15 июня против Anthropic была предъявлена заявленная групповая исковая жалоба по поводу подписок на Claude Max, при этом платящий пользователь утверждает, что заявленные повышения использования в 5 и 20 раз оказались ограниченными скрытыми лимитами, которые снижали производительность при интенсивной нагрузке.
Иск, поданный в окружной суд США по северному округу Калифорнии, направлен на тарифы Max 5x на $100 и Max 20x на $200. В иске требуют возврата средств для подписчиков с момента запуска тарифов.
Что утверждается в иске
Истец Карл Кан, проживающий в Вашингтоне, якобы повысил свой уровень до максимального тарифа Max 20x для интенсивной работы с кодом. Он утверждает, что лимиты вступили в силу почти мгновенно.
Согласно заявлению, одна пятичасовая сессия израсходовала 15% его недельного лимита. Он утверждает, что такой темп делает невозможным достижение обещанного 20-кратного увеличения по сравнению с тарифом Pro за $20.
Подпишитесь на нас в X, чтобы получать последние новости в режиме реального времени
Иск сосредоточен на том, как Anthropic устанавливает свои лимиты. Использование сбрасывается в пятичасовых скользящих окнах, а затем отдельный недельный лимит ограничивает общую активность. Канн говорит, что ни один из лимитов не был достаточно ясным для отслеживания.
Anthropic позиционировала уровни как обеспечивающие пять и 20 раз больше использования, чем Pro. В документе утверждается, что эти расчеты никогда не оправдывались во время продолжительных сессий программирования.
Иск требует признания классового статуса для всех, кто приобрел Max 5x или Max 20x с момента запуска тарифов в апреле 2025 года.
Запрашиваются возврат средств и компенсация ущерба в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Anthropic отказалась комментировать.
Почему лимиты продолжают вызывать критику
Anthropic добавила недельные лимиты в конце августа 2025 года после того, как продвинутые пользователи запускали Claude Code почти непрерывно. Лимиты сбрасываются каждые семь дней. Компания заявила, что это изменение затронет менее 5% подписчиков.
С тех пор накопилось разочарование. Один корпоративный клиент сформировал счет на 500 миллионов долларов за один месяц, что демонстрирует, насколько быстро масштабируется интенсивное использование.
Теперь представьте, с чем сталкиваются пользователи Pro-планов. Но это помогает нам лучше формулировать запросы. И всякий раз, когда я достигаю лимитов, я покупаю дополнительное использование. Это стоит намного меньше, чем Max, — отметил один пользователь observed.
Экономика беспощадна. Инференс ИИ остается дорогим, поэтому тарифы с фиксированной ценой и «неограниченным» доступом могут привести к убыткам или ухудшению сервиса для всех. Хард капы — это способ провайдеров распределять ограниченные вычислительные ресурсы.
Повторяющиеся изменения также усилили вопросы о надежности среди зависимых пользователей. Дело происходит на фоне того, как Anthropic готовится к запланированному публичному листингу и ведет другие споры, включая спор о правах на ИИ, связанный с администрацией Трампа.
Большинство потребительских исков подобного рода разрешаются небольшими выплатами и более четкими отказами от ответственности, а не снятием лимитов.
Ближайшие недели покажут, присоединятся ли к Кану больше подписчиков Max или же Anthropic ужесточит свою маркетинговую риторику.