Como completar a verificação de identidade (KYC) pelo aplicativo
Como uma exchange global líder, o KuCoin exige verificação de identidade (também conhecida como Know Your Customer, ou KYC) de todos os usuários desde 1º de novembro de 2018.
Para completar a KYC, você será solicitado a tirar fotos de documentos de identificação válidos e realizar verificação facial. Essas medidas são parte importante do nosso compromisso em prevenir atividades ilícitas, incluindo lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.
Aviso
i. A partir de 31 de agosto de 2023 às 00:00 (UTC), todos os novos usuários devem concluir a verificação de identidade para acessar os produtos e serviços do KuCoin. Esta atualização reflete nossos esforços contínuos para cumprir os requisitos legais e regulatórios aplicáveis e para aumentar ainda mais a segurança das contas dos usuários.
ii. Usuários que se registraram antes de 31 de agosto de 2023 (UTC) e que não completaram a verificação de identidade padrão terão as seguintes ações restritas: vender criptomoedas, fechar contratos de futuros, fechar posições de margem e resgatar do KuCoin Earn. Esses usuários não poderão iniciar novos depósitos nem executar novas negociações até que a verificação de identidade seja concluída com sucesso. Os serviços de saque permanecerão inalterados.
Para obter mais informações sobre os benefícios de concluir a verificação de identidade, consulte a Parte 3 deste artigo.
1. Concluir a verificação de identidade (App)
Faça login na sua conta KuCoin pelo aplicativo. Na página inicial, toque no ícone do seu perfil e selecione “Não verificado”, ou toque diretamente em “Verificar agora” na página inicial. Você será direcionado à seção de verificação de identidade. Siga as instruções na tela para concluir o processo de verificação.
i. Selecione o país de emissão
Selecione o país/região onde seus documentos foram emitidos.
ii. Selecione o tipo de ID
Por favor, selecione o tipo do seu documento de identidade.
iii. Tire uma foto do seu cartão de identidade
Por favor, tire fotos do seu documento de identidade correspondente ao tipo de ID selecionado e certifique-se de que as permissões da câmera estão ativadas no seu dispositivo antecipadamente. Alternativamente, você pode selecionar uma imagem existente da sua galeria de fotos ou fazer o upload do documento em formato PDF.
iv. Verificação Completa de Rosto
Posicione seu rosto dentro do quadro indicado e siga as instruções na tela para concluir a verificação facial.
v. Confirme seus dados
Após concluir a selfie, aguarde aproximadamente um minuto. Em seguida, você será solicitado a revisar e confirmar seus dados pessoais, incluindo seu nome, sobrenome e número de identificação. Este é o último passo para concluir o processo de verificação KYC. Certifique-se de que todas as informações estão corretas antes de enviar sua solicitação de verificação para análise.
vi. Resultado da análise
Após a aprovação da sua análise, o processo padrão de verificação de identidade será considerado concluído. Se a análise não for bem-sucedida, revise a razão indicada para a recusa e reenvie sua solicitação. O status e os resultados da sua análise podem ser visualizados na página de verificação de identidade.
2. Solução de problemas da verificação de identidade mal-sucedida (App)
Encontrar problemas durante o processo de KYC pode ser frustrante. Siga estes passos para resolver alguns dos problemas comuns que podem ocorrer:
i. Verifique se seu aplicativo está atualizado: Usar a versão mais recente ajuda a evitar problemas comuns durante a verificação.
ii. Verifique a conexão do seu dispositivo: A qualidade da sua conexão de rede pode, às vezes, afetar o processo de verificação; tente obter um sinal de rede estável.
iii. Registre o problema: Se o problema persistir, tire capturas de tela da mensagem de erro ou uma gravação de tela da sua tentativa de verificação para nos ajudar a diagnosticar o problema de forma mais eficaz.
iv. Entre em contato com o Suporte: Envie um chamado (no aplicativo, toque em seu Perfil → Configurações → Sistema) e envie as capturas de tela ou gravações relevantes para a nossa equipe de suporte para assistência adicional. Estaremos prontos para ajudar.
2.1 Lista de Erros Comuns:
Erro de Escaneamento Facial. Se receber uma mensagem de erro enquanto o aplicativo escaneia seu rosto, altere sua rede e tente novamente.
Erro de Captura Automática. Se a página Powered by Jumio não responder durante a digitalização do seu documento, verifique se as quatro bordas do documento estão corretamente alinhadas ao quadro retangular da tela. As bordas inferiores devem estar logo acima da área mais escura para captura automática. Se a captura automática não funcionar, tente tirar uma foto manualmente e fazer o upload selecionando o botão de ponto de interrogação no canto superior direito.
2.2 Dicas para fazer o upload de fotos
- Cada documento pode ser usado apenas para se registrar e verificar uma conta KuCoin.
- Formatos de imagem suportados: JPG, PNG ou PDF.
- Documentos válidos normalmente incluem seu cartão de identidade, carteira de motorista, passaporte e permisso de residência
- Se os problemas persistirem, verifique se há problemas de rede, tente fazer o upload mais tarde ou atualize seu aplicativo.
2.3 Notificação de Verificação de Identidade Mal-sucedida
Se você receber uma notificação de que sua verificação de identidade não foi bem-sucedida:
- Faça login na sua conta pelo aplicativo.
- Na página inicial, toque em “Verificar Agora” para visualizar os motivos da falha na verificação.
- Em seguida, toque em “Obter Verificação” para resolver os problemas enviando as informações corretas. Sua nova submissão será priorizada para revisão.
3. Benefícios de Concluir a Verificação de Identidade
Após a verificação, você poderá aproveitar mais funções e limites de saque diários mais altos na plataforma KuCoin.
| Ação | Contas não verificadas | Contas Verificadas | |
| Funções Básicas da Conta | Alterar configurações de segurança | Sim | Sim |
| Congelar conta | Sim | Sim | |
| Excluir conta | Sim | Sim | |
| Criar subconta | Sim | Sim | |
| Negociação de subconta | Não | Sim | |
| Criar APIs | Não | Sim | |
| Excluir/editar APIs | Sim | Sim | |
| Exportar histórico de ordens | Sim | Sim | |
| Depositar moeda fiduciária | Não | Sim | |
| Depositar | Compre criptomoedas por meio de Visa, Mastercard, saldo em moeda fiduciária | Não | Sim |
| Compre criptomoedas via P2P | Não | Sim | |
| Compre criptomoedas por meio de terceiros | Não | Sim | |
| Depositar cripto | Não | Sim | |
| Resgatar envelopes vermelhos | Sim | Sim | |
| Sacar moeda fiduciária | Não | Sim | |
| Saque | Venda cripto por Visa, Mastercard, saldo em moeda fiduciária | Não | Sim |
| Venda criptomoedas via P2P | Não | Sim | |
| Sacar Cripto | Veja os limites de saque de 24h | Veja os limites de saque de 24h | |
| Enviar envelopes vermelhos | Veja os limites de distribuição do envelope vermelho | Veja os limites de distribuição do envelope vermelho | |
Negociar |
Negociação à vista | Pode colocar ordens de venda, mas não pode colocar novas ordens de compra | Sim |
| Negociação de margem |
1. Pode colocar ordens de venda, mas não pode criar novas posições com ordens de compra 2. No entanto, criptomoedas emprestadas ainda podem ser compradas (para pagamento da dívida). Todos os outros ativos não relacionados à dívida não podem ser comprados 3. Empréstimos desativados; pagamentos permitidos |
Sim | |
| Bots de negociação |
1. Novos bots não podem ser criados ou utilizados 2. Bots em execução não são afetados |
Sim | |
| KuCoin Converter | Não | Sim | |
| Negociação pré-market | Não | Sim | |
| Negociação de futuros |
1. Não é possível abrir ou adicionar a novas posições 2. Pode reduzir ou fechar posições existentes |
Sim, alavancagem máxima de 125x | |
| KuCoin Ganhe |
1. Não é possível colocar ordens de assinar, comprar, emprestar ou auto-investir 2. Pode colocar ordens de resgate ou venda |
Sim | |
Para sua privacidade e segurança, estamos constantemente aprimorando o processo de verificação de identidade. Recomendamos fortemente que você se verifique o mais rápido possível para continuar utilizando as funções da conta normalmente.
3.1 Quais limitações minha conta enfrentará se eu optar por não completar a verificação de identidade?
Todos os novos usuários devem completar a verificação de identidade antes de acessar os produtos e serviços do KuCoin.
Usuários que se registraram antes de 31 de agosto de 2023 (UTC) e que não completaram a verificação de identidade padrão estarão sujeitos a certas restrições na conta. Especificamente, eles poderão apenas:
- Vender criptomoeda
- Fechar contratos de futuros
- Fechar posições de margem
- Resgatar ativos do KuCoin Earn
Você não poderá iniciar novos depósitos nem executar novas negociações até que a verificação de identidade seja concluída com sucesso. Os serviços de saque permanecerão inalterados.
3.2 Após concluir a verificação de identidade, quais benefícios eu aproveito?
Assim que sua verificação de identidade for concluída, você terá acesso completo aos produtos e serviços da KuCoin exclusivos para você. Isso inclui limites de saque diários mais altos, elegibilidade para participar de eventos disponíveis e outros benefícios relacionados.
Ser verificado também impede que outras pessoas usem fraudulentamente sua identidade para atividades enganosas ou ilegais. Caso você esqueça suas credenciais da plataforma ou se sua conta for comprometida por uma violação de dados em sua parte, as informações que você fornece ajudam na recuperação rápida da sua conta.
Mais importante, apenas contas que foram verificadas podem usar os serviços de moeda fiduciária para criptomoeda do KuCoin.
Esperamos que tenha encontrado este guia útil! Se tiver mais alguma dúvida, nossa equipe de suporte está disponível 24/7 por meio do chat online ou ao enviar um ticket.
Obrigado por usar KuCoin!