Come completare la verifica dell'identità (KYC) via App
In qualità di exchange leader a livello globale, KuCoin ha introdotto la verifica dell'identità (conosciuta anche come Know Your Customer, o KYC) per i suoi utenti a partire dal 1 novembre 2018.
Per superare la verifica KYC, è necessario presentare un proprio documento di identità e completare il riconoscimento del volto. Questa attività rientra nei nostri impegni per il contrasto alle attività illecite come il riciclaggio di denaro ed il finanziamento del terrorismo.
Note:
i. A partire dalle ore 00:00 del 31 agosto 2023 (UTC), tutti i nuovi utenti devono completare la verifica dell'identità per poter utilizzare i prodotti ed i servizi offerti da KuCoin. Abbiamo aggiornato la nostra politica di verifica dell'identità a testimonianza del nostro impegno nel rafforzare gli sforzi per il rispetto dei requisiti legali e per potenziare la sicurezza degli account degli utenti.
ii. Per gli utenti registrati prima del 31 agosto 2023 (UTC)e che non hanno ancora completato la verifica dell'identità standard, sono disponibili solo le seguenti funzioni: vendere le proprie criptovalute, chiudere le posizioni di contratti futures già aperte, chiudere le posizioni margin già aperte, riscattare da KuCoin Earn e dagli ETF. A partire da tale data, gli utentinon potranno più effettuare ulteriori depositi (i servizi di prelievo non sono interessati).
Per ulteriori informazioni sulla lista aggiornata delle funzioni relative alla verifica dell'identità è possibile consultare la sezione 3 di questo articolo.
1. Completare la verifica dell'identità (App)
Accedere al proprio Account KuCoin sull’app. Selezionare il proprio profilo, proseguire alla sezione Verifica dell'identità ed inserire le informazioni richieste.
i. Fornire i dettagli personali
Selezionare il paese/regione di appartenenza e il tipo di documento di identità scelto, quindi inserire i propri dati e cliccare su Continua.
ii. Invio della foto della proprio documento di riconoscimento
Dopo aver inserito i propri dati, caricare una foto del documento d'identità utilizzando il metodo scelto. Per completare questo passaggio, può essere necessario abilitare le autorizzazioni all’utilizzo della fotocamera sul dispositivo.
iii. Completare il riconoscimento del volto per la revisione
Dopo aver attivato l'autorizzazione all’utilizzo della fotocamera, seguire le istruzioni di sistema per procedere al riconoscimento del volto.
Le informazioni personali saranno inoltrate automaticamente alla revisione. Una volta superata la revisione, la verifica dell'identità standard è completa. E’ possibile visualizzare i risultati della revisione nella pagina dedicata alla Verifica dell'identità.
2. Problemi relativi alla mancata verifica dell'identità (App)
Incontrare problemi durante il processo di verifica KYC può essere frustrante. Seguire questi passaggi aiuterà a risolvere alcuni dei problemi più comuni che si possono incontrare lungo il processo:
i. Controllare se l’ app è aggiornata: Questo aiuta ad evitare problemi comuni durante la verifica.
ii. Controllare la connessione del proprio dispositivo: La qualità della connessione di rete può influire sul processo di verifica, suggeriamo di cercare di ottenere un segnale di rete stabile.
iii. Registrare il problema: Se il problema persiste, consigliamo di effettuare uno screenshot dei messaggi di errore o registrare un video del proprio tentativo di verifica per aiutarci a diagnosticare il problema più efficacemente.
iv. Contattare l’assistenza: Inviare un ticket (in app, cliccare sul proprio profilo → Assistenza → Invia una richiesta) ed inviare i relativi screenshot o le registrazioni al nostro team di supporto per ulteriore assistenza. Siamo sempre pronti a dare una mano.
2.1 Elenco degli errori più frequenti:
Errore di scansione del volto. in caso di messaggio di errore mentre l'app esegue la scansione del proprio volto, provare a cambiare rete o utilizzare una VPN, quindi riprovare nuovamente.
Errore di acquisizione automatica. Se la pagina Powered by Jumio non risponde durante la fase di scansione del documento di riconoscimento, controllare che i quattro bordi del documento siano allineati correttamente alla cornice rettangolare dello schermo. I bordi inferiori devono essere appena sopra l'area più scura affinché l'acquisizione automatica vada a buon fine.
Se l'acquisizione automatica non funziona, provare a scattare una foto manualmente e quindi caricarla selezionando il pulsante con il punto interrogativo in alto a destra.
2.2 Suggerimenti per il caricamento delle foto
- Ogni singolo documento può essere utilizzato per registrare e verificare un solo account KuCoin.
- I formati di immagine supportati sono JPG e PNG.
- I documenti validi ai fini della verifica includono la carta d'identità, la patente di guida ed il passaporto.
- Se persistono difficoltà, verificare eventuali problemi di rete. Provare a caricare le immagini in un secondo momento o utilizzando un browser differente.
2.3 Notifica di verifica non riuscita
Nel caso in cui si riceva una notifica che attesti la mancata verifica dell'identità:
- Accedere al proprio Account KuCoin sull’app.
- Cliccare sul proprio profilo, quindi andare alla sezione Verifica dell'identità per visualizzare i motivi della mancata verifica.
- Cliccare su Riverifica per risolverli, inviando le informazioni corrette. Le informazioni verranno inviate nuovamente alla revisione.
3. Benefici della verifica dell'identità
Una volta superata la verifica, si potrà accedere a tutte le funzioni dell’account ed a limiti di prelievo giornalieri più elevati sulla piattaforma KuCoin.
| Azione | Account non verificati | Account verificati | |
| Funzioni di base del conto | Collegamento/modifica delle impostazioni di sicurezza | Sì | Sì |
| Congelare l’account | Sì | Sì | |
| Eliminare l’account | Sì | Sì | |
| Creare un sub-account | Sì | Sì | |
| Sub-account di trading | No | Sì | |
| Creazione API | No | Sì | |
| Eliminare/modificare API | Sì | Sì | |
| Invitare amici per le ricompense | Sì | Sì | |
| Programma di affiliazione KuCoin | Sì | Sì | |
| Esportare la cronologia ordini | Sì | Sì | |
| Depositare fiat | No | Sì | |
| Depositi | Acquistare crypto tramite Visa, Mastercard, saldo fiat | No | Sì |
| Acquistare crypto tramite P2P | No | Sì | |
| Acquistare crypto tramite i servizi terze parti | No | Sì | |
| Depositare crypto | No | Sì | |
| Reclamare le Buste Rosse | Sì | Sì | |
| Prelevare fiat | No | Sì | |
| Prelievi | Vendere crypto tramite Visa, Mastercard, saldo fiat | No | Sì |
| Vendere crypto tramite P2P | No | Sì | |
| Prelevare tramite KuCard | No | Disponibile per gli utenti SEE | |
| Prelevare Crypto | Verificare i limiti di prelievo nelle 24h | Verificare i limiti di prelievo nelle 24h | |
| Inviare le Buste Rosse | Verificare i limiti di invio delle Buste Rosse | Verificare i limiti di invio delle Buste Rosse | |
| Trading spot | E’ possibile effettuare ordini di vendita, non è possibile effettuare nuovi ordini di acquisto | Sì | |
| Trading | Margin trading |
1. Può effettuare ordini di vendita, non può creare nuove posizioni con ordini di acquisto
2. Tuttavia, le criptovalute prese in prestito possono ancora essere acquistate (per il rimborso del debito). Non è possibile acquistare gli asset sui quali non si ha una posizione debitoria
3. Prestiti disabilitati; rimborsi consentiti |
Sì |
| Token a leva |
1. E’ possibile effettuare ordini di vendita, non è possibile effettuare nuovi ordini di acquisto 2. Sottoscrizioni disabilitate; riscatti consentiti |
Sì | |
| Trading bot |
1. Non è possibile creare o utilizzare nuovi bot
2. I bot in esecuzione non sono interessati |
Sì | |
| KuCoin Convert | No | Sì | |
| Trading Pre-Market | No | Sì | |
| Trading Futures |
1. Impossibile aprire o aggiungere nuove posizioni
2. E’ possibile ridurre o chiudere posizioni esistenti |
Sì, leva massima del 125x | |
| KuCoin Earn |
1. Non è possibile effettuare ordini di sottoscrizione, acquisto, prestito o auto-investimento
2. E’ possibile effettuare il riscatto o inserire ordini di vendita |
Sì | |
Per la privacy e sicurezza degli utenti, apportiamo costantemente miglioramenti al processo di verifica dell'identità. Consigliamo vivamente di effettuare la verifica dell’identità il prima possibile per continuare ad utilizzare normalmente tutte le funzioni del proprio account.
3.1 Quali limitazioni verranno imposte al mio account se non porto a termine la verifica dell'identità?
Tutti i nuovi utenti devono completare la Verifica dell'identità per poter utilizzare i prodotti e i servizi offerti da KuCoin.
Gli utenti registrati prima del 31 agosto 2023 (UTC) ma che non hanno completato la verifica dell'identità standard, vedranno imposte limitazioni all’operatività del proprio account. Potranno solo: vendere criptovaluta, chiudere contratti futures, chiudere posizioni margin, riscattare asset da KuCoin Earn e riscattare ETF. A partire da tale data, gli utentinon potranno più effettuare ulteriori depositi (i servizi di prelievo non sono interessati).
3.2 Dopo aver completato la verifica dell'identità, di quali vantaggi potrò usufruire?
Essere completamente verificati garantisce l'accesso a tutti i prodotti e servizi della piattaforma. Ciò include limiti di prelievo giornalieri più elevati e la possibilità di aderire a KuCoin Spotlight, per accedere in anteprima ai token dei progetti più promettenti.
Essere verificati impedisce inoltre a soggetti terzi di utilizzare in modo fraudolento la propria identità per compiere attività ingannevoli e/o illegali. Nel caso in cui ci si dimentichi le credenziali di accesso alla piattaforma o se il proprio account viene compromesso a causa di una violazione dei dati, le informazioni fornite ci aiuteranno a recuperare e mettere in sicurezza l’account.
Considerazione importante, solo gli account che sono stati verificati possono utilizzare i servizi fiat-to-crypto di KuCoin.
Ci auguriamo che questa guida sia stata di aiuto! Per ulteriori domande, il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite supporto live via chat o aprendo un ticket.
Felice trading su KuCoin!