บิททัมบ์ขอโทษเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการชำระเงินและประกาศแผนชดเชย

PANews วันที่ 7 กุมภาพันธ์ ข่าวสาร Bithumb ได้เผยแพร่ประกาศขอโทษเกี่ยวกับเหตุการณ์การชำระเงินผิดพลาด Bithumb กล่าวว่า ไม่สามารถปฏิบัติตามหลักการหลักของแพลตฟอร์มการแลกเปลี่ยนสินทรัพย์เสมือนจริงได้: "ความมั่นคงและความซื่อสัตย์" หลังจากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว ได้รายงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว และกำลังให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับการสอบสวนของสำนักงานกำกับดูแลการเงิน 1. Bithumb จะปรับปรุงระบบและขั้นตอนต่างๆ เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อผิดพลาดของมนุษย์กลายเป็นเหตุการณ์ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก Bithumb ได้ปรับปรุงระบบควบคุมภายในแล้ว และได้วางมาตรการที่มีนวัตกรรม (1) ระบบตรวจสอบสินทรัพย์ที่เข้มงวดขึ้น: จะเพิ่มความเข้มงวดในการตรวจสอบสินทรัพย์ของลูกค้าและบริษัทในขั้นตอนการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์หรือนโยบายของบริษัท (2) ปรับปรุงระบบการชำระเงินหลายชั้น: จะปรับปรุงขั้นตอนบางส่วนที่ขาดหายไปก่อนหน้านี้ เพื่อให้การโอนย้ายสินทรัพย์ของลูกค้าและการชำระเงินรางวัลต้องผ่านขั้นตอนการชำระเงินอย่างน้อยสองขั้นตอน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก (3) ระบบ AI สำหรับตรวจสอบและบล็อกธุรกรรมผิดปกติ: เมื่อระบบตรวจพบธุรกรรมหรือข้อมูลผิดปกติ จะเริ่มต้นระบบ "ความปลอดภัย" ทันที ซึ่งทำงานตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด เพื่อป้องกันเหตุการณ์จากต้นทาง (4) การตรวจสอบระบบโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก: จะมอบหมายให้หน่วยงานด้านความปลอดภัยระดับโลกทำการประเมินระบบของ Bithumb อย่างครอบคลุม และเผยแพร่ผลลัพธ์อย่างโปร่งใส 2. บริษัทจะรับผิดชอบเต็มที่ในการป้องกันความเสียหายของลูกค้า ตั้งแต่ประกาศครั้งที่สองเผยแพร่ ยังไม่มีการสูญเสียสินทรัพย์ของลูกค้าโดยตรงเนื่องจากเหตุการณ์การชำระเงินเกิน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากมีการร่วงลงของราคา ได้มีการยืนยันว่ามีการซื้อขายที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าไม่เพียงพอในช่วงเหตุการณ์ (การขายทิ้งด้วยความตื่นตระหนก) Bithumb ถือว่าการซื้อขายดังกล่าวอยู่ในขอบเขตความรับผิดชอบในการปกป้องลูกค้า และวางแผนที่จะชดเชยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด รวมถึงการชดเชยเพิ่มเติมด้วย จนถึงเวลา 16:00 น. ของวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2026 คาดว่าความเสียหายของลูกค้าจะอยู่ที่ประมาณ 100 ล้านวอน บริษัทวางแผนที่จะชดเชยความเสียหายเพิ่มเติมใดๆ ที่เกิดขึ้น (1) การชดเชยพิเศษสำหรับการขายทิ้งด้วยความตื่นตระหนก: ผู้ใช้ที่ขายสินทรัพย์ในราคาต่ำในช่วงเหตุการณ์ (19:30-19:45 วันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2026) จะได้รับการชดเชยเต็มจำนวนของราคาที่ขายไป รวมถึงเพิ่มเติมอีก 10% (จะจ่ายอัตโนมัติภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากตรวจสอบข้อมูล) (2) การชดเชยสำหรับผู้ใช้ที่เข้าถึง Bithumb ทั้งหมดในช่วงเหตุการณ์: ผู้ใช้ที่เข้าถึงบริการ Bithumb ทั้งหมดในช่วงเหตุการณ์จะได้รับการชดเชย 20,000 วอนภายในหนึ่งสัปดาห์ (3) ยกเว้นค่าธรรมเนียมการซื้อขายสำหรับทุกผู้ใช้: จะลดค่าธรรมเนียมการซื้อขายทุกประเภทเป็น 0% เป็นระยะเวลา 7 วัน (จะแจ้งให้ทราบเพิ่มเติม) (4) จัดตั้งกองทุน "ความคุ้มครองลูกค้า" 10,000 ล้านวอน: จะจัดตั้งกองทุนเฉพาะเพื่อช่วยเหลือสินทรัพย์ของลูกค้าทันทีในกรณีเกิดเหตุการณ์