Mastercard acabou de lançar o Agent Connect, um novo produto projetado para oferecer aos comerciantes um único ponto de integração para se conectar ao emergente mundo das compras impulsionadas por IA. A ferramenta faz parte de uma Suíte de Agentes expandida que visa conectar agentes de IA, plataformas digitais e provedores de pagamento em uma única experiência coerente.
O que o Agent Connect realmente faz
O Agent Connect suporta a jornada de compras em três etapas descrita pela Mastercard. Primeiro, agentes de IA ajudam os consumidores a descobrir produtos. Depois, eles criam recomendações de carrinho. Por fim, eles garantem transações autorizadas pelos consumidores dentro de diversos ecossistemas de IA.
O sistema é projetado para permitir que comerciantes mantenham o controle sobre sua marca, precificação e relacionamento com os clientes, mesmo quando um agente de IA estiver navegando.
Juntamente com o Agent Connect, a Mastercard ampliou sua Agent Suite com funcionalidades de agente de compras baseado em IA e introduziu o Agent Pay, um sistema voltado para garantir transações por meio do que a empresa chama de “intenções verificáveis”. O agente de IA só pode concluir uma compra quando possui autorização explícita e tokenizada do consumidor.
Jorn Lambert, Diretor de Produtos da Mastercard, contextualizou o lançamento em termos de empoderamento do comerciante. Ele observou que agentes de IA estão prestes a redefinir a interface de compra, e que essas ferramentas ajudarão as empresas a se prepararem para esse futuro, mantendo o controle sobre seu próprio destino.
Parceiros e lançamento
A implementação inicial visa o mercado dos EUA, com parceiros incluindo Samsung e Trip.com. A Bemobi, plataforma brasileira de serviços digitais, também está preparada para utilizar essas funcionalidades.
A aposta mais ampla da Mastercard em IA
Este não é o primeiro movimento da Mastercard rumo a serviços impulsionados por IA. A empresa afirma que um em cada três de seus serviços já utiliza tecnologia de IA. O Agent Connect se baseia nessa base, estendendo a IA da detecção de fraudes e análise de back-office para a camada de transação voltada ao consumidor.
A ênfase da Agent Pay na tokenização e nos pagamentos baseados em consentimento reflete lições aprendidas com décadas de fraude sem cartão físico. Estender essas proteções às transações de agentes de IA é um requisito básico para tornar o comércio agêncico viável em escala.