PANews 7 de fevereiro, mensagem, Bithumb emitiu uma declaração de desculpas sobre o incidente de pagamento incorreto. Bithumb afirmou que falhou em cumprir o princípio fundamental de uma plataforma de ativos virtuais: "estabilidade e integridade". Após o incidente, relatou a todos os departamentos relevantes e está cooperando plenamente com a investigação da Comissão de Supervisão Financeira. 1. Bithumb vai aprimorar o sistema e os processos para impedir que erros humanos se transformem em acidentes. Para prevenir que tais incidentes ocorram novamente, Bithumb já aprimorou seu sistema de controle interno e implementou medidas inovadoras. (1) Fortalecer o sistema de verificação de ativos: fortalecerá a verificação de ativos dos clientes e da empresa durante os processos de pagamento baseados em eventos ou políticas corporativas. (2) Melhorar o sistema de pagamento múltiplo: aprimorará certos processos anteriormente faltantes, garantindo que a transferência de ativos dos clientes e os pagamentos de recompensas exijam pelo menos duas etapas de pagamento, evitando assim incidentes semelhantes. (3) Fortalecer o sistema de detecção e interrupção automática de transações anormais com IA: assim que detectar transações ou dados anormais, o sistema iniciará imediatamente o "sistema de segurança", operando 24 horas por dia, 7 dias por semana, evitando a ocorrência de incidentes desde a fonte. (4) Auditoria do sistema por especialistas externos: encarregará instituições globais especializadas em segurança para realizar uma avaliação abrangente do sistema Bithumb e publicará os resultados de forma transparente. 2. A empresa assumirá a total responsabilidade por prevenir perdas aos clientes. Desde a segunda declaração, não ocorreram perdas diretas de ativos dos clientes devido ao incidente de pagamento excessivo. No entanto, devido à queda brusca de preços, foram confirmadas algumas transações desfavoráveis aos clientes durante o incidente (venda em pânico). Bithumb considera essas transações dentro de sua responsabilidade de proteger os clientes e planeja compensar integralmente os clientes afetados, incluindo compensação adicional. Até 16h00 do dia 7 de fevereiro de 2026, a perda estimada aos clientes é de cerca de 1 bilhão de wones coreanos. A empresa planeja compensar quaisquer perdas adicionais. (1) Compensação especial por venda em pânico: os usuários que venderam a baixo preço durante o período do incidente (19h30-19h45 de 6 de fevereiro de 2026) receberão uma compensação equivalente ao preço total da venda mais 10% adicionais. (Pagamento automático dentro de uma semana após a verificação dos dados.) (2) Compensação para todos os usuários que acessaram Bithumb durante o incidente: todos os usuários que acessaram o serviço Bithumb durante o período do incidente receberão uma compensação de 20.000 wones coreanos em uma semana. (3) Isenção de taxas de transação para todos os usuários: reduzirá a taxa de transação para 0% para todos os tipos de transações por sete dias. (A ser anunciado posteriormente.) (4) Criação de um fundo de garantia de clientes de 10 bilhões de wones coreanos: estabelecerá um fundo especial para resgatar imediatamente os ativos dos clientes em caso de incidentes.
Bithumb se desculpa pelo erro no pagamento e anuncia plano de compensação
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Resumo
A Bithumb emitiu uma desculpa e um plano de compensação após um relatório de notícias sobre ativos digitais revelar um incidente de pagamento errôneo. A exchange admitiu ter falhado em manter a estabilidade e a integridade, e já reportou o caso às autoridades, cooperando com a Comissão de Serviços Financeiros. Para prevenir recorrências, a Bithumb aumentou os controles internos, incluindo melhorias na verificação de ativos, aprimoramentos de pagamentos em múltiplas etapas, detecção de anomalias com IA e auditorias externas. Os usuários afetados receberão compensações, como um bônus de 10% para vendedores em pânico, 20.000 KRW para usuários durante o incidente, sete dias sem taxas e um fundo de proteção de 100 bilhões de KRW. O incidente levanta preocupações sobre riscos potenciais de invasão a exchanges.
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