O primeiro smartphone dobrável da Apple, o iPhone Duo, foi lançado na sexta-feira, com forte demanda de pré-venda, filas longas fora das lojas e tempos de espera prolongados.
No entanto, alguns usuários sortudos que receberam o telefone, com preço inicial de US$ 1.999 ou mais, no primeiro fim de semana, já relataram um problema significativo: a tela interna pode rachar e apresentar linhas horizontais brilhantes se espalhando a partir da dobradiça.
A Apple declarou na segunda-feira que está ciente do problema, afirmando que afetou "poucos" celulares e que substituirá esses dispositivos conforme a garantia AppleCare.
Um porta-voz da Apple disse à CNBC: "Estamos cientes do problema que afeta as telas de alguns dispositivos iPhone Duo. Se o usuário estiver enfrentando problemas com a tela do iPhone Duo, deve entrar em contato com o AppleCare para substituição."
O site da Apple mostra que, se o iPhone Duo estiver fora da garantia, o custo da reparação da tela interna é de 999 dólares.
Esses relatórios vêm principalmente de usuários anônimos em fóruns online, como Reddit e X, e imagens falsificadas também surgiram na internet. No entanto, a conhecida empresa de reparo de dispositivos iFixit afirmou, após desmontar e testar a resistência à poeira deste novo dispositivo no domingo, que o problema pode estar relacionado ao design da dobradiça da Apple.
O técnico da iFixit, Shahram Mokhtari, disse no vídeo de desmontagem: “Muitos relatos de dano descrevem um clique ou estalido ao dobrar ou desdobrar o telefone, seguido por uma força adicional aplicada. A localização do dano apresenta realmente uma forma de dobradiça ligeiramente diferente.”
O CEO da iFixit, Kyle Wiens, postou no X: “A dobradiça é composta por dezenas de peças, com precisão extremamente alta. Qualquer erro de fabricação ou um grão de areia pode danificar a tela frágil que ela protege.”
O problema de telas rachadas em celulares dobráveis tem existido desde 2019 e é considerado um dos principais obstáculos para a adoção em larga escala dessa tecnologia. Naquele ano, a Samsung lançou um de seus primeiros dispositivos dobráveis, e os avaliadores rapidamente descobriram que a tela interna se rachava mesmo com uso normal.
Os primeiros avaliadores disseram que a experiência de uso do iPhone Duo, após aberto, é boa, especialmente para multitarefa ou visualização de conteúdo de mídia, mas também mencionaram que muitos aplicativos ainda não foram atualizados para aproveitar plenamente a tela maior e mais larga deste telefone.
Apple disse na segunda-feira que os aplicativos relacionados já estão sendo atualizados para este novo dispositivo dobrável.
An Apple spokesperson said in a statement: "Early users have provided very positive feedback on the iPhone Duo, and we are seeing developers quickly update their apps to leverage its unique form factor and deliver exciting experiences."