Autor: Wanxiang Blockchain
De 20 a 23 de abril, a 2026 Hong Kong Web3 Carnival, organizada conjuntamente pelo laboratório de blockchain Wanxiang e pelo HashKey Group, foi realizada com sucesso no Hong Kong Convention and Exhibition Centre. No palco Hall 1 · Wind, em 21 de abril, Alven Lin, sócio da Summer Capital em tecnologia financeira e blockchain, moderou uma mesa-redonda com Ben Zhai, CEO da Robo.ai, Chan Kin-chau, diretor executivo do Grupo de Robôs Hong Kong, e Sun Zexuan, CTO da divisão de hardware de IA da Dreame Technology, sobre o tema “Da ‘venda de produtos’ à ‘venda de serviços’: Explorações da economia de assinatura e da ativação de hardware inteligente”. O texto a seguir é baseado na discussão realizada no local, com algumas reduções que não afetam o significado original.
Alvin: Bem-vindos ao Web3 Carnival de Hong Kong. Sou Alvin, moderador desta mesa-redonda, e sócio da Summer Capital na área financeira e de blockchain. A Summer Capital é uma instituição de investimento de múltiplas estratégias em Hong Kong, atuando no mercado de criptomoedas desde 2017. Também somos um dos principais investidores e fundadores da Solana Company, a segunda maior DAT da Solana. Hoje de manhã, realizamos aqui uma atividade conjunta. É uma grande honra ter conosco hoje três convidados de peso no campo de dispositivos de hardware inteligente, para discutirmos o modelo de economia de assinatura em hardware inteligente e as oportunidades de desenvolvimento potenciais. Em primeiro lugar, peço aos três convidados que se apresentem brevemente.
Ben: Meu nome é Ben, e sou de uma empresa sediada em Dubai e listada na Nasdaq. Após nossa abertura de capital, passamos por várias transformações, especialmente nos últimos dois anos, que estão bastante alinhadas com o tema de hoje e da conferência; terei a oportunidade de compartilhar mais detalhes mais tarde. Nossa empresa se chama Robo.ai.
Chen Jianqiu: Olá a todos, sou Chen Jianqiu da Hongzi Robot. A Hongzi Robot oferece principalmente soluções completas para robôs, abrangendo toda a cadeia de serviços, desde o desenvolvimento de produtos até a expansão de cenários, serviços operacionais e a tokenização subsequente de ativos RWA. Mais tarde, compartilharei detalhadamente com vocês. Obrigado.
Sun Zexuan: Olá a todos, meu nome é Sun Zexuan (Spur), da Dreame Tech. A Dreame Tech se concentra principalmente no negócio de robôs aspiradores. Anteriormente, fui pesquisador no laboratório de blockchain da École Polytechnique em Paris, onde, durante meu tempo na França, consegui lançar um foguete. Atualmente, sou o líder técnico do departamento de hardware de IA, entendendo tanto hardware de IA quanto blockchain, e por isso estou aqui para compartilhar algumas ideias com vocês. Obrigado a todos.
Alven: Obrigado aos três convidados por suas apresentações. Hoje, os antecedentes dos nossos convidados são muito diversos, incluindo experiências em robótica e IA, bem como experiência em vendas de produtos de hardware para B2B e uma ampla linha de produtos para B2C. Em relação ao modelo de negócios de economia de assinatura para hardware, esse modelo é comum no setor de software, geralmente chamado de modelo SaaS. No entanto, no segmento de dispositivos de hardware, esse modelo não é tão comum. Existem, no entanto, alguns modelos inovadores, como o serviço de troca de baterias oferecido por algumas automóveis de energia renovável, que, em essência, é um mecanismo de assinatura de hardware. Mas nem todos os dispositivos de hardware adotam amplamente esse modelo de assinatura.
Hoje, gostaria de discutir com os três convidados os seguintes tópicos: experiências e desafios anteriores na venda de hardware inteligente; exploração e reflexões sobre a transição da venda de produtos para a venda de serviços; práticas de ativação e RWA derivadas do modelo de assinatura de hardware; e as novas tendências que a indústria de hardware pode enfrentar sob o impulso dos modelos de IA atuais. Vamos começar com o tópico de venda de hardware, que é mais familiar a todos. As empresas de vocês têm extensa experiência na venda de produtos para B2B e B2C, abrangendo robôs, aeronaves e diversos produtos para o consumidor final. Nesse processo, gostaria que os convidados compartilhassem quais experiências bem-sucedidas tiveram ou quais desafios enfrentaram na venda tradicional de hardware. Esses desafios os levaram gradualmente à transição para a venda de serviços? Por favor, Sr. Jianqiu, comece.
Chen Jianqiu: Certo, obrigado, Alven. Do ponto de vista da venda de serviços, essa é atualmente uma demanda muito robusta. Há ainda uma grande lacuna entre os produtos de robôs atuais e os verdadeiros serviços aos usuários. Nós nos relacionamos com muitos clientes B2B, que realmente desejam resolver problemas específicos em seus cenários, como fazer o robô patrulhar ou fornecer orientações de saúde. Eles querem serviços; o produto é apenas uma ferramenta para atender a esse serviço. No entanto, a lacuna atual ainda é bastante grande. Os clientes podem procurar fabricantes de robôs, mas esses fabricantes não estão dispostos a oferecer serviços, apenas produtos. Por isso, realizamos muitas investigações, incluindo o desenvolvimento próprio do nosso cérebro em nuvem, que visa servir aos operadores. É necessário um profissional de serviço operacional para ajudar as partes envolvidas no cenário a implementar essas funcionalidades.
Há um ponto interessante aqui: é difícil educar os clientes para que se tornem especialistas em robôs. Mas podemos construir uma plataforma de operação, na qual a equipe de operação domine os conhecimentos necessários e as ferramentas utilizadas, capacitando diretamente as partes envolvidas. O resultado final do serviço é simplesmente redução de custos e aumento de eficiência, e esses dois pontos geram economia direta. Com essa economia, muitos problemas, como o preço do produto, são facilmente resolvidos. É mais ou menos isso, obrigado.
Ben: Devo dizer que, nos últimos muitos anos, participei de várias startups com elementos de serviço de assinatura. Na verdade, o primeiro modelo de assinatura ou SaaS basicamente começou com a Salesforce no final dos anos 90. Na época, a Salesforce nos EUA estava conquistando o mercado de capitais, e todos achavam que o modelo SaaS havia se tornado extremamente popular. Posteriormente, esse modelo se expandiu gradualmente do serviço de software para hardware e depois para outras áreas. Como mencionado pelo apresentador, tive a sorte de participar, há cerca de uma década, da fundação de várias empresas chinesas de veículos elétricos, uma das quais teve grande influência e realizou uma inovação bastante revolucionária em toda a indústria automotiva. Hoje, na China continental, metade dos novos veículos vendidos anualmente já são veículos elétricos. Mas há 12 ou 13 anos, havia um grande medo em relação aos veículos elétricos, devido à ansiedade por autonomia e preocupações com segurança.
Nosso fundador, Sr. Li Bin, da NIO, adotou uma iniciativa revolucionária diante dessa ansiedade dos usuários: separar o carro da bateria, já que a bateria representa cerca de 40% do custo total. Para reduzir a ansiedade relacionada à autonomia, à segurança e à desvalorização ao longo do tempo, ele criou um novo modelo chamado BaaS. Sabemos que SaaS significa Software as a Service; o Sr. Li Bin criou o BaaS, ou seja, Battery as a Service. Esse modelo pode ser considerado a primeira vez que um modelo semelhante a uma assinatura é aplicado em um grande equipamento inteligente real.
Também trabalhei anteriormente para outra empresa de automóveis de energia nova, que posteriormente também listou na Nasdaq, sendo apresentada na época como a verdadeira empresa que oferecia serviços por assinatura. Portanto, pode-se dizer que há mais de dez anos já havia várias empresas tentando, mas os desafios eram muitos, e acredito que o apresentador também mencionará isso posteriormente. No entanto, pessoalmente, acho que, seja assinatura, BaaS, SaaS ou a futura blockchainização de diversos equipamentos inteligentes, essencialmente são todos muito semelhantes: o objetivo central é reduzir a barreira de entrada para os usuários, diminuir o investimento em ativos pesados e manter um fluxo de caixa contínuo. As ideias são as mesmas, apenas os produtos enfrentados hoje são cada vez mais diferentes. Vamos agora ouvir os compartilhamentos de Dreame e outros convidados.
Alven: A Dreame já se tornou uma das empresas mais líderes da China e até do mundo em termos de volume de vendas em eletrodomésticos inteligentes e dispositivos de hardware inteligente. Aqui, você poderia compartilhar qual foi a sua experiência mais bem-sucedida? Durante a venda de tantas linhas de produtos e nos canais de vendas internacionais, qual foi a sua experiência mais bem-sucedida? Quais desafios vocês acreditam que podem enfrentar?
Sun Zexuan: Na verdade, venho do departamento de hardware de IA da Dreame, e nosso principal produto atual é o anel de IA da Dreame. Portanto, hoje vou responder às suas perguntas principalmente em torno do tema da assinatura.
Atualmente, no campo dos anéis de IA, há um líder de mercado chamado Oura Ring, cujo modelo de negócios é baseado principalmente em assinaturas, com cerca de 2 milhões de usuários assinantes. Isso demonstra indiretamente que a Oura é, essencialmente, uma empresa de software, e não de hardware. A estratégia geral do nosso anel de IA Seeker é oferecer serviços básicos gratuitos aos usuários, utilizando um modelo de compra única para competir com a Oura e seu modelo totalmente baseado em assinaturas. Desejamos atrair rapidamente usuários sensíveis a preços e que rejeitam assinaturas, especialmente no mercado chinês.
No entanto, a longo prazo, o valor geral do hardware de IA, incluindo o hardware em si, tende a se estabilizar. Portanto, o valor contínuo dos serviços aprimorados por IA, combinados com dados de alta qualidade, continua a crescer. Assim, nossa visão sobre o futuro é muito clara: o futuro será inevitavelmente baseado em modelos de negócios de serviços de IA. Quanto ao motivo pelo qual a Dreame tem uma velocidade de iteração tão rápida, isso se deve principalmente à estratégia e visão do Sr. Yu, que atribui a cada empreendedor, a cada líder de BU e a cada gerente de produto um impulso maior, oferecendo-nos mais oportunidades de inovação, o que torna nossa velocidade de iteração muito forte. É mais ou menos isso.
Alven: Certo, obrigado pela partilha da Spur. Através das apresentações dos três convidados, é possível perceber que a venda de hardware e o modelo de assinatura não são mutuamente exclusivos. Muitas vezes, a venda de hardware é o primeiro passo básico para atrair clientes, enquanto o modelo de assinatura aumenta a fidelização do usuário ou prolonga o ciclo de vida de pagamento.
Sun Zexuan: Vou complementar nossa estratégia. Nós utilizamos hardware de alto valor como ponto de entrada para obter dados de alta qualidade e estabelecer relacionamentos e confiança duradouros com os usuários. O futuro consiste em construir serviços SaaS profundamente personalizados, que os usuários estejam dispostos a pagar continuamente, baseados em IA de ponta e dados de alta qualidade. Também estamos avançando em torno do software.
Alven: Entendo. Nesse processo, a assinatura de hardware está intrinsicamente integrada à venda de hardware. Em comparação com o modelo tradicional de assinatura puramente de software, quais são as diferenças sutis na operação? Nesse contexto, qual você considera ser o ponto de entrada para os usuários adquirirem serviços de assinatura? Ou, em outras palavras, qual é a motivação final dos usuários? Quais desafios vocês enfrentaram?
Sun Zexuan: Ainda uso o anel de IA como exemplo, pois é nosso principal negócio atual. A situação do nosso anel de IA é: lançado em outubro de 2025, apareceu no Festival da Primavera da CCTV em 2026. Após a AWE 2026, recebemos pedidos no valor de 100 milhões, com vendas mensais estimadas entre 5 e 10 milhões de yuan chinês, e atualmente estamos expandindo para os mercados internacionais.
Nossa missão e visão são: acho que o anel é a entrada ideal para um sensor. Futuramente, vamos desenvolver uma próxima geração de entrada para interação com IA. O anel tem uma vantagem: possui capacidade clara de percepção de dados corporais. Em segundo lugar, pode integrar IA, possuindo forte capacidade de interação com IA e conseguindo compreender o usuário. Com base nisso, é um excelente sensor e entrada. Por isso, mais usuários estão dispostos a aceitar esse tipo de dispositivo, interagir com ele e obter dados corporais pessoais, a fim de se servir melhor.
Chen Jianqiu: Na verdade, nossos cenários também apresentam algumas diferenças, pois nossos produtos têm um valor elevado. Por exemplo, o robô de patrulha de carregamento que estamos desenvolvendo atualmente custa entre 100 mil e 200 mil unidades monetárias por unidade. Muitos clientes consideram o custo inicial muito alto, podendo exigir investimentos de centenas de milhões. Por isso, também consideramos muito cuidadosamente esse aspecto. Nosso objetivo é atender bem aos operadores. Além do cérebro em nuvem mencionado anteriormente, estamos explorando um serviço operacional completo, incluindo plataforma operacional e equipes operacionais. Além disso, estamos ativamente investigando a faixa exclusiva de RWA no campo de robôs. Já lançamos a primeira plataforma RWA de robôs e em breve lançaremos o primeiro projeto RWA de robôs. Isso realmente ajuda os projetos a migrarem do modelo de compra única para um modelo semelhante ao pagamento mensal. Do ponto de vista do princípio fundamental, as pessoas estão mais acostumadas a pagar mensalmente. Por exemplo, o maior mercado futuro será o robô babá — as pessoas provavelmente estarão mais dispostas a pagar alguns milhares por mês como salário para que ele preste serviço, em vez de gastar 100 mil a 200 mil de uma só vez para comprá-lo. Portanto, modelos de assinatura tornam mais fácil para robôs de alto valor entrarem nas casas de milhões de pessoas.
Ben: Há pouco, o Sr. Merlin fez uma apresentação sobre seu produto chamado Arkreen. Essa empresa também é uma empresa de blockchain de Cingapura em que investimos em conjunto com a Hash Global. Posso usar nossa razão para investir na Arkreen para explicar a pergunta que você levantou há pouco. Você mencionou carros com preços de 300 a 600 mil, onde a bateria representa 40%. Se removermos esses 40%, a barreira de entrada é reduzida significativamente. Seus robôs também são caros, custando dezenas de milhares. Já o produto individual da Arkreen não é caro — talvez cerca de 500 dólares americanos. Mas eles estão considerando implantá-lo na África. Para comerciantes ou usuários finais na África, 500 dólares não é um valor pequeno. Portanto, de certa forma, seja o modelo SaaS, BaaS ou o futuro modelo RaaS para robôs, o objetivo final é sempre reduzir a barreira de entrada. Se agora for possível carregar por um minuto por um centavo, ou por meia hora por 10 centavos, essa abordagem pode reduzir tanto a barreira de uso quanto a barreira de emergência. Embora modelos SaaS ou de assinatura existam há quase trinta anos, acredito que, com a constante aparição de novos serviços, hardware, software, IA e diversos robôs e produtos, especialmente em novos cenários onde as pessoas não estão familiarizadas com os produtos nem com sua segurança e durabilidade, o modelo de assinatura ou variações tradicionais do SaaS são excelentes abordagens. Isso também está relacionado ao próximo passo da Tokenização — a Tokenização, essencialmente, consiste em dividir grandes coisas em partes menores.
Alven: Sim, então os convidados também trouxeram outro tópico, que é exatamente o que gostaria de perguntar ou discutir com todos: quando o modelo de assinatura traz um novo mecanismo de fluxo de caixa, como transformar esses ativos nesse contexto — até mesmo aplicar o conceito muito popular em Hong Kong atualmente no Web3: a tokenização, ou seja, a tokenização de ativos ou RWA. Vi que também houve muitas discussões sobre isso nesta conferência. Como vocês estruturaram toda a arquitetura de RWA? Desde a estrutura jurídica até a venda e a plataforma de interação com o usuário, gostaria que, de suas perspectivas, compartilhassem quais explorações estão realizando ou quais práticas já estão em andamento. A estrutura jurídica é um aspecto; como os ativos são securitizados e depois tokenizados; após a tokenização, como interagir com os protocolos DeFi nativos da cripto e com a comunidade? Quais experiências podem ser compartilhadas?
Ben: Ainda usamos a Arkreen, em que investimos no ano passado, como exemplo. Quando listamos em 2021, fomos para a Nasdaq com o conceito de veículos elétricos e veículos inteligentes, e desde então passamos por várias ajustes. Na verdade, já no ano passado consideramos que a fusão entre ativos inteligentes e ativos digitais era um caminho muito viável. Por isso, desde o ano passado, realizamos diferentes investimentos e experimentações em empresas de blockchain, empresas DePIN e na tokenização de hardware inteligente.
Sempre disse que nosso investimento na Arkreen é, para nossa empresa listada na Nasdaq, que evoluiu a partir do setor tradicional de veículos elétricos, um ingresso para entrar no Web3, na blockchain e nas criptomoedas — ou seja, um tipo de taxa de aprendizado ou custo de publicidade. Além do investimento na Arkreen, tentamos, no ano passado, transformar nossos veículos elétricos originais em veículos inteligentes, depois em veículos autônomos, e expandir essa ideia para outros equipamentos autônomos e inteligentes. No ano passado, também anunciamos em Dubai nosso Robo.ai, denominado o primeiro veículo inteligente com carteira digital e identidade digital. Carteira digital e identidade digital correspondem a cada dispositivo ter um identificador único. Atualmente, também estamos discutindo parcerias com a Arkreen e outros parceiros para refletir sobre como transformar todos os futuros veículos autônomos e cada robô em dispositivos com carteira digital e identidade digital independentes. Quando os pagamentos entre pessoas forem gradualmente substituídos por pagamentos entre máquinas, como podemos tornar o chamado “economia das máquinas” uma realidade o mais rápido possível? Acredito que isso não está tão distante. Por isso, estamos fazendo diversos experimentos e, hoje, também esperamos, por meio deste evento, encontrar mais parceiros.
Quando se fala sobre o conceito de RWA, na verdade esse termo já existe há quatro ou cinco anos, talvez até seis. Inicialmente, referia-se principalmente a projetos imobiliários. Mas hoje, acho que, ao participar do Hong Kong Web3 Festival nos últimos dois dias, percebi uma mudança importante — em comparação com o ano passado, embora nosso tamanho esteja ligeiramente menor este ano por diversos fatores, a atenção dada a hardware e ao mundo real claramente aumentou. No ano passado, 90% das discussões ainda giravam em torno do modelo tradicional. Mas este ano, veja: nosso primeiro palestrante de abertura foi o CEO da fabricante tradicional de automóveis Lotus. Embora o conteúdo que ele apresentou não considerei ter muita inovação substancial em relação ao Web3, convidá-lo como palestrante de abertura já transmite um sinal muito positivo: as pessoas estão se movendo da antiga realidade virtual, ativos digitais e ativos inteligentes em direção à integração com ativos do mundo real.
Alven: Certo, obrigado. Gerente Jianqiu, você tem alguma experiência para compartilhar sobre seus produtos e sua parte de RWA?
Chen Jianqiu: Certo. Atualmente, RWA está muito em alta e é um dos principais temas deste congresso. Atualmente, o RWA existe principalmente como um instrumento financeiro, e o núcleo ainda é que os ativos subjacentes sejam suficientemente de qualidade. Na fase inicial, o retorno dos RWA imobiliários pode não ser muito alto, mas agora, com o amadurecimento da tecnologia e dos produtos robóticos, o retorno dos robôs e seu alcance estarão aumentando cada vez mais.
Vou dar um exemplo, usando o projeto de carregamento em que estamos atualmente focados. Nós desenvolvemos carregamento de destino, ou seja, robôs de carregamento móvel — veículos de carregamento — em estacionamentos subterrâneos de condomínios e prédios comerciais. Isso é, na verdade, um excelente caso de uso. Primeiro, do lado do usuário, podemos integrar com stablecoins, permitindo que os usuários paguem suas contas de energia com stablecoins. Do lado RWA, após o usuário adquirir cotas do robô, quando as stablecoins do usuário entrarem no contrato, elas podem ser transferidas diretamente para o usuário na proporção de suas cotas. Todo o processo pode ser totalmente transparente e público, o que representa uma integração natural.
Em segundo lugar, nossos produtos de robôs geram um fluxo de caixa significativo. Calculamos que a taxa de retorno é, na verdade, muito alta. Também oferecemos serviços operacionais e serviços de cérebro em nuvem, onde todos os dados podem ser criptografados na cadeia — este é exatamente o direção que estamos explorando em parceria com a Arkreen. Incluindo os dados do processo de carregamento, todos podem ser registrados na cadeia. Este é um ponto excelente para a integração entre robôs e Web3. Não nos limitamos apenas aos nossos próprios produtos; futuramente, damos as boas-vindas a parceiros como Ben e Mijia para se juntarem a nós e explorar coletivamente o setor de RWA para robôs. Também convidamos mais parceiros presentes aqui para trocarem ideias. Obrigado.
Alven: Gostaria de saber se Dreame tem alguma estratégia ou exploração no espaço Web3? Como vocês veem a possibilidade de RWA no modelo de economia de assinatura, ou as possibilidades de RWA?
Sun Zexuan: Atualmente, nosso departamento não está muito focado na ativação de ativos físicos; estamos principalmente concentrados na ativação de dados e na privacidade de dados. Mas acho que, no futuro, dispositivos fortemente vinculados a dados poderiam ser convertidos em RWA — esse é um caminho que merece reflexão. É mais ou menos isso.
Alven: Sim. Antes, eu acredito que a conveniência que a blockchain traz aos ativos vai além da transparência, incluindo equidade e acessibilidade. Ao mesmo tempo, muitos dados podem ser registrados na blockchain, tornando o fluxo de dados mais claro e a soberania dos dados mais completa. Além disso, no campo do Web3, existe um modelo econômico único chamado incentivo por token. Muitos projetos Web3 utilizam tokens para incentivar comportamentos dos usuários. Se a assinatura de hardware também for considerada um comportamento de pagamento contínuo dos usuários, seria possível criar um efeito de roda de impulso nesse setor por meio de um modelo “incentivo + assinatura do usuário”? Isso permitiria que os usuários fornecessem ativamente feedback sobre seu uso e até dados na blockchain, e, ao receberem incentivos, pudessem acessar serviços e produtos mais avançados. Você acha que esse mecanismo é viável?
Sun Zexuan: Acho que é muito viável. Acredito que o maior ponto de convergência entre hardware de IA e blockchain são dois: primeiro, confiança; segundo, incentivo. Em termos de confiança, queremos proteger os dados privados dos usuários por meio de computação privada baseada em criptografia blockchain — esse é o primeiro ponto. O segundo ponto é a tokenomics, ou seja, a tokenização. No contexto nacional, pode-se entender como pontos. Como o anel de IA pode monitorar em tempo real dados corporais do usuário, incluindo dados de sono, frequência cardíaca e dados de exercício, queremos oferecer incentivos em tokens quando os usuários realizam comportamentos positivos. No futuro, esses tokens poderão ser usados para descontar assinaturas, permitindo acesso a serviços aprimorados por IA de nível superior. Portanto, há uma forte conexão e interseção entre tokenomics, blockchain e fintech. Eu particularmente acredito que blockchain ou Web3 tem dois pilares tecnológicos: primeiro, criptografia; segundo, fintech. Ambos certamente impulsionarão o avanço da Web3 e acelerarão a eficiência operacional da humanidade.
Alven: Certo, obrigado. E o que o Sr. Jianqiu acha?
Chen Jianqiu: Na verdade, isso é muito interessante. Incentivos podem encorajar nossos usuários a participar mais ativamente do ecossistema. Por exemplo, no campo da saúde, os usuários podem carregar mais dados — isso não apenas completa melhor o registro de suas informações de saúde, mas também nos permite treinar modelos mais eficazes. No que diz respeito aos negócios de robôs, incentivos permitem que mais usuários participem do ecossistema de robôs, promovendo a coexistência homem-máquina. Por exemplo, durante a recarga, pode ser necessário conectar ou desconectar o carregador; nesse processo, os usuários podem participar ativamente e receber recompensas em Token, que podem ser utilizados durante suas próprias sessões de carregamento.
Por outro lado, por exemplo, se o robô enfrentar temporariamente alguns problemas, a ajuda dos usuários para resolvê-los também os integra ao ecossistema, reduzindo assim nossos custos operacionais e de manutenção. Portanto, esse é realmente um excelente modelo técnico e comportamental.
Ben: Acho que tanto o modelo de assinatura quanto a tokenização, incluindo a redução da barreira de entrada mencionada anteriormente, apresentam um paradoxo. Qual é esse paradoxo? Por um lado, a tokenização, o modelo SaaS e o modelo BaaS reduzem a barreira de entrada e dispersam o valor; mas, por outro lado, para realmente utilizar bem esse modelo, sua barreira de entrada é, na verdade, mais alta.
Tive o privilégio de atuar como presidente do Conselho de Usuários da NIO por alguns anos. A NIO se destaca extremamente no atendimento ao cliente, resultando em uma alta fidelização dos usuários. Cerca de 70% dos novos clientes da NIO são indicados por usuários antigos, um dado difícil de imaginar na indústria automobilística. No entanto, seus esforços também são enormes. Acredito que todos os modelos baseados em assinatura, tokenização ou divisão de valor, bem como o modelo SaaS, enfrentam três barreiras:
Primeiro, capital. Você precisa de um grande investimento de capital.
Em segundo lugar, consistência. A experiência do usuário precisa ser consistente para que eu possa renovar continuamente — seja no próximo mês ou no próximo ano.
Terceiro, confiança (Trust). Como a Zhui Mi acabou de mencionar, para provedores de serviços ou provedores de hardware, trata-se do nosso compromisso (Commitment). O que estou fazendo não é um negócio único.
Só é possível construir uma verdadeira vantagem competitiva quando todos os três critérios — capital, consistência e compromisso — são atendidos. Caso contrário, se a vantagem competitiva não for bem construída, é muito provável que você se afogue rapidamente. Por isso, acho que isso não é tão simples assim. Seja o raciocínio do Web3 ou o da blockchain, ao retornar às bases fundamentais, não há grande diferença em relação ao negócio tradicional. No fundo, ainda se trata de aspectos humanos.
Alven: Sim, acho que o próximo estágio do desenvolvimento do Web3 precisa retornar à essência comercial tradicional. O design da economia de tokens não pode ser tratado puramente como os tokens de utilidade ou de incentivo que discutimos anteriormente; ele precisa voltar a como capacitar projetos ou empresas a criar valor e fidelização durante o fornecimento de serviços aos usuários. Os palestrantes mencionaram repetidamente uma palavra: IA. O desenvolvimento da IA nos últimos anos é inegável — modelos base, inteligência embutida e até novos modelos de mundo, bem como a integração de IA com Crypto, estão sendo amplamente discutidos. Gostaria que os três apresentassem como está o posicionamento ou a linha de produtos de suas empresas no campo da IA atualmente. Na era da IA, quais grandes impulsionadores vocês veem para os dispositivos, produtos ou serviços tradicionais? Ou vocês também enfrentam muitos desafios difíceis, como necessidade de transformação e reforma? Nesse processo, a IA mudará os hábitos e comportamentos dos usuários em relação às assinaturas?
Ben: Nós alteramos o nome da nossa empresa listada em agosto do ano passado, tornando-nos Robo.ai. Acho que foi uma decisão muito interessante da nossa parte, saindo de uma empresa tradicional de veículos elétricos de energia nova, e também um sinal. Mas a sua segunda pergunta é mais importante. Após a mudança de nome, reestruturamos nosso modelo de negócios, equipe e conselho. O que restou? Restou realmente voltar ao essencial dos negócios. Temos fluxo de caixa real, receita real, lucro real, equipe real e tecnologia própria. Por isso, o desafio para nós foi enorme. É por isso que estou muito ansioso para aproveitar esta oportunidade para colaborar com parceiros presentes aqui, como Hongzi Robotics e Dreame. Na verdade, no ano passado, a Dreame também estava planejando entrar no setor automotivo e me procurou; seu CEO veio a Dubai várias vezes. Espero, por meio deste evento, estabelecer colaborações reais, profundas e aplicáveis com todos vocês. Também agradeço à Arkreen por nos fornecer esta plataforma, o que também serve como um pequeno anúncio para nossa empresa. Obrigado.
Chen Jianqiu: Nos últimos anos, a IA tem sido muito popular, com tecnologias em constante evolução. A palavra que mais ouvi este ano provavelmente foi “agente”. Temos várias áreas de investimento: uma é robótica, outra é um robô semelhante a um exame médico, mas que, na verdade, é mais um projeto de saúde, talvez muito semelhante ao da Dreame. Também estamos desenvolvendo agentes de medicina ocidental e tradicional chinesa. Como podem ver, recentemente nosso agente de medicina tradicional chinesa para o robô Hongzai obteve a classificação número um mundial, mas por trás disso há muitas histórias difíceis. Trata-se principalmente de explorar as necessidades dos usuários e aprofundar ainda mais a própria tecnologia.
Na verdade, na era da IA, criar um agente inteligente não é difícil, mas criá-lo bem é extremamente desafiador. Especialmente em um ambiente de competição muito intensa, torna-se ainda mais difícil. Por isso, precisamos nos concentrar mais na perspectiva do usuário, ajudando-o a resolver problemas reais. Há muitos aspectos interessantes nisso, que podemos discutir posteriormente. Por exemplo, em agentes de saúde, existem problemas bastante comuns. Tomemos como exemplo: todos sabemos como deveria ser um estilo de vida saudável diário, mas, devido a compromissos sociais ou comerciais, muitas vezes não conseguimos viver conforme o ideal. Por exemplo, se eu tiver que comparecer a um jantar à noite, devo beber vinho branco, vinho tinto ou bebidas destiladas? Há muitos pontos interessantes aqui. Também monitoramos isso por meio de diversos dispositivos: por exemplo, beber cerveja pode resultar em um sono melhor, mas beber vinho tinto pode deixar você sem energia no dia seguinte. Tudo isso pode ser comprovado com dados, demonstrando como manter uma melhor saúde física mesmo em circunstâncias de estilo de vida menos ideais. Essa é a mudança que a IA e os agentes inteligentes trazem para nossas vidas. Obrigado.
Sun Zexuan: Acho que, para hardware de IA, a IA é o mais importante. No futuro, acredito que a maioria das empresas de hardware se baseará em serviços de IA, e nossa empresa certamente adotará um modelo de assinatura baseado em serviços de IA — esse é o nosso modelo de negócios fundamental. Por isso, agora também estamos nos concentrando plenamente em IA e impulsionando a IA.
Alven: Pelo que entendi, a IA dará origem a muitos novos modelos de serviço nos seus produtos de hardware atuais. Sob esse modelo, surgirão muitas novas assinaturas de usuários, seja o Agente de Saúde mencionado anteriormente ou outras funcionalidades dos seus produtos. A última pergunta é mais aberta e ainda gira em torno da interseção entre hardware, IA e Crypto. Para encerrar rapidamente, gostaria de perguntar aos três: onde vocês acreditam que a combinação mais provável ocorrerá?
Chen Jianqiu: Acho que a aplicação mais provável é deixar que a IA te ajude a ganhar dinheiro. A IA, ao receber Crypto, adquire confiança, credenciais e capacidade de pagamento, e muitas vezes pode ajudar você a ganhar dinheiro, tomar decisões rápidas e gerar uma renda extra. Acho que essa é uma aplicação muito direta. Mais a fundo, por exemplo, em cenários de saúde futuros, muitas coisas podem combinar IA e Crypto — há muitos pontos nisso.
Sun Zexuan: Para o nosso departamento, acho que o ponto mais importante é que a IA seja a entrada da próxima geração de interação homem-máquina. O melhor ponto de integração da IA é resolver grande parte dos cenários, como a combinação de pagamento NFC com blockchain para formar um cenário de pagamento.
Ben: Eu concordo 100% com o pagamento. Pagamento é certamente a perspectiva mais difícil e também a mais atraente, além de ser a parte com mais oportunidades para nós na economia de máquinas.
Alven: Parece que há ainda muito espaço para imaginação nessa direção. Hoje, por causa do tempo limitado, muitos tópicos ainda não foram abordados, mas agradeço profundamente aos três convidados por compartilharem suas longas experiências em suas respectivas empresas e setores. Acho que a combinação de IA, Crypto e hardware inteligente oferece um enorme potencial. Obrigado a todos pelo tempo e pela participação.