Block acabou de provar que uma aposta controversa estava correta. Cinco meses após cortar 40% de sua força de trabalho e atribuir a medida à inteligência artificial, a empresa de pagamentos divulgou resultados do segundo trimestre que superaram quase todas as estimativas de Wall Street.
Uma tendência no setor de tecnologia tem se desenvolvido junto com o aumento da IA. As empresas citaram o uso de IA como razão para cortar empregos, com muitos vendo isso como uma farsa para mascarar margens mais apertadas.
Uma demissão que dividiu Wall Street
Em fevereiro, o CEO Jack Dorsey demitiu mais de 4.000 funcionários na Block, reduzindo a empresa de mais de 10.000 funcionários para menos de 6.000. Dorsey disse que a decisão partiu de uma posição de força, não de dificuldade financeira, e argumentou que equipes menores combinadas com ferramentas de IA podem construir mais com menos.
A movimentação dividiu a opinião imediatamente. As ações da Block subiram cerca de 20% com o anúncio, mas críticos questionaram se a IA era realmente o motor. Dias antes, o CEO da OpenAI, Sam Altman, havia alertado que algumas empresas estavam praticando o que ele chamou de "AI washing", culpando a tecnologia por cortes que teriam feito de qualquer maneira.
Os comentaristas aplicaram rapidamente esse rótulo à Block, citando os próprios problemas de conformidade da empresa, incluindo uma decisão em janeiro que permitiu que reivindicações contra seu conselho prosseguissem, em um AI washing debate que acompanha a Block desde então.
Na quarta-feira, a Block relatou lucro bruto de US$ 3,17 bilhões no segundo trimestre, aumento de 25% em relação ao mesmo período do ano anterior e acima da previsão própria de US$ 3,04 bilhões. A receita atingiu US$ 6,62 bilhões, superando os US$ 6,49 bilhões esperados pelos analistas, enquanto os lucros ajustados por ação chegaram a US$ 1,02 contra uma previsão de 87 centavos.
O volume bruto de pagamentos da Square cresceu 10%, seu ritmo mais forte em três anos, e o Cash App contou com 59 milhões de usuários mensais que realizaram transações em junho.
Fazendo Mais com Menos
O líder de negócios Owen Jennings disse ao MarketWatch que a empresa lançou mais recursos no primeiro semestre de 2026 do que no mesmo período do ano passado.
“Podemos enviar produtos de qualidade superior muito, muito mais rapidamente, e isso é devido a toda a inovação que temos impulsionado em relação à IA.”
— Owen Jennings,
O CFO Amrita Ahuja disse que a confiança se estende além de um único trimestre, pois a Block elevou sua previsão anual para US$ 12,51 bilhões em lucro bruto e US$ 4,02 em lucro ajustado por ação, acima dos US$ 12,33 bilhões e US$ 3,85 anteriormente. O lucro bruto do Cash App aumentou 31% para US$ 1,97 bilhão, ajudado em parte por produtos virais como as tags de pagamento Cash App Magic Wand.
A aposta da Block ocorre em meio a uma onda mais ampla de demissões na tecnologia ligada à IA, desde os cortes da Oracle até a Amazon, Dell e Meta reduzindo suas equipes. Poucos tiveram um trimestre tão limpo de superação e aumento desde então.
Se os concorrentes puderem apontar ganhos semelhantes, isso decidirá se a abordagem da Block se tornará o modelo da indústria ou um caso isolado de aviso na crescente lista de demissões impulsionadas por IA.