Perguntas frequentes gerais

Aviso de segurança do KuCoin

Última atualização: 08/07/2026, 09:42:00

KuCoin tem como objetivo proteger a privacidade e os ativos dos usuários contra violações. Nossa equipe de segurança tem constantemente aprimorado os mecanismos relacionados e realizado revisões periódicas para proteger a privacidade e os ativos dos usuários.

Por favor, tome as medidas protetivas abaixo para garantir a segurança das suas informações pessoais e contas. Enquanto isso, siga o nosso guiae para entender as táticas comuns de fraude no setor, conforme detalhado abaixo:

Parte 1. Restringir IP de login

Parte 2. Frase de segurança anti-phishing (Frase de segurança para e-mail/login/saque)

Parte 3. Verificação da Mídia Oficial

Parte 4. Sites de Phishing

Parte 5. Números de telefone falsos de suporte do KuCoin / Phishing - E-mail

Parte 6. Golpistas no Twitter/Telegram

Parte 7. Outras Dicas de Segurança

 

Parte 1. Restringir IP de login

Recomendamos que você ative esse recurso. Quando seu IP de login mudar, o mecanismo de proteção da conta será acionado imediatamente e você será desconectado automaticamente.

Parte 2: Código anti-phishing (Código de e-mail/login/saqueCode)

Para evitar e-mails de phishing e sites de phishing, por favor defina um código anti-phishing de segurança na sua conta KuCoin. Ao fazer login no site ou receber um e-mail, ele será exibido no e-mail da KuCoin ou na janela de login. Se o código de segurança não for exibido or estiver incorreto, significa que você está em um site de phishing ou recebeu um e-mail de phishing; não continue.

 

Parte 3. Centro Oficial de Verificação

Para evitar qualquer fraude em nome de KuCoin, você pode confirmar um contato ou domínio oficial do KuCoin inserindo o número de telefone, e-mail, WeChat, Telegram, Skype, Twitter ou endereço do site na barra de pesquisa.

 

Parte 4. Sites de Phishing

Em um golpe de phishing, o atacante tenta se disfarçar como uma entidade confiável para enganá-lo e fazer com que você forneça informações sensíveis que podem ser usadas para acessar seus dispositivos e contas e roubar seu dinheiro. É, portanto, importante que nossos clientes sejam muito cuidadosos e adotem bons hábitos para ajudar a evitar esses golpes. Aqui estão algumas coisas importantes para lembrar que podem ajudar a manter sua conta KuCoin segura contra golpes de phishing:

O que devo observar?

  • Cada vez que você fizer login na sua conta, recomendamos que verifique novamente se está visitando o site correto da KuCoin - https://www.kucoin.com. Você deve marcá-lo como favorito imediatamente.

 

  • Verifique o endereço URL. Ele deve começar com https://

  • Verifique o certificado do site para saber se um site é seguro para visitar.  Consulte como visualizar o certificado do site nas configurações do seu navegador.
  • Ao digitar KuCoin em um mecanismo de busca (i.e., Google) ou qualquer link enviado a você por uma fonte externa ou site, verifique duas vezes - se o URL é legítimo.
  • Ao clicar em anúncios do Google, certifique-se de verificar se o URL é legítimo, pois sites de phishing já foram conhecidos por colocar anúncios falsos.
  • Verifique o endereço do remetente ao clicar em qualquer e-mail que pareça ter sido enviado legítimamente por KuCoin. Golpistas frequentemente enviam e-mails com links que parecem reais, mas na verdade redirecionam você para um site falso. Mais informações sobre e-mails falsificados estão detalhadas no ponto 4 abaixo. 

Parte 5. Números de telefone falsos de suporte do KuCoin / Phishing - E-mail

1 Números falsos de suporte do KuCoin: Alguns sites já listaram um número de 'suporte' para o KuCoin. Esses números não são legítimos, pois NÃO OFERECEMOS SUPORTE POR TELEFONE NO MOMENTO. Golpistas frequentemente criam esses números, e quando os usuários ligam, tentam obter suas informações pessoais da conta para acessar sua conta no KuCoin.

  • Nunca ligue para qualquer número que afirme oferecer suporte do KuCoin.
  • Nunca divulgue nenhuma das suas informações pessoais a funcionários de suporte por telefone que afirmem ser membros da equipe de suporte do KuCoin.
  • Tenha em mente que a equipe de suporte do KuCoin nunca entrará em contato com você por telefone. Se você receber uma ligação de alguém alegando trabalhar para o suporte do KuCoin, recomendamos que desligue imediatamente e bloquee o chamador em seu dispositivo. 

E-mail de phishing: Recentemente, houve muitos e-mails fraudulentos sob o nome da equipe "KuCoin". Ao receber esses e-mails, certifique-se de entrar em contato com nossos administradores no chat do grupo do Telegram para verificar esses e-mails.

Abaixo está um exemplo de e-mail de golpe

Scam_E-mails.png

O que devo observar?

  • KuCoin nunca solicitará pagamento por e-mail.
  • KuCoin nunca pedirá que você envie pagamento para um endereço específico por e-mail.
  • A equipe do KuCoin nunca solicitará sua senha ou detalhes de autenticação de dois fatores.

Parte 6: Golpistas no Twitter/Telegram

Twitter: Sempre é uma ótima ideia manter-se atualizado sobre KuCoin pelo Twitter. No entanto, certifique-se sempre de estar na página oficial do KuCoin no Twitter. Contas falsas copiam tudo o que podem para parecer autênticas. No entanto, sempre verifique duas vezes se você está na página oficial do KuCoin no Twitter com o nome de usuário @kucoincom.

O que devo observar?

  • É uma boa ideia marcar a página oficial do Twitter do KuCoin ou acessá-la por meio do nosso site.
  • A única conta do KuCoin no Twitter é @kucoincom. Qualquer outra é falsa.
  • Sempre certifique-se de que o nome e o nome de usuário correspondem à conta oficial.
  • Identificando uma conta fraudulenta:

Fake_Twitter_accounts.png

Telegram: Lembre-se de que nunca pediremos que você envie dinheiro para qualquer endereço por qualquer motivo. Se alguém pedir isso a você, está tentando lhe enganar e deve ser ignorado. Denuncie esses usuários privadamente a um administrador.

Abaixo estão alguns exemplos de um golpista do Telegram

Scammers_in_Telegram1.pngScammers_in_Telegram2.png

 

Parte 7: Outras Dicas de Segurança

  • Recomendamos que você altere sua senha do KuCoin regularmente e use uma senha que você não utilize em nenhum outro lugar.
  • Ative ou atualize sua autenticação de dois fatores para código dinâmico, por exemplo, Google Authenticator.
  • Verifique regularmente se seu e-mail foi comprometido. Acesse: https://haveibeenpwned.com/ ou https://hacked-emails.com/verified_leaks.
  • Ative a autenticação de dois fatores na sua conta de e-mail.
  • Mude regularmente a senha da sua conta de e-mail.

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Isenção de responsabilidade: Esta página foi traduzida com IA para facilitar a leitura. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão original em inglês.Mostrar original