทึก การสร้างไอเดีย การรายงานข้อผิดพลาด การลดข้อผิดพลาด และมันก็คือ … มีกรณีการใช้งาน 600 กรณี 50 กรณีที่ผมถือว่าสำคัญ”

การอัตโนมัติในอดีตมักแทนที่งานที่เป็นกิจวัตรก่อน เช่น งานในโรงงาน งานธุรการ และงานโลจิสติกส์ แต่ปัจจุบัน AI ได้เข้าไปถึงงานที่ต้องใช้ความคิดซึ่งเคยถือว่ามีความเสี่ยงน้อยกว่า Dimon ไม่ได้ถือว่านี่เป็นการแตกต่างจากอดีต และกล่าวว่าหากธนาคารของเขา “สามารถใช้มันเพื่อทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งให้ดีขึ้น รวดเร็วขึ้น ถูกกว่า” และปรับปรุงผลลัพธ์ให้กับลูกค้า “เราก็จะทำมัน” เขากล่าวอย่างแน่วแน่

ดิมอนนำเสนอทัศนคติที่เป็นบวกต่ออนาคตที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ โดยมองว่าเป็นขอบเขตใหม่ที่มีผลประโยชน์ที่จับต้องได้ แม้จะยอมรับว่าผู้อื่นได้ เตือน เกี่ยวกับข้อเสียที่อาจเกิดขึ้น เขาคาดว่าภายใน 30 หรือ 40 ปีข้างหน้า ผลลัพธ์ที่ได้จะมีความสำคัญอย่างมาก “บางทีในอีก 30 หรือ 40 ปีข้างหน้า ลูกๆ ของคุณ… จะทำงานเพียงสี่ชั่วโมงต่อสัปดาห์ สี่วันต่อสัปดาห์ หรืออาจสามวันครึ่งต่อสัปดาห์ และมีชีวิตยืนถึง 120 ปี” เขากล่าว

หัวหน้าของ JPMorgan กล่าวเพิ่มเติมว่า:

มะเร็งจำนวนมากจะได้รับการรักษาหาย โรคต่างๆ จำนวนมากจะได้รับการรักษาหาย อาหารจะปลอดภัยยิ่งขึ้น และรถยนต์จะปลอดภัยยิ่งขึ้น มันจะเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยม

ดิมอนไม่ได้อยู่คนเดียวในมุมมองนี้; หลายคนมีทัศนคติเดียวกันและโต้แย้งว่า โดยการลดเวลาและต้นทุนที่จำเป็นในการผลิตสินค้าและบริการ AI อาจทำให้ความอุดมสมบูรณ์เข้าถึงได้ง่ายขึ้นสำหรับผู้คนจำนวนมากขึ้น ในทางตรงกันข้าม มีมุมมองที่น่ากังวลกว่า: หมวดหมู่ ต่างๆ ของงานประเภทออฟฟิศอาจลดลงในเวลาเดียวกัน ไม่ใช่แค่ตำแหน่งหนึ่งสองตำแหน่ง หรือการค่อยๆ จางหายไปตลอดหลายทศวรรษ แต่เป็นส่วนทั้งหมดของงานออฟฟิศ ซึ่งอาจหดตัวลงพร้อมกัน

ผู้บริหารของ JPMorgan บอกกับ Bloomberg ว่ารัฐบาลจำเป็นต้องก้าวหน้าไปก่อนปัญหาที่เขาเห็นว่าเป็นเรื่องจริง ดิมอนเรียกความกังวลนี้ว่า “มีเหตุผล” และกล่าวว่า “บริษัทควรพิจารณาว่าจะจัดการกับเรื่องนี้อย่างไร” ในอุตสาหกรรม crypto การแทนที่และการเลิกจ้างได้เกิดขึ้นแล้วที่บริษัทต่างๆ เช่น Gemini, Block และ Crypto.com โดย AI กำลังดึงการตัดสินใจจำนวนมากไปสู่การอัตโนมัติ

“รัฐบาลควรเริ่มคิดถึงวิธีที่เราจะช่วยให้ได้รับประโยชน์จาก AI และลดผลกระทบเชิงลบลง” ดิมอนกล่าวระหว่างการสัมภาษณ์ “และนั่นก็คือการฝึกทักษะใหม่ การย้ายที่อยู่ การใช้โรงเรียนมัธยม วิทยาลัย และวิทยาลัยชุมชน เพื่อพัฒนาทักษะใหม่ แม้แต่ผู้ที่มีอายุ 40 หรือ 50 ปี และทุกอย่างทำได้จริง หากเราคิดถึงวิธีเตรียมตัวสำหรับมัน” เขากล่าวเพิ่มเติม

ขณะที่ผู้คนถกเถียงเกี่ยวกับแต่ละฝ่าย ตำแหน่งของ Dimon ชัดเจน: ผลกำไรนั้นเป็นจริง ความเสี่ยงก็เป็นจริง และการรอคอยไม่ใช่แผนงาน ช่องทางในการเตรียมความพร้อมสำหรับรัฐบาล บริษัท และแรงงานเปิดอยู่แล้วตอนนี้ ว่าพวกเขาจะใช้มันหรือไม่นั้นอีกเรื่องหนึ่ง

• เจมี่ ดิมอน กล่าวอะไรเกี่ยวกับ AI และงาน? เขาบอกว่า AI อาจลดจำนวนตำแหน่งงานในภาคธุรกิจบริการ แต่ยังสร้างผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจในระยะยาว
• ทำไม Dimon คิดว่ารัฐบาลควรดำเนินการตอนนี้เกี่ยวกับ AI? เขาเชื่อว่าการวางแผนล่วงหน้าสามารถลดการสูญเสียงานและกระจายประโยชน์ของ AI อย่างเท่าเทียมมากขึ้น
• AI สามารถสร้างความอุดมสมบูรณ์ทางเศรษฐกิจได้อย่างไร? โดยการลดต้นทุนการผลิตและเร่งความเร็วของบริการ ทำให้สินค้าเข้าถึงได้ง่ายขึ้น
• ดิมอนเสนอแนวทางใดบ้างสำหรับการสูญเสียงานจาก AI? เขาชี้ให้เห็นว่าการฝึกอบรมใหม่ การปฏิรูปการศึกษา และการย้ายแรงงานเป็นขั้นตอนสำคัญ