Luno está implementando um plano de saída de negócios regionais, e alguns usuários notificados já não conseguem transferir ativos criptográficos para carteiras externas ou outras plataformas. De acordo com o cronograma atual, essas contas serão permanentemente encerradas em 1º de setembro, com o prazo final para saques bancários regulares em 31 de agosto.
Após 29 de junho, não será possível realizar saques de ativos criptográficos
A Luno começou a restringir as funcionalidades das contas relacionadas a partir de 1º de junho, incluindo o desligamento de depósitos, compra de criptomoedas, transferências entrantes, investimentos automáticos e ordens pendentes. Durante um período de transição subsequente, os usuários ainda poderão vender ativos, retirar fundos bancários ou transferir ativos criptográficos para endereços externos.
Com o prazo de 29 de junho encerrado, este canal de saque foi fechado. Para usuários que ainda detêm ativos criptográficos, caso não tenham feito a retirada antecipadamente, não poderão mais manter suas moedas originais por meio do processo de conta comum; somente poderão vender e sacar até 31 de agosto.
Conta encerrada em 1º de setembro; taxas aumentam para US$ 52 mensais a partir de dezembro
Luno informa que, após 31 de agosto, as vendas normais e os saques bancários serão interrompidos, e o acesso às contas será encerrado a partir de 1º de setembro. Se os usuários nunca tiverem verificado sua conta bancária para saques, precisam entrar em contato com o suporte da plataforma, pois os fluxos de depósito de verificação comumente utilizados em algumas regiões já foram desativados.
A plataforma informa que os usuários que solicitam retiradas manuais devem fornecer extratos bancários ou documentos de comprovação bancária emitidos nos últimos três meses, contendo nome e informações da conta. Após a confirmação dos documentos, as retiradas manuais geralmente levam de 3 a 5 dias úteis.
Para saldos inferiores a 10 dólares equivalentes, o Luno informa que, por estarem abaixo do limite mínimo de saque, não entrarão no processo de saque manual; esses fundos serão retidos pela plataforma após 1º de setembro. Saldo superior a 10 dólares ainda poderá ser solicitado para saque manual após o fechamento da conta, mas a partir de setembro será cobrada uma taxa mensal de inatividade de 2 dólares, e a partir de dezembro será adicionada uma taxa mensal de inatividade de 50 dólares, totalizando 52 dólares mensais.
A empresa não divulgou as regiões afetadas
Luno declarou que esta saída tem como objetivo concentrar recursos nos mercados-chave da África e do Sudeste Asiático. Os mercados suportados atualmente listados em seu site oficial incluem Quênia, Nigéria, África do Sul, Indonésia e Malásia, mas essa lista não corresponde diretamente às regiões encerradas nesta ocasião.
A plataforma também possui uma lista separada de 33 países e regiões não suportados, mas este aviso de encerramento de conta não esclarece qualquer relação direta com essa lista, exigências regulatórias, eventos de segurança ou pressão financeira. Portanto, os usuários ainda dependem principalmente das notificações dentro da conta para confirmar se estão afetados por este arranjo.
Este fechamento de conta ocorreu durante a reestruturação da empresa. O Luno já havia confirmado a redução de aproximadamente 20% dos funcionários globais e o redirecionamento de mais recursos para negócios institucionais e serviços B2B. No entanto, a empresa não vinculou publicamente as demissões ao fechamento destas contas.
- 31 de agosto: Prazo final para venda regular e saque bancário
- 1º de setembro: contas relacionadas oficialmente encerradas
- A partir de dezembro: taxa de inatividade adicional de 50 dólares entra em vigor