Уведомление о перебоях в обслуживании из-за проблем с инфраструктурой AWS

Из-за проблемы с сервисом AWS некоторые пользователи могут испытывать трудности с просмотром балансов активов, переводом средств между аккаунтами, использованием Конвертации и доступом к некоторым связанным функциям. Активы пользователей остаются в безопасности, хотя некоторые запросы активов и связанные функции временно недоступны. Мы внимательно отслеживаем эту ситуацию и работаем над восстановлением сервисов в кратчайшие сроки.
 
I. Область воздействия
  • Обзор активов (приложение / веб-сайт): Все пользователи временно не могут просмотреть свой общий обзор активов.
  • Запросы активов через API: некоторые запросы активов возвращают аномальные результаты.
  • Переводы средств: Некоторые функции перевода между классическими аккаунтами и аккаунтами UTA (Unified Trading Account) испытывают проблемы. В некоторых случаях модуль перевода может не загружаться корректно.
  • Спотовая торговля: Размещение спотовых ордеров с включенным источником средств «Сбережения» может привести к ошибкам.
  • Конвертация: Осуществление некоторых заказов на конвертацию было затронуто.
  • Торговые боты и бонусные средства: Некоторые операции по отключению ботов и запросы бонусных средств受到影响.
  • Переключение между режимом UTA и классическим режимом: пользователи временно не могут переключаться между режимом UTA и классическим режимом во время сбоя.
  • Запросы максимальной торговой суммы UTA (приложение / веб-сайт): это влияет на отображение максимальных объемов для спота, маржи и фьючерсов, а также на размещение заказов в процентах и быстрые расчеты количества.
  • Запросы доступного баланса для фьючерсов UTA (приложение / веб-сайт): запросы доступного баланса для фьючерсов UTA возвращают аномальные результаты. Когда недоступны корректные данные для推送, отображается заполнитель. Также затронута максимальная сумма пополнения, отображаемая в всплывающем окне добавления маржи.
  • Начальный запрос и опрос доступного баланса фьючерсов UTA (приложение): интерфейс может продолжать загрузку, если недоступны корректные данные о балансе; ранее загруженный баланс или данные push могут продолжать отображаться.
  • Запросы стоимости заказа фьючерсов UTA, стоимости за контракт и оценочной цены ликвидации (приложение / веб-сайт): это влияет на отображение оценок и преобразование единиц на интерфейсе размещения заказа и панели быстрого заказа по K-линиям.
  • Запросы к токенам маржи UTA, индексным ценам, лимитам риска и использованию маржи ордера (приложение / веб): запросы к токенам маржи, индексным ценам и использованию маржи в всплывающем окне кросс-маржи受到影响.
  • Другие: Другие неожиданные ошибки также могут быть связаны с этим сбоем службы AWS, не ограничиваясь ошибками API, фьючерсами UTA и т.д.
 
II. Рекомендации
  • Пользователи UTA: До восстановления соответствующих запросов REST API мы рекомендуем подписаться на WebSocket-каналы для получения обновлений активов аккаунта в реальном времени. Обратите внимание, что полученные данные могут быть неполными или задержанными.
  • Запросы по активам: если ваши общие активы отображаются некорректно или ваши активы UTA показываются как 0, это ошибка отображения, вызванная сбоем. Убедитесь, что ваши активы в безопасности.
  • Конвертация и переводы: Если вы столкнулись с задержками в расчете заказов или сбоями при загрузке модуля перевода, внимательно отслеживайте страницу и статус заказа, чтобы избежать дублирования операций из-за неподтвержденных статусов.
  • Спотовая торговля: рекомендуем отключить источник средств (Сбережения) при размещении спотовых ордеров, чтобы избежать сбоев в исполнении. Во время сбоя используйте активы из вашего спотового аккаунта для торговли.
Во время сбоя отображаемые балансы, максимальные суммы для торговли и другие данные могут быть неточными или устаревшими. Будьте внимательны при размещении заказов или изменении позиций.
Мы искренне извиняемся за любые неудобства, вызванные этим сбоем. Спасибо за ваше понимание и терпение. Отдельное уведомление будет опубликовано после полного восстановления сервисов.

Отказ от ответственности: Эта страница была переведена для вашего удобства с использованием технологии искусственного интеллекта. Для получения наиболее точной информации обратитесь к оригинальной английской версии.