แจ็ค ดอร์ซีย์ และโรเอล บอธา เสนอใช้ปัญญาประดิษฐ์แทนการจัดการแบบลำดับชั้นในองค์กร

ข่าวจาก Mars Finance: เมื่อวันที่ 31 มีนาคม แจ็ค ดอร์ซีย์ ผู้ร่วมก่อตั้งทวิตเตอร์ และโรเอล บอธา ได้ร่วมกันเขียนบทความยาวเรื่อง “From Hierarchy to Intelligence” (จากโครงสร้างชั้นบังคับสู่ระบบปัญญา) อธิบายว่าการใช้ AI เพื่อแทนที่การประสานงานแบบชั้นบังคับของมนุษย์จะกลายเป็นรูปแบบทั่วไปขององค์กรในอนาคต และสิ้นสุดการพึ่งพาโครงสร้างชั้นบังคับที่มีมายาวนานกว่าสองพันปี โดยมีประเด็นหลักดังนี้: การออกแบบองค์กรตลอดกว่า 2,000 ปีที่ผ่านมาได้สร้างขึ้นบนพื้นฐานของโครงสร้างชั้นบังคับ (Hierarchy) ซึ่งมีต้นกำเนิดมาจากยุคทหารและอุตสาหกรรม โดยถูกจำกัดโดย “ขอบเขตการควบคุม” ของมนุษย์ที่มักสามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียง 3-8 คนเท่านั้น โครงสร้างชั้นบังคับโดยพื้นฐานแล้วเป็น “โปรโตคอลการส่งข้อมูล” แต่จะทำให้การไหลเวียนของข้อมูลและการตัดสินใจช้าลงอย่างมากเมื่อชั้นของโครงสร้างเพิ่มขึ้น Block กำลังทดลองใช้ AI เพื่อแทนที่หน้าที่การประสานงานแบบชั้นบังคับของมนุษย์อย่างสมบูรณ์ โดยเปลี่ยนบริษัทจาก “องค์กรแบบชั้นบังคับ” เป็น “บริษัทที่สร้างขึ้นในฐานะตัวแทนปัญญา” คุณค่าจะเคลื่อนย้ายจากชั้นบังคับไปสู่ปัญญา บทบาทของมนุษย์จะถูกผลักให้อยู่ที่ “ขอบเขต” เพื่อรับผิดชอบต่อความเป็นจริง สัญชาตญาณ และจริยธรรม ในขณะที่ AI จะรับผิดชอบในการประสานงาน การจัดให้สอดคล้อง และการตัดสินใจอย่างริเริ่ม บทความเสนอการใช้ AI เพื่อสร้างแบบจำลองโลกสองแบบหลักเพื่อแทนที่การจัดการระดับกลาง: แบบจำลองโลกของบริษัท: ใช้บันทึกการตัดสินใจ โค้ด และเอกสารต่างๆ ที่เกิดขึ้นจากการทำงานแบบระยะไกล เพื่อให้ AI เข้าใจสถานะการดำเนินงานภายในบริษัทอย่างต่อเนื่อง แบบจำลองโลกของลูกค้า: ใช้ข้อมูลการทำธุรกรรมจริงจาก Cash App, Square เป็นต้น (Block เชื่อว่าเงินเป็นสัญญาณที่ซื่อสัตย์ที่สุด) เพื่อสร้างความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับสถานะทางเศรษฐกิจจริงของลูกค้า