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보안은 KuCoin의 최우선 관심사 중 하나입니다. KuCoin에서는 매일 많은 거래가 이뤄지고 있기 때문에 계정 보안과 자산 보호를 위해 거래 비밀번호 기능을 도입하였습니다.

거래 비밀번호는 6자리 숫자로 출금, API 확인, 거래에 사용됩니다. 이 글에서는 KuCoin 거래 비밀번호를 설정, 변경, 재설정하는 방법을 살펴봅니다. 

목차

1. 거래 비밀번호 설정 방법
2. 거래 비밀번호 변경 방법
3. 거래 비밀번호 재설정 방법

1. 거래 비밀번호 설정 방법

KuCoin 계정에 로그인하세요. 오른쪽 상단 모서리에 있는 아바타를 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 계정 보안을 선택합니다.

거래 비밀번호 – 설정을 선택하고 확인을 완료합니다. 거래 비밀번호(6자리 숫자)를 입력하고 확인합니다.

팁:

• 거래 비밀번호는 숫자만 사용할 수 있으니 문자나 부호를 입력하지 마세요. 
• 거래 비밀번호와 Google OTP 인증번호는 모두 6자리 숫자이지만 거래 비밀번호는 사용자가 설정한 것이고, OTP 인증번호는 Google이 임의로 생성한 동적 코드라는 점을 유의하시기 바랍니다.

2. 거래 비밀번호 변경 방법

거래 비밀번호를 변경하려면 보안 설정의 거래 비밀번호 섹션에서 변경 버튼을 찾습니다.

현재 거래 비밀번호를 입력하고 신규 비밀번호를 설정하세요.

팁:

• 계정 보안을 위해 거래 비밀번호 변경 후 24시간 동안 KuCoin 및 P2P 법정통화 거래 매도 서비스의 출금을 일시적으로 이용할 수 없습니다.
• 신규 거래 비밀번호는 변경 시 즉시 유효합니다.

3. 거래 비밀번호 재설정 방법

거래 비밀번호를 잊어버린 경우, 계정에서 재설정할 수 있습니다. 계정 보안으로 이동하여 보안 설정을 선택하고 변경 버튼을 찾은 다음 거래 비밀번호를 잊으셨나요? 를 클릭하여 요청을 제출하세요. 요청은 영업일 기준 1–3일 내에 검토됩니다.

팁:

• 거래 비밀번호를 재설정할 수 있도록 요청한 신분증 정보를 업로드하세요.
• 계정 보안을 위해 거래 비밀번호 변경 후 24시간 동안 KuCoin 및 P2P 법정통화 거래 매도 서비스의 출금을 일시적으로 이용할 수 없습니다.
• 거래 비밀번호는 승인 후 즉시 재설정됩니다.

이 글이 도움이 되었기 바랍니다. 다른 궁금한 점이 있으면 온라인 채팅 또는 티켓 제출을 통해 연중무휴 고객센터에 문의하세요.

KuCoin에서 즐거운 거래 되시기 바랍니다!

 

보안은 KuCoin의 최우선 관심사 중 하나입니다. 계정을 보호하고 자산의 도난을 방지하기 위해 KuCoin은 보안 계층을 추가하는 Google OTP를 사용합니다.

이 문서에서는 Google OTP(이중 인증) 연동, 연동 해제 및 이와 관련한 FAQ를 다룹니다.

목차

1. Google OTP을 이용하는 이유
2. Google OTP 연동 방법
3. 잘못된 Google OTP 코드의 원인
4. Google OTP 복원/연동 해제 방법

1. Google OTP을 이용하는 이유

새로운 KuCoin 계정 설정 시 비밀번호를 설정해야 계정을 보호할 수 있지만 비밀번호만으로는 부족할 수 있습니다. 계정에 보안 계층을 하나 더 추가하려면 Google OTP를 KuCoin 계정에 연동하는 것이 좋습니다. 암호가 유출된 경우에도 무단 로그인을 방지할 수 있습니다. 

Google OTP는 1회용 비밀번호를 사용하여 2단계 인증 서비스를 구현하는 Google의 인증 앱입니다. 앱은 30초마다 변경되는 6자리 동적 인증번호를 제공하며 각 인증번호는 한 번만 사용할 수 있습니다. 연동이 완료되면 로그인, 출금, API 생성 등을 위한 동적 인증번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

2. Google OTP 연동 방법

Google OTP 앱은 Google 플레이 스토어및 애플 앱스토어에서 다운로드할 수 있습니다. 스토어로 이동하여 Google OTP를 검색하여 다운로드하세요. 

앱이 이미 있다면 KuCoin 계정에 연동하는 방법을 알아보겠습니다.

1단계: KuCoin 계정에 로그인하세요. 오른쪽 상단 모서리에 있는 아바타를 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 계정 보안을 선택합니다.

2단계: 보안 설정을 찾고 설정을 클릭한 다음 코드 보내기를 클릭합니다. 등록된 이메일 주소로 이메일 인증번호가 전송됩니다.

3단계: 다음으로 아래 페이지가 표시됩니다. Google 비밀 키를 기록하여 안전한 장소에 보관하세요. 휴대폰을 분실하거나 실수로 Google OTP 앱을 삭제했을 때 Google OTP을 복원하는 데 필요합니다. 

4단계: 비밀 키를 저장했으면 휴대폰에서 Google OTP 앱을 열고 "+" 아이콘을 클릭하여 새 코드를 추가합니다. 바코드 스캔을 클릭하여 카메라로 코드를 스캔합니다. 이제 KuCoin용 Google OTP를 설치하고 6자리 코드를 생성합니다.

******아래는 Google OTP 앱에서 표시되는 인증 번호의 예입니다******

5단계: 마지막으로 휴대폰에 표시된 6자리 코드를 Google 인증 코드  박스에 입력하고 사용 버튼을 클릭하여 완료합니다. 

팁:

• 안드로이드 기기의 경우 OTP에서 서버 시간을 수정하세요. "설정 – 코드에 대한 시간 수정"을 선택합니다.
• 일부 기기는 연동 후 다시 시작해야 합니다. 또한 24시간 설정을 켜고 설정 > 일반 > 날짜 & 시간을 자동으로 설정하세요.
• 로그인, 거래, 출금 시 인증번호를 입력해야 합니다.
• 기기에서 Google OTP를 삭제하지 마세요.
• 올바른 Google OTP 인증번호를 입력하세요. 인증번호를 5번 잘못 입력하면 Google 2단계 확인이 2시간 동안 잠깁니다.

3. 잘못된 Google OTP 코드 이유

Google OTP 코드가 유효하지 않은 경우 다음을 확인하세요.

1. 여러 계정의 OTP이 휴대폰 한 대에 연동된 경우 올바른 계정의 OTP 코드를 입력했는지 확인하세요.

2. Google OTP 코드는 30초 동안만 유효합니다. 30초 이내에 입력하세요.

3. Google OTP 앱의 시간이 Google 서버의 시간과 동기화되어 있는지 확인하세요.

기기 시간을 동기화하는 방법 (안드로이드만 해당)

A. “설정" 클릭

B. "코드에 대한 시간 수정" – "지금 동기화" 클릭

이 방법이 작동하지 않으면 16자리 비밀 키를 저장한 경우 Google OTP를 다시 연동하세요.

4. 16자리 비밀 키를 저장하지 않았고 Google OTP 코드에 액세스하지 못한 경우, Part 4를 참고하여 Google OTP 연동을 해제하세요.

4. Google OTP 복원/연동 해제 방법

어떤 이유로든 Google OTP 앱에 액세스할 수 없는 경우 아래 지침에 따라 앱을 복원하거나 연동을 해제하세요. 

1. Google 비밀 키를 저장한 경우 Google OTP 앱에 다시 연동하기만 하면 새 코드 생성이 시작됩니다. 보안을 위해 새 코드를 설정한 후에는 Google OTP 앱에서 이전 코드를 삭제하세요.

2. Google 비밀 키를 저장하지 않은 경우 연동을 해제하려면 OTP 사용 불가?를 클릭하세요. 이메일 인증 코드와 거래 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 다음으로 신분 확인을 위해 요청된 신분증 정보를 업로드해야 합니다.

번거로울 수 있지만 Google OTP 코드는 매우 중요한 보안 사항이며, 연동을 해제하려면 계정의 주인이 요청을 제출했는지 확인되어야 합니다. 사용자 정보 확인 후 Google OTP는 1-3 영업일 이내에 연동이 해제됩니다.

3. 새 기기를 구입하여 Google OTP을 옮기려면 KuCoin 계정에 로그인하여 계정 보안 설정에서 OTP을 변경하세요. 자세한 단계는 아래 스크린샷을 참조하세요.

팁:

• 계정 보안을 위해 Google OTP 연동 해제 등 중요 보안 설정을 변경한 후에는 24시간 동안 KuCoin의 출금 서비스가 일시적으로 동결됩니다.
  

이 글이 도움이 되었기 바랍니다. 다른 궁금한 점이 있으면 온라인 채팅 또는 티켓 제출을 통해 연중무휴 고객센터에 문의하세요.

KuCoin에서 즐거운 거래 되시기 바랍니다!

KuCoin에서는 트랜잭션 이용 또는 설정 변경 시 사용자의 신원을 확인하고 보안을 위해 이메일 또는 SMS 인증번호가 전송될 수 있습니다.

이 글에서는 인증번호를 수신하지 못한 경우, 그 원인과 구체적인 해결 방법을 살펴봅니다.

목차

1. 이메일 인증번호를 수신할 수 없음

2. SMS 메시지를 수신할 수 없음

1. 이메일 코드를 수신할 수 없음

먼저 KuCoin 계정을 개설했을 때 사용한 것과 동일한 이메일 주소를 확인하고 있는지 확인하세요. 그 다음, 네트워크 문제로 인해 인증 이메일이 지연되는 경우가 많으므로 메일함을 새로고침하거나 인증번호 보내기 버튼을 다시 클릭해 보세요.

가끔 이메일이 스팸함으로 분류된 경우도 있으니 스팸함을 확인하세요. 또한 향후 이메일이 스팸으로 분류되는 것을 방지하기 위해 메일함의 화이트리스트에 no-reply@kucoin.com 이메일 주소를 추가하는 것이 좋습니다.

팁:

• Gmail 메일함 화이트리스트에 추가하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 이 문서를 확인하세요.
  
• 이메일 인증번호는 10분 동안 유효합니다.
• 재전송 버튼을 여러 번 클릭한 경우 가장 최근 이메일의 코드를 입력하세요.

2. SMS 메시지를 수신할 수 없음

가장 일반적인 원인은 SMS 게이트웨이의 혼잡입니다. 추후 인증번호를 받으려면 온라인 고객센터에 문의하거나 인증번호 보내기 버튼을 다시 클릭하세요.

휴대전화에 보안 앱이설치된 경우 실수로 KuCoin SMS 메시지를 차단할 수 있습니다. 이러한 경우 보안 앱을 실행하고 관련 기능을 일시적으로 끈 다음 인증번호 보내기 버튼을 다시 클릭하여 새 코드를 받으세요.

휴대전화에서 SMS 메시지를 수신하지 못하는 다른 이유가 있을 수 있습니다. 휴대전화의 요금 부족, 저장 용량 초과, SMS 인증번호를 너무 자주 요청한 경우 등이 있습니다.

 

이러한 문제로 인한 고객님의 답답한 마음을 이해합니다. 온라인 채팅을 통해 연중무휴 고객센터에 연락하거나 오류/문제를 보고해 주시면 최대한 빨리 도와드리겠습니다.