IT之家, 13 de novembro: Segundo a Bloomberg, na noite de hoje (13), houve progresso nos esforços de recuperação dos principais serviços de software da Microsoft. Este grande problema causou paralisia em agências governamentais, comerciantes financeiros e operações empresariais em muitas regiões do mundo.
O comunicado emitido pela Microsoft às 9h da manhã do dia 13, horário de Nova York (IT之家 nota: correspondente a 22h em Pequim), confirmou que o desempenho dos serviços melhorou, com uma redução significativa no acúmulo de e-mails, aproximando-se dos níveis normais. No entanto, ainda podem ocorrer erros em mais de 20 produtos e serviços.
Chegou o horário local desta manhã, e os usuários enfrentaram, pelo segundo dia consecutivo, problemas com convites de reunião não entregues e páginas da web sem resposta. Falhas anteriores de serviço da Microsoft raramente duraram mais de algumas horas.
Desde o incidente ocorrido na tarde de 12 de acordo com o horário local, a Microsoft tem divulgado atualizações sobre os esforços de reparo quase a cada hora, incluindo medidas como diagnosticar falhas no sistema e redirecionar o tráfego de usuários para outros servidores. Embora tenham surgido várias indicações de recuperação durante esse período, o status do serviço rapidamente piorou novamente.
A causa da falha ainda não foi determinada. A Microsoft afirmou que um processo essencial em alguns servidores parou completamente de responder devido à carga excessiva, e os primeiros esforços de diagnóstico e correção foram impedidos pelos erros contínuos dos servidores.
Após a conclusão da falha, a Microsoft divulgará mais detalhes; não há evidências de que este evento envolva atividades maliciosas.
A falha da Microsoft também forçou algumas empresas a adiarem a divulgação de seus resultados, com o grupo suíço de luxo Richemont e o fabricante norte-americano de caminhões e ônibus Workhorse Group sendo vítimas desta onda.
O grupo de vestuário PVH, proprietário de marcas como Calvin Klein e Tommy Hilfiger, anunciou um plano de reestruturação que inclui a demissão de aproximadamente 4% dos funcionários globais. Uma fonte anônima informou que a empresa planejava realizar “conversas difíceis” com alguns funcionários na Ásia às 13h, horário local, mas essas conversas não ocorreram conforme programado devido ao problema da Microsoft, deixando os funcionários incertos sobre sua permanência na empresa.
O site de monitoramento de falhas Downdetector recebeu centenas de milhares de relatos de falhas de usuários da Microsoft em mais de 70 países. Além dos serviços de e-mail e bate-papo, softwares de segurança cibernética, serviços de compartilhamento de arquivos e ferramentas de gerenciamento de sistema também foram afetados.
No Reino Unido, fontes informadas revelaram que a falha da Microsoft afetou a comunicação em instituições de saúde, forçando o Serviço Nacional de Saúde britânico a adiar alguns procedimentos médicos. O Hospital Guy's and St Thomas' em Londres informou aos pacientes que os e-mails estão temporariamente indisponíveis, mas os atendimentos continuam conforme planejado. Vários departamentos policiais locais também relataram não conseguirem receber denúncias de crimes pela internet.
Traders de Cingapura, corretores de valores da Índia e funcionários do governo de Tóquio também enfrentaram falhas nos serviços da Microsoft. A Euronext publicou um aviso informando que o serviço de comunicação por e-mail estava interrompido.
O Ministério das Finanças do Japão afirmou que, durante a maior parte do dia, não conseguiu receber e-mails. Devido à falha do sistema de e-mail, os departamentos do governo japonês tiveram que recorrer à afixação de avisos em papel para informar aos jornalistas a programação diária de trabalho.
O Banco da Austrália também foi afetado, com vários departamentos incapazes de usar o Outlook, mas as operações essenciais continuaram normalmente. O departamento de imigração da Nova Zelândia suspendeu o processamento de todos os pedidos de visto.