FAQ по транзакциям KuCard

1. Какие лимиты на транзакции по моей карте KuCard?

	Суточный лимит	Ежемесячный лимит	Макс. лимит за транзакцию
Онлайн транзакции	€20,000	€25,000	€10,000
Оффлайн транзакции	€20,000	€25,000	€10,000
Снятие наличных	€350	€3,000	€350

Примечание: Расчет суточных лимитов KuCard основан на часовом поясе UTC.

 

2. Почему моя транзакция была отклонена?

• Недостаточно средств на счете
• Возможно, вы превысили лимит расходов (еще раз проверьте лимиты карты)
• Мерчант не разрешает такие транзакции
• Ваша попытка транзакции отмечена как высокорискованная

Если вы считаете, что ваша транзакция была ошибочно отклонена, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.

 

3. Как подать апелляцию, если возникла проблема с транзакцией?

Самый быстрый способ разрешить спор - связаться с мерчантом. Когда мерчант инициирует возврат средств, его расчет может занять до 10 дней. Если вы уже это сделали, но проблема остается нерешенной, вы можете обжаловать транзакцию, выполнив следующие действия.

 

4. Как происходит возврат средств?

Когда вы тратите криптовалюту через KuCard, криптовалюта продается, конвертируется в EUR, а затем средства отправляются мерчанту. Поэтому после того, как транзакция будет возвращена мерчантом, возвращенная сумма будет добавлена к балансу EUR на ваш аккаунт накопления KuCoin.

Возврат средств оценивается в размере EUR на момент совершения транзакции.

Примечание: Транзакции, за которые осуществляется возврат, не учитываются при получении вознаграждений.

 

5. Как совершать бесконтактные платежи с помощью Apple или Google Pay?
KuCard поддерживает использование Apple Pay и Google Pay для бесконтактных транзакций.
Чтобы добавить KuCard в Google Pay, вы можете обратиться в Справочный центр Google Pay по ссылке.
Чтобы добавить KuCard в Apple Pay, вы можете обратиться в Справочный центр по ссылке.

 

6. Предлагает ли KuCard банковские выписки?

Сейчас KuCard не предоставляет банковские выписки.

 

7. Как осуществляются транзакции KuCard?

KuCard поддерживает шесть различных криптовалют (USDT, USDC, BTC, ETH, XRP, KCS) и одну фиатную валюту EUR. У вас есть возможность выбирать, какая криптовалюта будет использоваться для покупок. Вы также можете добавить их все в качестве вычитаемых активов или удалить те, которые вы больше не хотите использовать. Тем не менее, важно убедиться, что хотя бы одна криптовалюта или фиатная валюта остается вашим расходным активом. Кроме того, вы можете выбрать порядок очередности платежей между криптовалютой и фиатом.