Neste caso, lamentamos muito. Em breve, será aprovada a Lei Lemon (Lei de Responsabilidade por Defeitos de Produto), que foi recentemente aprovada; agora aguarda apenas a análise pelo conselho e a publicação no Royal Gazette para entrar oficialmente em vigor. Acredito que isso ocorrerá em breve, e esse problema diminuirá significativamente. A “Lei Lemon” (Lei de Responsabilidade por Defeitos de Produto), já aprovada pelo Conselho de Ministros (Gabinete). Esta lei visa proteger os consumidores quando produtos adquiridos apresentam defeitos significativos, com os principais pontos sendo: Produtos gerais: Se for constatado um defeito essencial, o consumidor pode solicitar a troca por um novo dentro de 7 dias. Eletrodomésticos e dispositivos eletrônicos: Podem ser trocados dentro de 14 dias. Inversão do ônus da prova: Anteriormente, o comprador precisava provar a causa do defeito; agora, cabe ao vendedor comprovar que o produto não apresenta falha. Atualmente, está em fase de impulso para a promulgação oficial. Países que já possuem essa lei permitem reclamações dentro de 7 dias, como se fosse uma experiência gratuita: se o cliente não gostar, pode trocar — desde que o produto esteja nas condições estabelecidas, como manter etiquetas intactas e não remover rótulos de “não lavar”, por exemplo.