Как предотвратить мошенничество с поддельной службой поддержки клиентов

1. Выдавание себя за сотрудников платформы или государственных служащих:
   Мошенники могут выдавать себя за официальных сотрудников или государственных служащих, побуждая пользователей получать вознаграждения, редпакеты, эирдропы или другие обманные действия с целью украсть информацию о кошельке или активы. Они также могут ложно утверждать, что заказ был обработан официальным сотрудником службы поддержки, а затем направлять пользователя на выполнение оффлайн переводов или авторизацию транзакций, что приводит к финансовым потерям.
    
2. Создание доверия и отправка незаконных ссылок:
   Мошенники могут связываться с пользователями через социальные платформы, электронную почту или SMS, выдавая себя за службу поддержки платформы или других официальных сотрудников. Они используют предлоги, такие как «устранение рисков аккаунта» или «сотрудничество с проверками безопасности», чтобы отправить незаконные ссылки или поддельные номера телефонов. Мошенники также могут выдавать себя за судебных офицеров или адвокатов, утверждая, что аккаунт пользователя связан с рисками отмывания денег или незаконных средств, и просить пользователя сотрудничать в расследовании или урегулировать споры. Они могут направлять пользователя предоставить информацию аккаунта платформы или банка, выполнять снятие средств или переводы, в конечном счёте обманывая пользователя и похищая активы. [Изображение](Пример фишингового письма на изображении)
    
   
   
   
3. Имитирование официальных сотрудников и запрос на демонстрацию экрана:
   Мошенники выдают себя за официальных представителей для завоевания доверия пользователя, просят скачать программное обеспечение для встреч и поделиться экраном, направляя пользователя на снятие средств или напрямую похищая приватные ключи, таким образом похищая активы. В процессе создания кошелька мошенники могут получить приватный ключ пользователя через демонстрацию экрана. Как только пользователь переводит активы на кошелёк, мошенники либо выводят активы на свой собственный аккаунт, либо непосредственно направляют пользователя перевести активы на кошелёк мошенника через демонстрацию экрана.
    
4. Мошенничество с поддельными официальными сотрудниками или сообществами:
   В Telegram существует множество поддельных официальных сообществ, в основном состоящих из ботов или фальшивых пользователей. Мошенники могут публиковать ложную информацию о вложениях, например обмен цифровых активов, вывод средств на кошельки для получения прибыли или сканирование QR-кодов для получения airdrop, побуждая пользователей довериться им. Будьте осторожны и избегайте перехода по неизвестным ссылкам или следования инструкциям в этих группах. Всегда защищайте свои активы, чтобы избежать мошенничества.
    
   При обращении по вопросам платформы в официальной группе вы можете получить личные сообщения от лиц, выдающих себя за официальных сотрудников, которые предлагают получить вознаграждения или запрашивают личную информацию под видом решения вопросов контроля рисков. Не верьте и не предоставляйте никакой информации аккаунта.
    
   В Telegram незнакомцы могут писать вам в личные сообщения. Если кто-то рекомендует проект, просит вас перевести средства или зарегистрировать неизвестное программное обеспечение, будьте крайне осторожны, чтобы избежать финансовых потерь или утечки информации. Вы также можете получить странные ссылки или файлы, многие из которых являются поддельными официальными объявлениями или содержат вирусы-трояны. Не скачивайте и не нажимайте на них без должной проверки.
    
5. Частная торговля виртуальной валютой или товарами:
   Мошенники часто размещают объявления или активно связываются с пользователями для обмена цифровыми активами (например, USDT) по низкой цене или покупки по высокой цене и отказываются платить во время сделки или предоставляют поддельные криптовалюты. Также они могут публиковать информацию о продаже виртуальных карт пополнения, таких как подарочные карты, и просить пользователей приобрести их за цифровые активы, требуя перевода виртуальных монет на указанный адрес. Даже если небольшие сделки проходят успешно, после нескольких успешных небольших сделок мошенники находят различные оправдания, чтобы уговорить пользователя на крупные сделки, в конечном итоге не предоставляя активы после получения средств или даже блокируя пользователя.
    

Как предотвратить мошенничество:

• Официальные операции никогда не будут отправлять личные сообщения пользователям. Не доверяйте личным сообщениям, утверждающим, что они от официального персонала. Если вам нужно связаться с поддержкой, пожалуйста, подтвердите администратора в группе.
• Любое заявление в Telegram, утверждающее, что оно поможет вам решить вопросы управления рисками, является мошенничеством. Не доверяйте этому.
• Платформа никогда не будет отправлять SMS-сообщения или звонить клиентам без причины. Любые запросы паролей, SMS-кодов подтверждения или кодов подтверждения Google являются мошенничеством. Не предоставляйте такую информацию. Если вы сталкиваетесь с такими ситуациями, вы можете проверить их черезофициальные каналы платформы KuCoin..
• Сотрудники официальной платформы или представители правительства никогда не будут запрашивать пароли, коды подтверждения или требовать операции вывода или перевода под предлогом того, что ваш аккаунт вовлечен в риски отмывания денег. Будьте осторожны с любыми личными запросами на транзакции с активами.
• Мошенники часто используют номера телефонов из Европы, Австралии, Гонконга и других регионов для связи с пользователями. Будьте настороже, если получите звонки с таких номеров.
• Не разглашайте пароли от кошельков, приватные ключи, мнемонические фразы или файлы Keystore, чтобы избежать потери активов.
• Официальные сотрудники KuCoin никогда не будут связываться с вами лично, чтобы запросить пароли аккаунта или другую информацию.
• При работе с безопасностью активов аккаунта избегайте операций "демонстрации экрана" или "снимков экрана". Всегда будьте бдительны.
• Не переходите по незнакомым ссылкам или посещайте небезопасные сайты, отправленные через неофициальные каналы, чтобы предотвратить утечку данных аккаунта и паролей, что может привести к ненужным потерям.
• Частная торговля несет значительные риски. Не доверяйте информации о покупке по высоким ценам или продаже по низким ценам, распространяемой в социальных сетях.
• KuCoin не поощряет пользователей торговать в частном порядке вне платформы, так как частная торговля не соответствует процессу торговли на платформе, и платформа не сможет помочь в случае мошенничества.