อาเมซอนปิดตัวแชทบอท Rufus เปิดตัว Alexa สำหรับผู้ช่วย AI ด้านการช้อปปิ้ง

ข้อความจาก AIMPACT: เมื่อวันที่ 13 พฤษภาคม (UTC+8) อเมซอนประกาศปิดตัวแชทบอทช้อปปิ้งอิสระ Rufus และผสานเข้ากับ Alexa+ เพื่อเปิดตัวผู้ช่วยการช้อปปิ้งปัญญาประดิษฐ์ใหม่ที่ชื่อว่า “Alexa for Shopping” เครื่องมือนี้เริ่มให้บริการแล้วเมื่อวันพุธ สามารถตอบคำถามและดำเนินการช้อปปิ้งแทนผู้ใช้ได้ อเมซอนระบุว่า เครื่องมือใหม่นี้รวมข้อมูลต่างๆ เช่น ประวัติการช้อปปิ้งของผู้ใช้ เพื่อเป็น “ผู้ช่วยการช้อปปิ้งด้วย AI ที่ดีที่สุดและเป็นส่วนตัวที่สุดในโลก” เป็นส่วนหนึ่งของการปรับกลยุทธ์ อเมซอนได้ผสาน Alexa เข้ากับผลลัพธ์การค้นหาในร้านค้าของตนโดยตรง เมื่อผู้ใช้เรียกดูผลิตภัณฑ์เฉพาะเจาะจง จะปรากฏหน้าต่างแชทที่แสดงข้อมูลและคำแนะนำสินค้าหลายรายการ ผู้ใช้สามารถเรียกผู้ช่วยนี้ผ่านไอคอนตัวอักษร “A” แบบลายมือบนเว็บไซต์หรือแอปของอเมซอน หรือผ่านอุปกรณ์ Echo Show แชทบอท Rufus ที่ทำงานแยกต่างหากจะถูกยกเลิก แต่ฟังก์ชันการแนะนำและประวัติการช้อปปิ้งของมันจะถูกใช้ในการตอบคำถามบางส่วนของ Alexa for Shopping ดานิเอล ราุช หัวหน้าธุรกิจ Alexa ของอเมซอน มองว่าบริการใหม่นี้ดีกว่าเครื่องมือ AI สำหรับการช้อปปิ้งอื่นๆ เพราะสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญ เช่น รีวิวของลูกค้าและแคตตาล็อกสินค้าขนาดใหญ่ และสามารถแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับสต็อกหรือเวลาจัดส่งที่คาดการณ์ได้อย่างเชื่อถือได้ เขาชี้ให้เห็นว่า AI อื่นๆ มีความยากลำบากในด้านการช้อปปิ้ง เนื่องจากเพียงแค่ดึงผลลัพธ์จากเว็บไซต์แล้วใส่ลงในการสนทนา (ที่มา: BlockBeats)