Como completar a verificação de identidade (KYC) no site

Como uma plataforma de criptomoedas confiável e transparente, o KuCoin exige verificação de identidade de seus usuários desde 1º de novembro de 2018. Este artigo o ajudará a entender o processo de verificação de identidade (também conhecido como Know Your Customer, ou KYC), como ele funciona e as dúvidas que você pode ter sobre o processo.

Em conformidade com os princípios KYC, para melhor atender aos requisitos legais e com o objetivo de aumentar a segurança das contas dos usuários, KuCoin introduzirá melhorias em seus procedimentos de verificação de identidade, a partir de 31 de agosto de 2023, às 00:00 (UTC). Como parte de nosso compromisso em combater atividades ilícitas, como lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo, os usuários deverão enviar documentos de identificação e completar a verificação facial para passar no processo de verificação de identidade.

Nota:

1. A partir de 31 de agosto de 2023 (UTC), novos usuários devem completar a verificação de identidade para usar os produtos e serviços do KuCoin.

2. Para usuários que se registraram antes de 31 de agosto de 2023 (UTC) mas não completaram a verificação de identidade padrão antes dessa data, eles poderão usar apenas os serviços restantes: vender criptomoedas, fechar contratos de futuros, fechar posições de margem e resgatar do KuCoin Earn. Durante esse período, eles não terão acesso aos serviços de depósito (os serviços de saque não serão afetados). 

Por isso, para garantir o uso normal da sua conta, recomendamos fortemente que você complete a verificação de identidade padrão o mais rápido possível. Concluir a verificação de identidade não só permite que você aproveite plenamente serviços de maior qualidade e mais estáveis, mas também garante a segurança dos seus fundos e conta. Isso impede que outras pessoas usem fraudulentamente sua identidade para atividades enganosas ou ilegais.

Se encontrar algum problema durante o processo de verificação, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Obrigado pela sua compreensão e apoio!

Perguntas frequentes:

FAQ1: Quais limitações serão impostas na minha conta se eu optar por não concluir a verificação de identidade?

A: Novos usuários devem concluir a verificação de identidade antes de usar os produtos e serviços do KuCoin. Para usuários que se registraram antes de 31 de agosto de 2023 (UTC) mas não completaram a verificação de identidade até essa data, eles poderão usar apenas os serviços restantes: vender criptomoedas, fechar contratos de futuros, fechar posições de margem, resgatar do KuCoin Earn e resgatar ETFs. Durante esse período, eles não terão acesso aos serviços de depósito (os serviços de saque não serão afetados).

FAQ2: Após concluir a verificação de identidade, quais benefícios posso aproveitar?

A: Uma vez que sua verificação de identidade estiver concluída, você terá acesso total aos produtos e serviços do KuCoin exclusivos para você. Isso inclui limites de saque diários mais altos, elegibilidade para participar de eventos disponíveis e outros benefícios relacionados.

I. Por que completar a verificação de identidade

A verificação de identidade representa o compromisso do KuCoin em alinhar-se às regulamentações dentro da indústria de criptomoedas e mitigar atividades como fraude, lavagem de dinheiro, golpes e financiamento ao terrorismo. Após concluir a verificação de identidade, os usuários podem desfrutar de limites diários de saque mais altos no KuCoin.

Os detalhes são os seguintes: 

Para melhor proteger os fundos dos nossos usuários, realizamos ajustes dinâmicos nos requisitos e nos benefícios associados à verificação de identidade padrão. Esses ajustes são baseados nos requisitos de segurança da plataforma, nas políticas de conformidade locais, nas características únicas dos nossos diversos produtos de negócio e no ambiente online.

Com tudo isso em mente, recomendamos fortemente que os usuários completem a verificação de identidade. Em casos onde os usuários esquecem suas credenciais da plataforma ou se sua conta for comprometida devido a uma violação de dados do lado do cliente, as informações fornecidas ajudarão os usuários a recuperar suas contas rapidamente. Usuários que completarem a verificação de identidade também poderão participar dos serviços de moeda fiduciária-crypto do KuCoin.

II. Como passar na verificação de identidade

Se esta for a sua primeira vez completando a verificação, faça login na sua conta KuCoin e vá para Centro da Conta → Verificação de Identidade para acessar a página de verificação. Se desejar criar uma conta individual, clique no botão "Verificação Individual".

Se você já tentou a verificação individual mas não foi bem-sucedido, vá novamente para o Centro da Conta → Verificação de Identidade e verifique o motivo da falha na verificação. Você pode clicar em "Tentar Novamente" para revalidar. 

O procedimento de Verificação Individual envolve: 1) Selecionar o País/Região de emissão, 2) Selecionar seu Tipo de ID, 3) Fornecer fotos do ID, 4) Concluir a verificação facial e 5) Aguardar o resultado da verificação. Os usuários obtêm acesso a mais benefícios ao concluir o processo de verificação. Certifique-se de que as informações que você inserir são verdadeiras e válidas. Caso contrário, isso afetará o resultado da sua análise. Os resultados da análise serão comunicados por e-mail, então aguarde pacientemente.

1. Selecione o País/Região

Clique em "Verificação individual" para acessar a página de verificação de identidade. Selecione seu país/região antes de clicar em Obter verificação. Certifique-se de que o País/Região selecionado esteja consistente com os dados do seu documento.

2. Selecione seu tipo de ID

Selecione o tipo de seu documento para garantir que seja consistente com o tipo do seu documento, depois clique em "Continuar". 

3. Forneça fotos de identificação

Selecione o dispositivo que deseja usar para tirar fotos de identificação e clique em "Continuar" para prosseguir.

Ative gentilmente as permissões da câmera no seu dispositivo e prossiga com a captura de fotos da frente e do verso do seu documento. Certifique-se de que o documento esteja totalmente dentro do quadro, segurado retamente e que a imagem esteja clara e sem borrões. 

Alternativamente, você pode clicar no ícone "" localizado no canto inferior esquerdo do quadro na imagem acima para carregar fotos dos lados frente e verso do seu documento. Certifique-se de que todos os detalhes nas fotos carregadas estejam claramente visíveis e fáceis de ler.

4. Verificação Facial Completa

Após tirar fotos dos seus documentos, selecione o dispositivo que deseja usar para a verificação facial e clique em "Continuar" para prosseguir.

Siga as instruções do sistema para concluir o processo de verificação facial. Posicione seu rosto de forma que ele seja claramente visível e se encaixe totalmente no quadro. Certifique-se de que você está em um ambiente bem iluminado, para que suas informações possam ser identificadas com precisão e a verificação possa ser concluída. 

Após concluir todo o processo, o sistema enviará automaticamente as informações para revisão. 

Após a revisão bem-sucedida, o processo padrão de verificação de identidade está concluído. Você pode visualizar os resultados da revisão na página de verificação de identidade.

III. Por que sempre falho ao enviar a verificação de identidade no site?  

Se você concluiu os passos acima e ainda enfrentar problemas, verifique sua conexão à internet. Você pode tentar novamente mais tarde ou mudar para uma rede diferente.

 1. Problemas com navegador e dispositivo

• Certifique-se de que seu navegador está atualizado para a versão mais recente e tente novamente. 

• Você também pode tentar usar um navegador ou dispositivo diferente.

2. Requisitos de formato e tamanho da imagem

• Formatos de imagem suportados: JPG e PNG
• Tamanho recomendado da imagem: menos de 50 MB
  Certifique-se de que suas fotos atendam a esses requisitos antes de fazer o upload.

3. Problemas de rede

• Verifique se está enfrentando algum problema de rede.
• Se a conexão estiver instável, tente novamente mais tarde ou use uma rede diferente.

Se você já tentou todos os passos acima e a verificação ainda falhar, grave um vídeo de todo o processo e entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Vamos analisar seu caso e ajudá-lo prontamente.

IV. Por que minhas fotos de identidade continuam sendo rejeitadas?

Se as fotos do seu documento de identidade não estiverem sendo aceitas, revise estes pontos do KuCoin:

• O mesmo documento só pode ser usado para registrar uma conta KuCoin.
• Os documentos aceitos normalmente incluem: cartão de identidade, carteira de motorista, passaporte ou permisso de residência.
• O documento deve mostrar claramente seu nome completo, data exata de nascimento, imagem do rosto e o país emissor.
• Você deve ter pelo menos 18 anos para enviar a verificação KYC.
• O documento deve ser original, claro e completo, sem versões impressas, fotocopiadas ou digitalizadas.
• O documento deve estar dentro do seu período de validade. Documentos expirados não serão aceitos.

Se você receber um e-mail ou mensagem de SMS informando que sua verificação de identidade não passou na análise, não se preocupe. Faça login na sua conta, clique na sua foto de perfil e vá até a Verificação de Identidade para verificar os motivos da falha. Clique em Reverificar para enviar as informações corretas, e revisaremos suas informações novamente em breve.

Esperamos que estas instruções o ajudem a resolver seu problema. Se continuar enfrentando dificuldades ou precisar de ajuda com outros assuntos, não hesite em nos contatar.

Esperamos que este artigo tenha sido útil. Entre em contato com nosso suporte ao cliente 24/7 por meio do chat online ou abra um chamado se tiver outras dúvidas. 

Obrigado por visitar KuCoin!