AI ผู้ช่วย Instinct ที่มีมูลค่า 2.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่: จัดสรรที่อยู่อีเมลเฉพาะตัวให้กับผู้ใช้ ทำให้ตัวแทนสามารถลงทะเบียนบริการ ติดต่อผู้ขาย หรือติดตามเรื่องต่างๆ ด้วยอีเมลแยกต่างหาก โดยไม่ต้องรบกวนกล่องจดหมายส่วนตัวของผู้ใช้บ่อยครั้ง
สามารถลงทะเบียนและติดต่อสื่อสารแทนผู้ใช้ได้
โนอาห์ ชินน์ ผู้ก่อตั้ง Instinct กล่าวว่า การออกแบบนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ตัวแทนสามารถดำเนินขั้นตอนต่างๆ ได้ด้วยตนเองในสถานการณ์ที่ต้องใช้อีเมล รวมถึงการสร้างบัญชี การจัดการข้อมูลการลงทะเบียน และการส่งคำถามไปยังผู้ค้า
ตามที่เขาพูด Instinct สามารถติดต่อร้านอาหารผ่านอีเมลของตนเองเพื่อขอความต้องการพิเศษ ยืนยันกับผู้ขายว่ามีที่นั่งว่างหรือไม่ หรือลงทะเบียนบริการออนไลน์ที่จำเป็นสำหรับการ hoàn thiệnภารกิจ ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องล็อกอินด้วยตนเองทุกครั้งหรือส่งข้อมูลอีเมลซ้ำๆ
ลดการรบกวนในการเข้าสู่ระบบ
การอัปเดตนี้มุ่งเน้นการเลื่อนกระบวนการที่เคยต้องการการแทรกแซงจากผู้ใช้ให้เกิดขึ้นก่อนหน้ามากขึ้น ก่อนหน้านี้ Instinct ได้ร่วมมือกับเครื่องมือจัดการรหัสผ่าน 1Password เพื่อรองรับกระบวนการเข้าสู่ระบบสำหรับบัญชีที่ผู้ใช้มีอยู่แล้ว ตอนนี้ด้วยการเพิ่มอีเมลเฉพาะตัว ตัวแทนสามารถทำงานได้อย่างอิสระมากขึ้นในขั้นตอนการลงทะเบียนและการสื่อสาร
บริษัทยังระบุว่าที่อยู่อีเมลของผู้ใช้บางส่วนในระยะเริ่มต้นได้รับการจองไว้แล้ว ผู้ใช้รายอื่นสามารถรับอีเมล Instinct ของตนเองผ่านหน้าที่กำหนด
สามารถส่งต่ออีเมลคำสั่งซื้อเพื่อจัดการบริการหลังการขาย
ชินน์ยังระบุว่า ผู้ใช้ตอนนี้สามารถส่งอีเมลไปยัง Instinct เพื่อให้ตัวแทนดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ต้องการให้ Instinct จัดการการคืนสินค้า สามารถส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อไปให้ ตัวแทนจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของร้านค้า ให้ข้อมูลคำสั่งซื้อ ยืนยันว่าเป็นการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า และส่งกลับป้ายคืนสินค้าที่พิมพ์ได้หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น
ในระหว่างกระบวนการ หากต้องการให้ผู้ใช้ยืนยัน Instinct จะถามอีกครั้ง; หากไม่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม จะดำเนินการต่อโดยอัตโนมัติ
ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ได้ดำเนินการเสริมสร้างความสามารถด้านการชำระเงินและตำแหน่งอย่างต่อเนื่อง
ฟีเจอร์อีเมลนี้เป็นส่วนหนึ่งของการอัปเดตผลิตภัณฑ์ล่าสุดของ Instinct นอกจากความร่วมมือกับ 1Password แล้ว Instinct ยังได้เพิ่มฟีเจอร์การแชร์ตำแหน่ง ซึ่งสามารถช่วยผู้ใช้ค้นหาธุรกิจ ร้านอาหารใกล้เคียง หรือวางแผนเส้นทางและโปรแกรมการเดินทางตามตำแหน่งปัจจุบันของผู้ใช้ ผู้ใช้ยังสามารถตรวจสอบประวัติตำแหน่งของตนเอง เช่น ที่จอดรถหรือร้านอาหารที่เคยไปเมื่อเดือนที่แล้ว
ในเดือนสิงหาคมปีนี้ Instinct ยังร่วมมือกับ Stripe เพื่อขยายความสามารถในการชำระเงิน ทำให้ตัวแทนสามารถจองการเดินทาง หลักสูตร และบริการนัดหมายแทนผู้ใช้ รวมถึงดำเนินการซื้อ