No mês passado, Tencent, Alibaba e ByteDance começaram subitamente a fazer a mesma coisa.
Eles não lançaram um novo agente, mas começaram a reduzir os agentes.
A Tencent emitiu um aviso interno. Todos os negócios e parte da equipe do centro de produtos QClaw da Tencent foram integrados ao WorkBuddy. O WorkBuddy é descrito como a terceira possível plataforma fenomenal, após o QQ e o WeChat. Pense no peso desse comentário.
A Alibaba também se moveu, e com um movimento maior. A Revista Financeira obteve a informação de que a Alibaba em breve lançará “ Qwen "Escritório", integrando de uma só vez os três produtos de agentes inteligentes: QoderWork, Wukong e MuleRun, com o responsável sendo o recém-nomeado CEO do DingTalk, Chen Yusen.
No início de julho deste ano, esses três produtos acabaram de chegar às mãos dele, e de repente se tornaram um. Qwen É a marca de IA mais conhecida da Alibaba no momento; reunir todos os produtos de escritório nesse sistema tem intenção clara.
A ByteDance também não ficou parada. O produto de programação por IA, TRAE SOLO, mudou discretamente de nome para TRAE Work. Uma única palavra alterada, e a direção mudou completamente 180 graus.
Visto individualmente, cada um é apenas uma simples reorganização.
Três empresas agiram quase simultaneamente, concentrando uma série de Agentes impulsionados nos últimos seis meses em uma única entrada — isso não é coincidência.
Esta é a primeira verdadeira consenso de produto na era dos Agentes.
Um, agente, não precisa de tantos
Lembre-se do que aconteceu no início do surgimento do Agent?
Por volta do Ano Novo Chinês deste ano, quase todas as empresas acreditaram que os Agentes seriam como os sites do WeChat no passado.
Uma equipe faz um, um departamento faz um, um cenário faz um. Todos apostam pesado, e ninguém sabe quem vai vencer no final.
Em poucos meses, surgiram milhares de agentes com funcionalidades semelhantes.
Barreiras técnicas, eliminadas instantaneamente.
A Tencent é um grande produtor de camarões. O QClaw foi desenvolvido pela equipe do Tencent PC Manager com base no OpenClaw, o WorkBuddy foi criado pela Tencent Cloud, além disso, há também o QQ Camarão e o Camarão do navegador, com diferentes versões espalhadas por diversos grupos de negócios, operando de forma independente.
A Alibaba está executando simultaneamente vários projetos de Agentes. A ferramenta de agente de inteligência artificial para desktop, QoderWork, permaneceu em estado semi-acabado por muito tempo; o Wukong, que está sendo constantemente aprimorado; e o MuleRun, focado no mercado externo. As posições de produto são semelhantes, as funcionalidades se sobrepõem em grande parte, a capacidade de processamento e os recursos de desenvolvimento estão dispersos, e os usuários ficam confusos, não formando uma percepção unificada.
A Byte também não ficou de fora, lançando sucessivamente vários agents de lagosta: ArkClaw, ByteClaw, Feishuaily e Trae SOLO, distribuindo-os como em uma estratégia militar.
Frankamente, esse tipo de aposta concentrada não é exclusivo das empresas chinesas.
OpenAI, Anthropic, Google, todos iguais. Operator, Deep Research, Canvas, Projects, Codex, Claude Code, NotebookLM, Gemini... as linhas de produtos de cada uma saem como chaminés, uma após a outra.
Este não é um fenômeno que surgiu repentinamente; quando algo novo aparece, durante a fase de exploração, a melhor gestão é permitir repetições.
Mas experimentar e errar consome dinheiro.
Nos últimos seis meses, grandes empresas implementaram múltiplas linhas de Agentes, consumindo uma quantidade massiva de capacidade de inferência. Pensamento em múltiplas etapas, chamadas repetidas à API e buscas redundantes de contexto fizeram com que o custo por execução de um Agente fosse muito superior ao de modelos de conversa comuns. Os custos permanecem elevados, mas o pagamento por parte das empresas não acompanhou, e as linhas de produtos dispersas reduziram drasticamente a relação entre investimento e retorno.
Após ferramentas de código aberto nivelarem as barreiras tecnológicas, o núcleo da competição mudou. O orçamento de poder de computação não pode sustentar consumo interno ilimitado; os recursos devem ser concentrados.
Quando a direção se torna clara, a exploração termina.
II. Grandes empresas começam a matar ativamente suas próprias inovações
This sounds contradictory.
Inovação é claramente algo bom, por que cortá-la manualmente?
Mas, se olharmos para a história da internet em uma perspectiva mais longa, esse tipo de coisa se repete inúmeras vezes. A internet inteira já realizou três grandes iniciativas de entrada unificada.
Na era do PC, os navegadores unificaram todas as páginas da web. Na era móvel, os superapps unificaram todos os serviços. Na era da IA, as plataformas de trabalho superiores estão unificando todos os Agentes.
Quantos produtos sociais a Tencent desenvolveu?
WeChat, QQ, QQ Space, Renren, Tencent Weibo... no final, um único WeChat unificou tudo, tornando-se a superentrada da internet móvel. Meituan já operou em grupos, filmes, entregas, viagens e corridas, e acabou se transformando em um superapp. Didi já ofereceu caronas rápidas, carros particulares, caronas compartilhadas e motoristas designados, e finalmente consolidou tudo dentro do app Didi.
Cada convergência de produto não ocorre porque a inovação falhou, mas porque o mercado gradualmente caminha em direção à certeza. O verdadeiro sinal de amadurecimento de um mercado nunca é ter cada vez mais produtos, mas cada vez menos.
Todas as guerras de plataformas, no final, não são sobre capacidade de criação, mas sobre capacidade de simplificar.
Veja novamente como esses três gigantes estão limpando o campo.
A Tencent reuniu os resultados de pesquisa espalhados pela equipe do Tencent Computer Manager, transferindo-os para o CSIG, que se concentra em serviços em nuvem, e os incorporou ao WorkBuddy, transferindo o controle para o Tencent Cloud.
A Alibaba abandonou oficialmente a abordagem descentralizada de fomentar independentemente assistentes de IA em cada linha de negócio e transferiu totalmente a liderança dos assistentes de IA corporativos para o DingTalk. Qwen Escritório, marca unificada incluída Qwen Sistema.
A ByteDance direcionou o TRAE para a colaboração em fluxos de trabalho, encerrando a era em que os Agentes eram unidades independentes; o SOLO tornou-se a infraestrutura técnica invisível dentro do TRAE Work.
Na história da internet, toda unificação de produto significa o início de uma verdadeira guerra.
Três: Programadores, não são mais o maior mercado
Sob esse consenso de consolidação, esconde-se uma mudança mais profunda.
Por que o TRAE SOLO precisa ser renomeado para TRAE Work? Por que o Claude está se tornando cada vez menos parecido com um chatbot? O que a OpenAI está tentando alcançar, integrando descontroladamente Chat, Code, Research, Projects e Operator?
A resposta é bem direta.
No ano passado, todos acreditaram que o maior mercado da IA eram os programadores.
Agora, as grandes empresas estão começando a perceber, não.
Programadores são apenas os primeiros usuários da IA. O verdadeiro grande mercado são todas as pessoas que trabalham.
Inegavelmente, o primeiro cenário a ser bem-sucedido na indústria foi o de codificação. Cursor, Claude Code e TRAE já emergiram. A razão é fácil de entender: o código é altamente padronizado, possui um fechamento digital e oferece feedback de tolerância a erros claro.
Mas escrever código é apenas uma etapa no fluxo de trabalho. O cenário que realmente abrange todos é verificar e-mails, participar de reuniões, consultar documentos, processar dados, aprovar e acompanhar decisões.
O mercado de programadores é de dezenas de milhões de desenvolvedores. O mercado de ferramentas de escritório gerais é de bilhões de profissionais. O volume e o teto de consumo de tokens deste último são ordens de magnitude centenas a milhares de vezes maiores que o do primeiro.
Além disso, hoje, as gigantes globais estão quase todas se reunindo na mesma direção.
Após o resfriamento dos agentes personalizados, a OpenAI rapidamente deslocou o foco para os Projetos ChatGPT e Operator, reunindo funcionalidades dispersas em uma única janela.
A Microsoft reestruturou a arquitetura do Copilot, elevando-o de um simples plug-in do Office para uma entrada principal que integra todo o fluxo de trabalho do Microsoft 365.
O Agentforce da Salesforce não enfatiza mais a flexibilidade de agentes individuais, mas sim a capacidade de coordenação unificada dentro do CRM empresarial.
O mercado doméstico também está acelerando. O Tencent WorkBuddy, produto estratégico de grande expectativa da Tencent, viu seu número de usuários ativos mensais (MAU) e diários aumentarem rapidamente em pouco tempo, tornando-se o aplicativo mais ativo entre os agentes inteligentes de eficiência no mercado doméstico.
Até grandes empresas tradicionais de serviços corporativos e escritório não conseguem mais ficar paradas; recentemente, Kingsoft Office (WPS) lançou produtos com posicionamento semelhante: a versão profissional Lingxi voltada para indivíduos e o WPS Comate voltado para organizações, tentando integrar completamente agentes de IA nos cenários de documentos e produtividade.
As engrenagens da lógica comercial foram assim completadas.
No mundo inteiro, está-se formando um consenso de que, à medida que as entradas independentes de Agentes descentralizados desaparecem, elas são substituídas por superplataformas.
Quatro: O que foi realmente reescrito é o trabalho
Três gigantes estão claramente competindo pelo território da superplataforma, mas não veja essa batalha como uma versão tradicional do Office.
How to understand?
Nas últimas duas décadas, o modelo de operação da software empresarial consistia em ERP, CRM, OA, RH, finanças e gerenciamento de projetos, com cada sistema mantendo seu próprio domínio, enquanto os funcionários saltavam de um sistema para outro.
Neste momento, o que conecta tudo é o ser humano. No futuro, o que conectará esses sistemas serão os Agentes.
É por isso que Tencent, Alibaba e ByteDance, de forma coordenada, entregaram este ciclo à equipe de nuvem e produtividade colaborativa.
A eficiência do agente não depende de quão inteligente o modelo é, mas sim de quantos dados subjacentes da empresa e interfaces de API ele pode orquestrar.
O que a Alibaba vai lançar Qwen O办公, com base na cadeia de relacionamentos empresariais, estrutura organizacional e fluxos de aprovação do DingTalk. O WorkBuddy da Tencent, apoiado pelo ecossistema de colaboração do WeChat e do Tencent Docs. O TRAE Work da ByteDance, sustentado pelo repositório de conhecimento e motor de fluxo de trabalho do Feishu.
As grandes empresas estão centralizando agentes porque, no fundo, estão disputando o controle absoluto sobre esses dados e APIs de sistemas corporativos. Quem se tornar a primeira entrada de IA que os funcionários abrem todos os dias, conseguirá controlar o centro de coordenação de todos os dados e capacidades da empresa.
Quando o usuário precisa apenas de uma entrada para uma superplataforma, os milhares de softwares restantes perdem a razão para serem abertos diretamente.
V. Software, começando a retornar para o fundo
No último ano, houve um debate incessante na indústria sobre a ideia de que a IA está matando o SaaS.
Muitas pessoas acreditam que os agentes virão como uma tempestade, derrubando completamente os softwares ERP, CRM, HRM e financeiros que as empresas vêm usando há anos.
Mas a realidade é que nenhuma empresa ousa entregar totalmente a lógica de fundo, consolidada ao longo de anos e vinculada à conformidade e ativos essenciais, para ser reestruturada por um grande modelo.
No passado, o principal prêmio do SaaS vinha da interface interativa e do fluxo de trabalho do usuário. As empresas projetavam cuidadosamente cada botão, menu e tabela para que os funcionários se adaptassem à lógica do software.
Mas quando o Agente unificou a entrada de trabalho, todas essas regras foram completamente reviradas. O que realmente mudou tudo foi a popularização dos Skills (habilidades/interfases de capacidade).
O software já não precisa mais exibir interfaces complexas para humanos; ele apenas precisa conectar suas habilidades ao superpainel, seja para consultar estoque da cadeia de suprimentos no SAP, recuperar perfis de clientes no Salesforce ou gerar comprovantes de reembolso financeiro no Kingdee.
Essas funcionalidades, anteriormente escondidas em dezenas de submenus, foram empacotadas como Skills padronizados.
Essa transformação reestruturará diretamente a hierarquia industrial dos serviços empresariais. A camada frontal pertence a uma superplataforma, a camada traseira pertence ao software, e o espaço intermediário, com numerosos agents verticais, ficará cada vez menor.
Quando os funcionários deixarem de acessar a interface SaaS, o prêmio baseado por usuário também deixará de funcionar, e as empresas de software serão obrigadas a migrar da venda de interfaces UI para modelos de pagamento com base na frequência de chamadas de Skills e nos resultados entregues.
O maior valor do software empresarial nas últimas duas décadas foi a interface. O maior valor dos Agentes é fazer a interface desaparecer.
E a ponte que conecta os dois é exatamente Skills.
Seis: O melhor agente é aquele que não é visto como agente
Olhando para trás na trajetória de evolução do Agente, os três estágios são claros.
Na primeira fase, o agente é um produto. Todos estão fazendo, com formas variadas e chaminés erguidas em grande número.
Na segunda fase, o agente é uma entrada. Grandes empresas começam a centralizar recursos e a competir intensamente pelo principal ponto de entrada para trabalho e sistemas operacionais.
Na terceira fase, o agente é uma capacidade. A entrada foi reestruturada, ele está em toda parte, mas sem forma nem substância.
As ações de consolidação da Tencent, Alibaba e ByteDance hoje marcam a transição oficial da indústria da primeira fase para a segunda, com uma rápida evolução rumo à terceira fase.
Os agentes estão vivendo a próxima descentralização de capacidades na história da internet, após os navegadores e os superapps. Eles passam de produtos estrela brilhantes a infraestrutura básica essencial, mas invisível, como eletricidade e internet.
O agente não se tornará o novo WeChat, mas é muito provável que se torne o novo Windows.
Fora do layout:
O desenvolvimento tecnológico sempre passa por um processo interessante.
No início, era algo novo. Depois, tornou-se um produto. Mais tarde, tornou-se uma capacidade. Por fim, não era nada.
A eletricidade não tem sua própria entrada, o protocolo de rede não tem sua própria entrada, o banco de dados não tem sua própria entrada.
Eles desapareceram, mas isso não significa fracasso. É porque se tornaram a base de todo o mundo.
Talvez daqui a alguns anos, também não discutiremos mais Agent. Assim como hoje, ninguém discute HTTP.
A verdadeira tecnologia de base madura acabará por perder seu nome.
Este artigo é do número oficial do WeChat "Fora da Página", autores: Hua Hua e Ban Jun