Na era agente, a vantagem competitiva migraram da interface da aplicação para a camada de orquestração subjacente. Modelos base estão se tornando rapidamente commodities, o que significa que o verdadeiro centro de criação de valor reside no controle do fluxo de trabalho completo. Os líderes das futuras categorias não venderão apenas software; eles se integrarão perfeitamente aos ciclos operacionais, tornando-se a infraestrutura invisível da execução. Já não se trata de polimento da experiência do usuário. Trata-se de saber se a plataforma dita o processo real. Quem possuir o fluxo de execução central acabará possuindo a economia.