Relatório da Anthropic revela que a atenção humana é o gargalo na força de trabalho impulsionada por IA

A Anthropic lançou um estudo sobre sua força de trabalho examinando como os funcionários interagem com agentes de IA. O relatório da Anthropic descobriu que agentes aguardando entrada humana representaram 80% do tempo decorrido nas sessões do Claude. O relatório identificou a atenção humana como o gargalo para a saída dos agentes. Mesmo funcionários sem funções de supervisão estão cada vez mais gerenciando múltiplos agentes de IA que completam tarefas, mas às vezes exigem atenção direta. Um funcionário descreveu a experiência como "um exército de Claudes, cada um pedindo minha atenção."

A Anthropic descobriu que os funcionários estão produzindo mais e trabalhando mais rápido. Os agentes de IA superaram coletivamente as horas de trabalho humanas pela primeira vez em março. Em agosto, as horas de trabalho dos agentes de IA superaram as horas de trabalho humanas em uma proporção de seis para um. Os commits de código dos engenheiros de software aumentaram cinco vezes nos últimos seis meses. Mesmo funcionários não técnicos têm agentes pessoais monitorando e-mails e calendários, compilando listas de tarefas a partir de mensagens e preparando briefings sobre reuniões futuras.

O relatório da Anthropic descobriu que a parcela das sessões interativas dos funcionários com o Claude dedicadas ao trabalho de gerenciamento de agentes aumentou de 10% para 22%. Ler tudo o que os agentes Claude produzem levaria cerca de metade da semana de trabalho, mesmo para funcionários não técnicos. O relatório descreveu o trabalho privado em reuniões não registradas e mensagens diretas como "invisível, confuso e desencorajado em um ambiente de trabalho intensivo em IA."

O funcionário mediano agora gasta 20% mais tempo em reuniões do que há um ano. O aumento reflete parcialmente o crescimento da empresa para mais de 3.500 funcionários e a ênfase na contratação para funções não técnicas. O tempo em reuniões aumentou 16% mesmo entre contribuidores individuais técnicos, indicando que os humanos passam mais tempo em coordenação e tomada de decisões, enquanto agentes lidam independentemente com codificação repetitiva. O relatório descobriu que os funcionários da Anthropic começam a enfrentar problemas mais complexos assim que um novo modelo se torna disponível. Um funcionário descreveu a "pressão eterna na Anthropic para avançar o mais rápido possível e usar o Claude para tudo."

O relatório da Anthropic descreveu uma equipe de design de produto que começou a usar IA nesta primavera para escrever textos curtos para o site, incluindo saudações exibidas no Claude.ai. O relatório afirmou que a equipe passou então para o uso de agentes e a escrita de avaliações e prompts para o modelo Claude. A Anthropic afirmou que os funcionários com pelo menos um ano na empresa tinham 50% mais probabilidade de mudar entre departamentos cada mês em 2026 em comparação com 2025. A Anthropic disse que a empresa fez esforços para identificar cargos em risco e realocar funcionários para outras posições. O relatório afirmou que os gestores de contratação estão cada vez mais enfatizando a autonomia e o julgamento dos candidatos em relação à experiência técnica específica.

O relatório constatou que a participação de funcionários júnior nos departamentos técnicos caiu para 14%, de 21% no início de 2025. A participação de contratações júnior técnicas caiu de 27% para 9%. O relatório também descobriu que as posições abertas para funções júnior diminuíram acentuadamente desde dezembro. A redução nas contratações júnior provavelmente aumentará a ansiedade sobre a substituição de empregos por IA, especialmente entre jovens. Uma pesquisa da iCIMS publicada no início deste ano descobriu que 51% dos respondentes da Geração Z consideraram a IA a maior ameaça à segurança no emprego. Uma pesquisa do Deutsche Bank Research no ano passado descobriu que quase um em cada cinco trabalhadores da Geração Z temiam que a IA os fizesse perder seus empregos nos próximos dois anos, em comparação com um em cada dez Baby Boomers.

Outro estudo da Anthropic descobriu que, até agosto, os funcionários da Anthropic esperavam que a IA completasse três quartos de seu trabalho até 2030, em comparação com os 28% previstos por outros trabalhadores dos EUA. O grau em que as mudanças da Anthropic representam o futuro do local de trabalho médio permanece incerto. A Anthropic possui recursos substanciais e está se aproximando de uma possível oferta pública inicial de US$ 2 trilhões, que poderia quebrar recordes. A Anthropic também integra a IA profundamente nos fluxos de trabalho, em um nível que outras empresas podem não alcançar. As mudanças, contudo, podem refletir como empresas e funções corporativas evoluem à medida que a adoção de IA se expande. Os funcionários da Anthropic descobriram que tarefas estratégicas mais amplas estão se tornando cada vez mais importantes à medida que a IA automatiza codificação, identificação de bugs e escrita de e-mails. Um funcionário descreveu a mudança dizendo: "os 20% que eram estratégicos se tornam 90% do trabalho."