อุตสาหกรรมคริปโตเคอเรนซีได้ใช้เวลาทั้งสิบปีในการส่งเสริม Bitcoin BTC$77,960.57 เป็น “ทองคำดิจิทัล”: สินทรัพย์ที่ไม่มีตัวตน มีปริมาณคงที่และไม่สามารถถูกทำให้ลดค่าลง จึงทำหน้าที่เป็นการป้องกันความเสี่ยงจากเงินเฟ้อและความเสี่ยงมาโครอื่นๆ ที่ส่งผลกระทบต่อสินทรัพย์ทางการเงินแบบดั้งเดิม
อย่างไรก็ตาม การศึกษาใหม่จาก Bitcoin Policy Institute (BPI) ร่วมกับบริษัทสำรวจความคิดเห็น Cygnal และองค์กรการกุศลด้านการศึกษา Neighborhood Bitcoin ชี้ให้เห็นว่าอุปมาอุปไมยนี้ไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่เคยเชื่อกันมานาน ชื่อเรียก “ทองคำดิจิทัล” ไม่ได้สร้างความเชื่อมโยงกับผู้คนเพียงพอที่จะบรรลุการรับรองในระดับหลัก
การสำรวจครอบคลุมผู้ตอบแบบสอบถาม 1,516 คนในสหรัฐอเมริกา — กลุ่มอภิปรายแบบพบปะกันจริง 8 กลุ่มในรัฐโอไฮโอและเทนเนสซี และการทดสอบการยืนยันข้อความต่อผู้คน 1,000 คน หนึ่งในประเด็นสำคัญคือข้อโต้แย้งว่า “ทองคำดิจิทัล” ไม่ใช่ข้อโต้แย้งที่น่าสนใจที่สุด
การศึกษาพบว่ามีกลุ่ม “กลางที่สามารถโน้มน้าวใจ” คิดเป็น 52% ของผู้ตอบแบบสอบถาม ประกอบด้วย “ผู้ที่สงสัยแต่ยังลังเล” (32%) และ “ผู้ที่ไม่เกี่ยวข้องแต่เผชิญกับความเครียดทางการเงิน” (20%)
ผลการสำรวจชี้ให้เห็นว่าข้อความขายบางประการของ Bitcoin ที่คุ้นเคยอาจไม่เหมาะสมกับกลุ่มผู้ฟังนั้น
ตัวอย่างเช่น “ทองคำดิจิทัล” ทำให้ผู้เข้าร่วมกลุ่มอภิปรายสับสน และอยู่ในอันดับต่ำสุดในการทดสอบในระดับประเทศ แทนที่นั้น หัวข้อที่แข็งแกร่งที่สุดเกี่ยวข้องกับการควบคุม ประสิทธิภาพที่พิสูจน์แล้ว ความปลอดภัย และความสะดวกในการเข้าถึง
ข้อความหนึ่งเน้นว่าผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องลงทุนทั้งหมด บอกผู้ตอบแบบสอบถามว่าพวกเขาสามารถตัดสินใจว่าจะลงทุนเท่าใด “แม้แต่เริ่มต้นเพียง $10” อีกข้อความหนึ่งเน้นผลตอบแทนสี่ปีในอดีตของ Bitcoin ในขณะที่ข้อความที่เน้นการเข้าถึงผ่านบริษัทการเงินที่คุ้นเคย เช่น Fidelity และ Charles Schwab มุ่งตอบคำถามเกี่ยวกับความปลอดภัยและความซับซ้อน
ความแตกต่างนี้มีความสำคัญเพราะการวิจัยชี้ให้เห็นว่าปัญหาการรับรอง Bitcoin อาจเปลี่ยนไปเป็นปัญหาเกี่ยวกับการนำเสนอมากกว่าปัญหาเรื่องความรับรู้ หลังจากผู้ตอบแบบสอบถามได้รับดูข้อความ 19 ข้อ ผู้ที่ระบุว่า “ไม่สนใจเลย” ที่จะถือครอง Bitcoin ลดลงเหลือ 32% จาก 39% ในขณะที่สัดส่วนผู้ที่สนใจมากหรือสนใจมากที่สุดเพิ่มขึ้นเป็น 24% จาก 19% — ซึ่งนักวิจัยอธิบายว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงสุทธิประมาณ 12 จุดไปสู่ความสนใจ
อีกหนึ่งแนวโน้มที่โดดเด่นคือผู้ที่ควรสื่อสารข้อดีของการถือครอง Bitcoin โดยขัดแย้งกับสมมติฐานบางประการที่ว่าความสนใจในสกุลเงินดิจิทัลขับเคลื่อนโดยการรับรองจากบุคคลมีชื่อเสียงหรืออินฟลูเอนเซอร์ (ซึ่งอยู่ในอันดับที่น่าเชื่อถือน้อยที่สุด) ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เลือกที่ปรึกษาทางการเงินส่วนตัว (33%) ผู้เชี่ยวชาญด้านการวางแผนเกษียณ (25%) และเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวที่ไว้วางใจและถือครอง Bitcoin อยู่แล้ว (23%)
สำหรับแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนและผู้ให้บริการ ETF ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่าควรเน้นที่อินเทอร์เฟซที่คุ้นเคย การจัดสรรเงินในปริมาณเล็กน้อย และการลงทุนแบบค่อยเป็นค่อยไป แทนการขอให้ลูกค้าจองซื้อปรัชญาทางการเงินใดๆ สำหรับที่ปรึกษา ผลการวิจัยเสนอว่า Bitcoin สามารถพูดถึงได้มากขึ้นในฐานะการตัดสินใจในพอร์ตการลงทุนอีกข้อหนึ่ง แทนที่จะเป็นการเดิมพันแบบทั้งหมดหรือไม่อะไรเลย
และสำหรับผู้สนับสนุนนโยบาย ข้อโต้แย้งที่เน้นที่ทางเลือกของผู้บริโภคและการควบคุมส่วนบุคคลอาจมีผลกระทบกว้างขวางกว่าคำสัญญาที่ว่า Bitcoin จะล้มล้างระบบการเงินปัจจุบัน
การวิจัยไม่ได้พิสูจน์ว่าข้อความเหล่านั้นจะแปลงเป็นการซื้อจริง สิ่งที่มันชี้ให้เห็นคือ ในหมู่ชาวอเมริกันที่ยังสามารถชักจูงให้เชื่อเกี่ยวกับ Bitcoin การอธิบายวิธีการเป็นเจ้าของเล็กน้อยอาจมีประสิทธิภาพมากกว่าการอธิบายว่าทำไมมันจะเปลี่ยนแปลงโลก