Najczęściej zadawane pytania dotyczące transakcji KuCard

1. Jakie są limity transakcji karty KuCard?

	Dzienny limit	Limit miesięczny	Maksymalny limit na transakcję
Transakcje internetowe	€20 000	€25 000	€10 000
Transakcje offline	€20 000	€25 000	€10 000
Wypłata gotówki	€350	€3000	€350

Uwaga: Obliczenia dziennych limitów KuCard są oparte na czasie UTC.

 

2. Dlaczego moja transakcja została odrzucona? 

• Niewystarczające środki na koncie
• Być może przekroczyłeś limit wydatków (sprawdź ponownie limity na karcie).
• Sprzedawca nie zezwala na tego typu transakcje
• Próba przeprowadzenia transakcji została oznaczona jako transakcja wysokiego ryzyka.

Jeśli uważasz, że Twoja transakcja została omyłkowo odrzucona, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

 

3. Jak mogę złożyć odwołanie, jeśli wystąpi problem z transakcją?

Najszybszym sposobem rozwiązania sporu jest skontaktowanie się ze sprzedawcą. Gdy sprzedawca zainicjuje zwrot, jego rozliczenie może potrwać do 10 dni. Jeśli już to zrobiłeś, ale sprawa pozostaje nierozwiązana, możesz odwołać się od transakcji, postępując zgodnie z podanymi krokami.

 

4. Jak przetwarzane są zwroty?

Kiedy wydajesz kryptowalutę za pomocą KuCard, kryptowaluta jest sprzedawana, przeliczana na EUR, a środki są następnie wysyłane do sprzedawcy. W związku z tym, po dokonaniu zwrotu transakcji przez sprzedawcę, zwrócona kwota jest dodawana do salda EUR na koncie finansowania KuCoin.

Zwroty są wyceniane w EUR w momencie transakcji.

Uwaga: Transakcje, które zostały zwrócone, nie liczą się do otrzymania nagród.

 

5. Jak dokonywać płatności zbliżeniowych za pomocą Apple Pay lub Google Pay?
KuCard obsługuje korzystanie z Apple Pay i Google Pay do transakcji zbliżeniowych.
Aby dodać KuCard do Google Pay, możesz zapoznać się z Centrum pomocy Google Pay tutaj.
Aby dodać KuCard do Apple Pay, możesz zapoznać się z naszym Centrum pomocy tutaj

 

6. Czy KuCard oferuje wyciągi bankowe?

KuCard nie udostępnia obecnie wyciągów bankowych.

 

7. Jak przeprowadzane są transakcje KuCard?

KuCard obsługuje sześć różnych kryptowalut (USDT, USDC, BTC, ETH, XRP, KCS) i jedną walutę fiducjarną, EUR. Użytkownik ma swobodę wyboru kryptowaluty używanej do zakupów. Możesz również dodać je wszystkie jako aktywa podlegające odliczeniu lub usunąć te, których nie chcesz już używać. Ważne jest jednak, aby upewnić się, że co najmniej jedna kryptowaluta lub waluta fiducjarna zostanie wybrana jako aktywo do wydawania. Dodatkowo możesz wybrać kolejność priorytetów płatności między kryptowalutami i fiat.