Notícia rápida
- Usuários do Proton estão cancelando suas assinaturas e exigindo a demissão do CEO Andy Yen.
- Segundo relatos, Yan chamou de "pensamento de perdedor" os pedidos para aumentar os testes de segurança enquanto impulsiona uma adoção mais rápida da IA.
- A empresa posteriormente cancelou a reavaliação prevista do uso de IA pelos funcionários e publicou uma declaração defendendo suas reformas de engenharia.
Após divulgação de revelações relacionadas de que o CEO Andy Yan pressionou engenheiros para adotar IA e rejeitou pedidos por testes de segurança como “mentalidade de perdedor”, usuários do Proton estão relatando cancelamentos de assinatura.
Esta empresa suíça de privacidade posteriormente cancelou a avaliação planejada do uso de IA pelos funcionários.
Essa recuperação atingiu um dos principais pontos de venda do Proton — a crença dos usuários de que podem confiar a ele informações sensíveis. Seu serviço de e-mail criptografado protege o conteúdo das mensagens, e agora clientes que questionam seu processo de desenvolvimento estão perguntando: o ritmo mais acelerado de lançamentos comprometerá seus interesses?
Segundo a 404 Media, em agosto do ano passado, um funcionário da Proton pediu à empresa alguns dias para realizar um teste de penetração no novo código, ou seja, permitir que especialistas tentassem invadir o código antes do lançamento. Yan respondeu: “Isso é besteira, é uma mentalidade de perdedor. Claro que velocidade e segurança podem ser alcançadas juntas.”
O relatório afirma que ele também incentivou os funcionários a pararem de escrever código à mão e a usarem mais IA, mencionando que reentrevistará funcionários para entender se e como eles utilizam IA para concluir suas tarefas. A mídia afirmou que sua investigação se baseou em nove funcionários atuais e anteriores, fontes internas e gravações de reuniões.
Essa prática não foi aprovada pelos usuários. Os clientes já responderam nas redes sociais, como o Reddit, com notificações de cancelamento de assinatura e pedidos de substituição da liderança. Em fórum de feedback do Proton, uma proposta exigindo sua renúncia imediata obteve 2.020 votos a favor durante a revisão, e usuários nos comentários afirmaram que já cancelaram suas assinaturas ou não renovarão.
Além do uso cego da IA, alguns funcionários atuais e anteriores da Proton documentaram, no Reddit e nas redes sociais, uma cultura de trabalho tóxica, com foco particular no CEO.
No entanto, essas postagens registram emoções de raiva, e não o número verificado de clientes perdidos. Cancelar um plano pago também não significa necessariamente excluir a conta.
As ambições do Proton em relação à IA antecedem essa controvérsia. Seu chatbot Lumo inclui medidas de proteção para impedir que as conversas sejam usadas para treinar IA, mas mesmo no auge da febre dos chatbots, o uso interno de IA nunca foi um dos pontos fortes divulgados pelo Proton.
Em resposta às preocupações externas sobre o uso irresponsável da IA, em 1º de novembro, Bart Butler, diretor técnico da Proton, lançou um manifesto de engenharia defendendo que desenvolvedores devem comandar modelos de linguagem grandes — sistemas de IA capazes de gerar texto e código — em vez de tratá-los como assistentes ocasionais.
Butler comparou a escrita manual de código à decoração de números de telefone e imaginou a eliminação final da maioria das revisões manuais de código. No entanto, ele também insistiu que competência profissional e testes ainda são essenciais, e os engenheiros ainda precisam ser responsáveis por tarefas que os modelos não conseguem lidar de forma confiável.
O manifesto afirma: “Seu trabalho foi fundamentalmente alterado. Não se trata mais de escrever código, e os LLMs não estão aqui para ajudá-lo a escrever código melhor mais rápido.” “Seu trabalho é ajudar os LLMs a escrever código melhor mais rápido.” Proton enfatiza ainda que evitar a IA representa uma “ameaça existencial” ao sucesso de sua própria missão.
“A programação está morta. A engenharia não morreu,” disse Butler à sua equipe, “seu trabalho anterior já desapareceu.”
O documento também apela à empresa para investir em automação em toda a organização, afirmando que gerar código mais rapidamente não fará diferença se as aprovações e outras etapas de desenvolvimento permanecerem lentas. Butler descreveu essa reforma como a próxima fase da adoção de IA.
As ferramentas de IA também podem introduzir problemas de segurança. Por exemplo, pesquisadores da Microsoft afirmaram que uma vulnerabilidade no Claude, agora corrigida, poderia expor credenciais de acesso secreto por meio de instruções maliciosas ocultas nos materiais revisados pelo assistente de codificação.
Mas a IA também pode ajudar a identificar vulnerabilidades: o sistema PageBreak do Google procura por falhas exploráveis em seus aplicativos e verifica se os ataques são realmente eficazes.
Proton reconheceu à 404 Media que a gestão às vezes se comunica de forma muito rígida e que os funcionários se sentem ansiosos. Mesmo assim, o manifesto publicamente divulgado pela empresa ainda afirma que a incapacidade de adotar IA rapidamente ameaça sua competitividade.
Yan cancelou o agendamento de novas entrevistas em 30 de outubro. Originalmente, essas avaliações exigiriam que os funcionários explicassem como utilizavam a IA, e os funcionários temiam que suas respostas pudessem determinar se manteriam ou não seus empregos.