A IA assistente估值 25 亿美元, Instinct, lançou uma nova funcionalidade: atribuir aos usuários endereços de e-mail exclusivos do Instinct. Assim, os agentes podem registrar-se em serviços, entrar em contato com comerciantes ou acompanhar tarefas usando e-mails independentes, sem precisar ocupar frequentemente a caixa de entrada do usuário.
Pode registrar e comunicar-se em nome do usuário
Noah Shinn, fundador da Instinct, afirmou que este design foi feito para permitir que os agentes realizem mais etapas de forma independente em cenários que exigem e-mail, incluindo a criação de contas, gerenciamento de informações de registro e envio de consultas aos comerciantes.
Segundo ele, o Instinct pode usar seu e-mail para entrar em contato com o restaurante para solicitar necessidades especiais, confirmar com o comerciante se há mesas disponíveis ou se registrar nos serviços online necessários para concluir a tarefa. O usuário não precisa fazer login manualmente cada vez nem enviar repetidamente sua conta de e-mail.
Reduzir a intervenção no login
O foco deste update é avançar ainda mais os processos que anteriormente exigiam intervenção manual do usuário. Anteriormente, o Instinct já havia parceriado com a ferramenta de gerenciamento de senhas 1Password para suportar o processo de login das contas existentes dos usuários. Agora, com a adição de um e-mail exclusivo, a independência do agente nos processos de registro e comunicação é ainda mais aumentada.
A empresa também informou que os endereços de e-mail de alguns usuários anteriores já foram reservados, e outros usuários podem resgatar seu e-mail Instinct por meio da página designada.
Pedidos encaminháveis podem ser processados para suporte pós-venda
Shinn também mencionou que os usuários agora podem encaminhar e-mails para o Instinct, permitindo que o agente realize as tarefas subsequentes. Por exemplo, se um usuário desejar que o Instinct processe uma devolução, ele pode encaminhar o e-mail de confirmação do pedido; o agente, então, entrará em contato com o atendimento ao cliente da loja, fornecerá as informações do pedido, confirmará se a solicitação é para devolução ou troca, e retornará uma etiqueta de devolução imprimível após a conclusão do processo.
Durante todo o processo, se a confirmação do usuário for necessária, o Instinct fará nova pergunta; se não for necessário nenhum input adicional, continuará automaticamente.
Recentemente, continuamos a aprimorar as capacidades de pagamento e localização
Esta funcionalidade de e-mail faz parte da recente série de atualizações de produtos da Instinct. Além da parceria com o 1Password, a Instinct recentemente introduziu a função de compartilhamento de localização, que ajuda os usuários a encontrar comerciantes, restaurantes próximos ou planejar rotas e itinerários com base em sua localização atual. Os usuários também podem consultar seu histórico de localizações, como locais de estacionamento ou restaurantes visitados no mês passado.
Em agosto deste ano, o Instinct também firmou parceria com a Stripe para expandir suas capacidades de pagamento, permitindo que os agentes reservem viagens, cursos e serviços de agendamento em nome dos usuários e concluam as compras.