ต้นฉบับ | Odaily Star Daily (@OdailyChina)
ผู้เขียน｜Azuma（@azuma_eth）
ในช่วงเช้าตรู่วันนี้ตามเวลาปักกิ่ง บริษัทเทคโนโลยีการเงิน Block ของ Jack Dorsey (ผู้ร่วมก่อตั้ง Twitter) ได้ประกาศแผนการเลิกจ้างครั้งใหญ่ — จะเลิกจ้างงานใกล้เคียง 4,000 ตำแหน่ง โดยจำนวนพนักงานจะลดลงจากกว่า 10,000 คน เหลือต่ำกว่า 6,000 คน เพื่อส่งเสริมโครงสร้างองค์กรที่เรียบง่าย แบนราบ และเน้น AI เป็นศูนย์กลาง
Jack Dorsey เป็นผู้สนับสนุน Bitcoin อย่างเอาจริงเอาจัง เชื่อในหลักการ Bitcoin Maximalist ว่า Bitcoin จะกลายเป็นสกุลเงินดั้งเดิมของโลกอินเทอร์เน็ต Block มีความเกี่ยวข้องอย่างลึกซึ้งกับ Bitcoin ไม่เพียงแต่ถือ Bitcoin ไว้ในงบดุลเท่านั้น แต่ยังให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ เช่น การซื้อขาย กระเป๋าเงิน และการขุด พร้อมทั้งเป็นผู้สนับสนุนระยะยาวให้กับนักพัฒนาหลักของ Bitcoin
แต่นี่ไม่ใช่จุดสำคัญของบทความนี้ — สิ่งที่บทความต้องการเน้นย้ำคือ ต่างจากบริษัทอื่นๆ ที่ต้องลดพนักงานเนื่องจากธุรกิจหดตัว Block ได้เลือกอย่างสมัครใจที่จะลดตำแหน่งงานประมาณ 40% ในช่วงที่รายได้และอัตรากำไรสุทธิกำลังเติบโตพร้อมกัน และในขณะเดียวกันก็ได้ปรับเพิ่มคำแนะนำกำไรขั้นต้นสำหรับปี 2026 เป็น 12.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ
แจ็ค ดอร์ซีย์ ตอบคำถามเกี่ยวกับเหตุผลในการตัดสินใจนี้ในประกาศว่า: “มีบางสิ่งบางอย่างเปลี่ยนไปแล้ว เราได้เห็นว่าเครื่องมืออัจฉริยะที่เรากำลังสร้างและใช้งาน ร่วมกับทีมที่เล็กลงและมีโครงสร้างแบนราบมากขึ้น กำลังผลักดันให้เกิดวิธีการทำงานแบบใหม่ — ซึ่งเปลี่ยนแปลงความหมายของการสร้างและดำเนินธุรกิจอย่างสิ้นเชิง และการเปลี่ยนแปลงนี้กำลังเร่งตัวขึ้นอย่างรวดเร็ว... แทนที่จะรอรับการเปลี่ยนแปลงอย่างเฉยๆ และค่อยๆ ลดพนักงานในเดือนหรือปีข้างหน้า เราจึงเลือกที่จะเปลี่ยนแปลงอย่างกระตือรือร้นตอนนี้”
การเปลี่ยนแปลงที่แจ็ค ดอร์ซีย์ พูดถึงไม่ใช่สิ่งใหม่ — การพัฒนาอย่างรวดเร็วของ AI กำลังปรับเปลี่ยนรูปแบบการเติบโตของผลิตภาพแบบดั้งเดิม ก่อนหน้านี้ บริษัทต้องการเพิ่มผลิตภาพและขยายขนาดธุรกิจโดยอิงจากการเติบโตแบบเชิงเส้นของจำนวนพนักงาน แต่ในปัจจุบันด้วยเครื่องมือ AI ที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง บริษัทสามารถบรรลุการเติบโตแบบก้าวกระโดดของผลิตภาพได้ โดยยังคงจำนวนพนักงานไว้หรือแม้แต่ลดลง
ผู้เชี่ยวชาญด้านการเติบโตของผลิตภัณฑ์และผู้มีอิทธิพลระดับนานาชาติ Aakash Gupta ชี้ว่า Block ไม่ใช่บริษัทแรกที่ตัดสินใจเช่นนี้: “Block ไม่ได้เป็นรายเดียว ASML เมื่อเดือนที่แล้วได้เลิกจ้างพนักงาน 1,700 คน พร้อมเปิดเผยขนาดคำสั่งซื้อที่สูงที่สุดเท่าที่เคยมีมา; Salesforce ลดพนักงาน 5,000 คนหลังจาก AI เริ่มจัดการงานปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า 50%; Amazon ลดพนักงาน 16,000 คนในเดือนมกราคมปีที่แล้ว และอีก 14,000 คนในเดือนตุลาคม... บริษัทเหล่านี้ล้วนตัดสินใจเลิกจ้างในขณะที่ยังคงอยู่ในแนวโน้มการเติบโต Jack Dorsey เพียงแค่พูดออกมาซึ่งทุกคนต่างรู้ดีอยู่แล้วว่า เครื่องมือ AI ร่วมกับทีมที่เล็กลง ได้เปลี่ยนวิธีการดำเนินธุรกิจไปอย่างสิ้นเชิง”
สิ่งที่น่าสังเกตมากกว่านั้นคือ หลังจาก Block เปิดเผยแผนการเลิกจ้าง ตลาดทุนก็ตอบสนองอย่างรวดเร็ว—หุ้นของ Block พุ่งขึ้น 20% และมูลค่าตลาดเพิ่มขึ้นประมาณ 6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งหมายความว่า การเลิกจ้างตำแหน่งงานหนึ่งตำแหน่ง สร้างมูลค่าองค์กรประมาณ 1.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ
ปัญญาประดิษฐ์จะพลิกโฉมตลาดแรงงานและขจัดอาชีพบางประเภท ซึ่งเป็นข้อตกลงทั่วไปในสังคมมานานแล้ว แต่หลายคนยังประเมินความเร็วของการเปลี่ยนแปลงนี้ต่ำเกินไป ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา เราได้เห็น Anthropic สร้างผลกระทบเชิงลบที่กระทบต่อหลายอุตสาหกรรม เช่น SaaS; แล้วก็เห็นหนังสือ 2028 Global Intelligence Crisis ที่มีผู้อ่าน 30 ล้านคน ตอนนี้กำลังกระตุ้นอารมณ์ของสาธารณชน; และตอนนี้คือ Block ที่ลดขนาดตัวเองอย่างมีเป้าหมายและเปิดเผยเหตุผลอย่างชัดเจน
อีกหนึ่งความจริงที่ขัดกับความเข้าใจทั่วไปคือ แต่ก่อนผู้คนเชื่อว่าภัยคุกคามจากการถูกแทนที่ด้วย AI ต่ออาชีพจะเกิดขึ้นตามลำดับจาก低端 ไปยัง高端 แต่ในความเป็นจริง เนื่องจากเทคโนโลยี AI ยังไม่สุกงอมในด้านการโต้ตอบทางกายภาพ อาชีพที่ AI เริ่มแทนที่ก่อนคืออาชีพระดับกลางถึงสูงที่เคยถูกมองว่าปลอดภัย เช่น พนักงานออฟฟิศ เหตุผลนี้ไม่ซับซ้อน เพราะงานของพนักงานออฟฟิศโดยพื้นฐานคือการดำเนินการ “ป้อนข้อมูล → ประมวลผล → ส่งออก” ตามมาตรฐานอุตสาหกรรมเฉพาะ ซึ่งเป็นจุดแข็งของโมเดล AI ขนาดใหญ่
ในการลดจำนวนพนักงานของ Block ครั้งนี้ พนักงานที่ถูกเลิกจ้างจะได้รับค่าตอบแทนเป็นเงินเดือน 20 สัปดาห์ บวกกับอีกหนึ่งสัปดาห์สำหรับทุกปีที่ทำงาน พร้อมเงินช่วยเหลือการเปลี่ยนผ่าน 5,000 ดอลลาร์สหรัฐ นอกจากนี้ Block จะจ่ายค่าประกันสุขภาพให้แก่พนักงานต่ออีก 6 เดือน และอนุญาตให้พนักงานเก็บอุปกรณ์ของบริษัทไว้ได้ เงื่อนไขการชดเชยถือว่าค่อนข้างดี แต่สำหรับพนักงานกลุ่มนี้ที่ทำงานในตำแหน่งที่ถูกภัยคุกคามจาก AI อยู่แล้ว ถึงเวลาแล้วที่จะต้องคิดว่าในยุคของ AI จะต้องทำอย่างไรจึงจะไม่ถูกแทนที่