คาร์เลส ไรนา เกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ที่เปลี่ยนแปลงการขายและความสำเร็จของลูกค้าให้เป็นตัวขับเคลื่อนรายได้

• ความสำเร็จของลูกค้าควรพัฒนาเป็นฟังก์ชันที่สร้างรายได้ แทนที่จะเน้นแค่ความพึงพอใจของลูกค้า
• บทบาทของหัวหน้าเจ้าหน้าที่รายได้คือการวางแผนกลยุทธ์สำหรับรายได้ในอนาคต แทนที่จะเน้นเฉพาะรายได้ปัจจุบัน
• กลยุทธ์การขายเชิงรุกกำลังลดประสิทธิภาพลงเนื่องจากลักษณะเชิงธุรกรรมและการขาดความเป็นส่วนตัว
• การมีปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์เป็นสิ่งจำเป็นในการขายเชิงรุกเพื่อรักษาประสิทธิภาพและการมีส่วนร่วม
• เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการความสำเร็จของลูกค้าได้อย่างมาก โดยการอัตโนมัติและปรับแต่งการสื่อสาร
• ทีมขายในอนาคตมีแนวโน้มจะเล็กลงแต่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเนื่องจากการบูรณาการปัญญาประดิษฐ์
• เป้าหมายการขายควรท้าทายแต่ยุติธรรม เพื่อสร้างแรงจูงใจให้กับผู้ดำเนินการที่ดีที่สุด
• รายได้ทุกหนึ่งล้านดอลลาร์สามารถเพิ่มมูลค่าบริษัทอย่างมีนัยสำคัญ
• ความสำเร็จของลูกค้าควรเน้นการสร้างชุมชนและความไว้วางใจ ไม่ใช่แค่การมีปฏิสัมพันธ์แบบเชิงธุรกรรม
• การบูรณาการปัญญาประดิษฐ์ในการขายสามารถนำไปสู่ประสิทธิภาพที่สูงขึ้นและการจ่ายค่าตอบแทนที่ดีขึ้นสำหรับทีมขนาดเล็ก
• มุมมองแบบดั้งเดิมเกี่ยวกับความสำเร็จของลูกค้ากำลังเปลี่ยนไปสู่โมเดลที่เน้นผลลัพธ์ทางการเงิน
• การสร้างชุมชนผ่านความสำเร็จของลูกค้าสามารถนำไปสู่การรักษาลูกค้าและการเติบโตในระยะยาว

คาร์เลส ไรนา เป็นรองประธานฝ่ายขายของ ElevenLabs เขาเป็นนักลงทุนรายแรกและพนักงานคนที่สี่ของบริษัท โดยช่วยขยายองค์กรด้านรายได้ตั้งแต่วันแรกจนถึงกว่า 350 ล้านดอลลาร์สหรัฐในเวลาเพียง 3 ปี คาร์เลสยังเป็นนักลงทุนที่มีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน โดยมีการ Stake ใน ElevenLabs, Revolut, Happy Robot และอื่นๆ

• ความสำเร็จของลูกค้าควรเป็นฟังก์ชันที่สร้างรายได้ให้กับธุรกิจ “ความสำเร็จของลูกค้าต้องเป็นฟังก์ชันที่สร้างเงินให้กับธุรกิจ” – Carles Reina
• จุดสนใจควรเปลี่ยนจากความพึงพอใจของลูกค้าไปสู่ผลลัพธ์ทางการเงิน “ฉันเชื่ออย่างมากในความสำเร็จของลูกค้า… ความสำเร็จของลูกค้าต้องสร้างรายได้” – คาร์เลส ไรนา
• การสร้างชุมชนและความไว้วางใจมีความสำคัญมากกว่าการแค่ให้บริการแบบทำธุรกรรมเท่านั้น “ถ้ามันกลายเป็นธุรกิจบริการเพียงอย่างเดียว… คุณจะไม่ได้สร้างชุมชน” – Carles Reina
• ความสำเร็จของลูกค้าควรสนับสนุนการเติบโตทางธุรกิจในระยะยาวโดยการส่งเสริมชุมชน “คุณไม่ได้รักษาในระยะยาว” – Carles Reina
• บทบาทของความสำเร็จของลูกค้ากำลังเปลี่ยนแปลงในสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีเนื่องจากความแข่งขันที่เพิ่มขึ้น
• กลยุทธ์ความสำเร็จของลูกค้าควรมุ่งสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว แทนที่จะเน้นผลกำไรระยะสั้น
• การรวมรวมปัญญาประดิษฐ์เข้ากับความสำเร็จของลูกค้าสามารถนำไปสู่การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่ปรับแต่งให้เหมาะสมยิ่งขึ้น
• ความสำเร็จของลูกค้าควรมุ่งเน้นที่จะเพิ่มมูลค่าธุรกิจโดยรวมผ่านการขับเคลื่อนรายได้

• การผสานรวมปัญญาประดิษฐ์จะนำไปสู่ทีมขายที่เล็กลงและมีประสิทธิภาพมากขึ้น “ฉันคิดว่าเราจะเห็นว่าผู้คนกำลังมีประสิทธิภาพมากขึ้น” – คาร์เลส ไรนา
• ทีมที่เล็กกว่าจะได้รับค่าตอบแทนที่ดีขึ้นเนื่องจากประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นจากเครื่องมือ AI “ฉันชอบจัดการทีมที่เล็กกว่าซึ่งจะได้รับค่าตอบแทนอย่างยอดเยี่ยม” – Carles Reina
• เป้าหมายการขายควรท้าทายแต่ยุติธรรมเพื่อกระตุ้นผู้ดำเนินการที่ดีที่สุด “คุณต้องตั้งเป้าหมายที่ท้าทายแต่ก็ยุติธรรม” – Carles Reina
• บทบาทของหัวหน้าเจ้าหน้าที่รายได้คือการมุ่งเน้นไปที่รายได้ในอนาคต “บทบาทของ CRO คือการคิดอย่างพื้นฐานเกี่ยวกับ… รายได้ของวันพรุ่งนี้” – Carles Reina
• กลยุทธ์การขายแบบออกไปหาลูกค้าต้องมีส่วนผสมของมนุษย์เพื่อให้มีประสิทธิภาพต่อไป “การขายแบบออกไปหาลูกค้าตายแล้ว หากคุณไม่ทำด้วยมนุษย์” – Carles Reina
• เครื่องมือ AI สามารถอัตโนมัติและปรับแต่งการสื่อสาร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการความสำเร็จของลูกค้า
• กลยุทธ์การขายในอนาคตจะต้องมีความสมดุลระหว่างเครื่องมือ AI และการมีปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์
• การเปลี่ยนแปลงไปสู่ปัญญาประดิษฐ์ในด้านการขายจะเปลี่ยนแปลงพลวัตของกำลังแรงงานและความคาดหวังด้านผลิตภาพ

• กลยุทธ์การขายแบบออกไปหาลูกค้าล้มเหลวเนื่องจากวิธีการเชิงธุรกรรม “เครื่องมือส่วนใหญ่เหล่านี้ติดตามทุกคน… และผู้คนเกลียดมัน” – Carles Reina
• อัตราการตอบกลับอีเมลส่งออกลดลงต่ำสุดเท่าที่เคยมีมา “อัตราการตอบกลับอีเมลส่งออกลดลงต่ำสุดเท่าที่เคยมีมา” – Carles Reina
• จำเป็นต้องใช้แนวทางที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการขายเชิงรุก
• การมีปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์มีความสำคัญอย่างยิ่งในการขายแบบออกไปหาลูกค้าเพื่อรักษาความสนใจ “การขายแบบออกไปหาลูกค้าตายแล้ว หากคุณไม่ทำด้วยมนุษย์” – Carles Reina
• เครื่องมือ AI ในปัจจุบันยังขาดความเป็นส่วนตัวที่จำเป็นสำหรับการขายแบบออกแนว
• กลยุทธ์การขายต้องปรับตัวให้เข้ากับความชอบของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
• ความล้มเหลวของการขายแบบออกไปหาลูกค้าชี้ให้เห็นถึงความจำเป็นในการสร้างนวัตกรรมในกลยุทธ์การขาย
• บริษัทต้องทบทวนวิธีการขายออกไปของตนเพื่อปรับปรุงอัตราการตอบกลับ

• เครื่องมือ AI สามารถอัตโนมัติร่างอีเมลและปรับแต่งการสื่อสารให้เหมาะกับแต่ละบุคคล “ฉันมีผู้จัดการความสำเร็จส่วนตัวที่ใช้ AI… ลูกค้าแต่ละคนจะได้รับข้อความที่แตกต่างกันเล็กน้อย” – Carles Reina
• การบูรณาการปัญญาประดิษฐ์สามารถนำไปสู่การจัดการความสำเร็จของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
• การสื่อสารแบบส่วนบุคคลผ่านปัญญาประดิษฐ์สามารถเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้
• เครื่องมือ AI มีการใช้งานที่เป็นประโยชน์ในการปรับปรุงการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
• การใช้ปัญญาประดิษฐ์ในความสำเร็จของลูกค้าสามารถช่วยปรับกระบวนการให้คล่องตัวและเพิ่มประสิทธิภาพ
• การปรับแต่งด้วยปัญญาประดิษฐ์สามารถนำไปสู่การมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น
• การรวมรวมปัญญาประดิษฐ์เข้ากับความสำเร็จของลูกค้าเป็นแนวโน้มที่กำลังเติบโตในสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยี
• เครื่องมือ AI สามารถช่วยธุรกิจขยายความสำเร็จของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• การขายแบบออกไปหาลูกค้าต้องใช้สัมผัสของมนุษย์จึงจะมีประสิทธิภาพ “การขายแบบออกไปหาลูกค้าตายแล้ว หากคุณไม่ทำด้วยมนุษย์” – Carles Reina
• การมีปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์เป็นสิ่งจำเป็นในการรักษาความสนใจในด้านการขาย
• การสื่อสารแบบส่วนบุคคลเป็นกุญแจสำคัญของกลยุทธ์การขายที่ประสบความสำเร็จ
• เครื่องมือ AI ควรเสริม ไม่ใช่แทนที่ การมีปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์ในการขาย
• ประสิทธิภาพของกลยุทธ์การขายขึ้นอยู่กับการสมดุลระหว่างองค์ประกอบของปัญญาประดิษฐ์และมนุษย์
• การมีส่วนร่วมของมนุษย์มีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างความเชื่อมั่นและสัมพันธ์กับลูกค้า
• ทีมขายจำเป็นต้องปรับตัวเพื่อรวมองค์ประกอบของมนุษย์เข้ากับเครื่องมือ AI
• อนาคตของการขายจะเกี่ยวข้องกับการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีและการมีปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์

• บทบาทของ CRO คือการวางแผนกลยุทธ์สำหรับรายได้ในอนาคต “บทบาทของ CRO คือการคิดอย่างพื้นฐานเกี่ยวกับ... รายได้ของวันพรุ่งนี้” – Carles Reina
• การใช้แนวทางที่มองไปข้างหน้าเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการจัดการรายได้อย่างประสบความสำเร็จ
• CRO ควรเน้นที่ผลลัพธ์ทางการเงินในระยะยาวมากกว่าผลกำไรในระยะสั้น
• การวางแผนเชิงกลยุทธ์เป็นกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ในอนาคต
• หน้าที่ของ CRO รวมถึงการคาดการณ์แนวโน้มตลาดและการปรับกลยุทธ์
• การจัดการรายได้อย่างมีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับการสมดุลระหว่างกระแสรายได้ในปัจจุบันและอนาคต
• CRO มีบทบาทสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์ทางการเงินของบริษัท
• การมุ่งเน้นเชิงกลยุทธ์ที่รายได้ในอนาคตสามารถเพิ่มมูลค่าธุรกิจโดยรวม

• ความสำเร็จของลูกค้าควรเน้นที่การสร้างชุมชนและความไว้วางใจ “ถ้ามันกลายเป็นธุรกิจบริการเพียงอย่างเดียว… คุณจะไม่ได้สร้างชุมชน” – Carles Reina
• การสร้างชุมชนสามารถนำไปสู่การรักษาลูกค้าและการเติบโตในระยะยาว
• ความไว้วางใจและความสัมพันธ์มีความสำคัญมากกว่าการมีปฏิสัมพันธ์แบบแลกเปลี่ยน
• กลยุทธ์ความสำเร็จของลูกค้าควรมุ่งสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน
• ควรเน้นที่การส่งเสริมชุมชนมากกว่าผลกำไรระยะสั้น
• การสร้างชุมชนผ่านความสำเร็จของลูกค้าสามารถเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์
• การเติบโตในระยะยาวขับเคลื่อนโดยความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งและชุมชน
• บทบาทที่เปลี่ยนแปลงไปของความสำเร็จของลูกค้าเน้นที่การสร้างชุมชน

• ทุกๆ หนึ่งล้านดอลลาร์สหรัฐของรายได้ เพิ่มมูลค่าเพิ่มเติม 33 ล้านดอลลาร์สหรัฐ “สำหรับทุกๆ 1,000,000 ดอลลาร์สหรัฐของรายได้… มันเป็นประโยชน์ต่อทุกอย่าง” – คาร์เลส ไรนา
• การสร้างรายได้มีผลกระทบอย่างมากต่อการประเมินมูลค่าบริษัท
• โมเดลธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยการขายเน้นความสำคัญของรายได้ต่อการประเมินมูลค่า
• การเพิ่มรายได้สามารถเสริมสร้างตำแหน่งทางตลาดของบริษัทอย่างมีนัยสำคัญ
• ความสัมพันธ์ระหว่างรายได้กับมูลค่าบริษัทชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของยอดขาย
• กลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพสามารถขับเคลื่อนการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญของมูลค่าบริษัท
• การเติบโตของรายได้เป็นปัจจัยหลักที่ขับเคลื่อนความสำเร็จทางธุรกิจและความสามารถในการแข่งขันบนตลาด
• การเข้าใจความสัมพันธ์นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการวางแผนธุรกิจเชิงกลยุทธ์