A partir de 1º de agosto, os usuários da Louisiana podem cancelar uma transação realizada em um quiosque de moeda virtual em ou após essa data e exigir reembolso total a qualquer momento, se o proprietário ou operador da máquina estiver sem licença no momento da transação.
Act 482 transfere o custo de um reembolso elegível para o operador. A elegibilidade depende do status da licença do operador no momento da transação, portanto, a disposição não cobre todos os pagamentos feitos por quiosque. A lei preserva separadamente a regra geral da Louisiana que exige que o operador mantenha a transação por 72 horas ou permita que o usuário cancele dentro de 72 horas para um reembolso total. A medida torna-se efetiva em 1º de ago.
Como funciona o processo de reembolso
Para um pedido de cancelamento e reembolso feito sob R.S. 6:1389(B), o operador deve reconhecer e responder dentro de 10 dias úteis. Sua resposta deve revelar claramente todos os requisitos para obter o reembolso. O prazo de 10 dias úteis aplica-se à resposta, não ao pagamento.
A lei exige que os operadores forneçam suporte ao vivo por meio de um número sem custo durante as horas de funcionamento do quiosque, com esse número exibido na máquina e incluído no recibo da transação.
Para uma solicitação baseada em suspeita de fraude, um operador pode exigir comprovação de um relatório policial ou de outra entidade governamental, bem como comprovação de identidade. Um relatório policial ou comprovação de que o usuário apresentou uma reclamação ao FBI's Internet Crime Complaint Center qualifica a atividade como suspeita de fraude nos termos da lei.
Um reembolso coberto deve ser concluído dentro de 90 dias corridos a partir do pedido inicial. Se a política claramente comunicada pelo operador exigir o relatório e a identificação, e o usuário os fornecer posteriormente, o prazo passa a ser de 90 dias a partir dessa submissão. Portanto, o pagamento pode chegar mais de 90 dias após o usuário fazer o pedido inicial.
O status da licença pode exigir mais do que uma verificação na lista atual. A lei da Louisiana trata a posse, operação, solicitação, marketing, publicidade ou facilitação de um quiosque no estado como atividade de negócio de moeda virtual sujeita a licenciamento. Em 31 de julho, o Escritório de Instituições Financeiras da Louisiana listou 36 licenciados ativos em negócios de moeda virtual.
A variação ocorre contra um cenário documentado de fraude. O Centro de Reclamações de Crimes na Internet do FBI registrou 144 reclamações da Louisiana envolvendo caixas eletrônicos de criptomoedas e $2.874.450 em perdas ajustadas para 2025. A agência alerta que essas reclamações podem incluir outros tipos de transações dentro dos mesmos golpes, portanto, o total de perdas não pode ser atribuído exclusivamente aos caixas eletrônicos.
A post Louisiana acabou de fornecer aos usuários de caixas eletrônicos de criptomoeda um código legal para exigir reembolsos completos de operadores não licenciados apareceu pela primeira vez em CryptoSlate.