Cara Menyelesaikan Verifikasi Identitas (KYC) via Web

Sebagai bursa global terkemuka, KuCoin telah mewajibkan Verifikasi Identitas (juga dikenal sebagai Know Your Customer, atau KYC) kepada pengguna kami sejak 1 November 2018.

Untuk lolos KYC, Anda harus mengirimkan dokumen identitas Anda dan menyelesaikan verifikasi wajah. Ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk membatasi aktivitas terlarang seperti pencucian uang dan pendanaan teroris.

Pemberitahuan:
i. Sejak 31 Agustus 2023, pukul 07.00 WIB, semua pengguna baru harus menyelesaikan Verifikasi Identitas untuk menggunakan produk dan layanan KuCoin. Kami telah memperbarui kebijakan Verifikasi Identitas kami karena kami berusaha mematuhi kewajiban hukum dengan lebih baik dan meningkatkan keamanan akun pengguna.
ii. Bagi pengguna yang terdaftar sebelum 31 Agustus 2023 (UTC) tetapi belum menyelesaikan Verifikasi Identitas standar, mereka hanya akan dapat melakukan tindakan berikut: menjual mata uang kripto, menutup kontrak futures, menutup posisi margin, menebus dari KuCoin Earn, dan menebus ETF. Selama masa ini, mereka tidak akan dapat melakukan setoran lebih lanjut (layanan penarikan tidak terpengaruh).

Untuk informasi mengenai pembaruan daftar fungsi Verifikasi Identitas, lihat Bagian 3 dari artikel ini.

 

1. Menyelesaikan Verifikasi Identitas (Web)

Masuk ke akun KuCoin Anda, pilih Dasbor profil Anda →Verifikasi Identitas, dan isi informasi yang diperlukan.

1.1 Untuk Individu
Jika Anda menggunakan akun pribadi, pilih Verifikasi Identitas → Verifikasi Individu. Kemudian, tekan Verifikasi Sekarang untuk mengisi detail Anda.

Anda memerlukan: 1. keterangan pribadi Anda, 2. foto ID Anda, dan 3. melakukan verifikasi wajah dan mengirimkan untuk ditinjau.

Menyelesaikan seluruh langkah proses ini akan mengaktifkan lebih banyak fungsi dan manfaat bagi akun Anda. Harap pastikan juga bahwa informasi yang Anda masukkan benar dan valid, atau hasil peninjauan Anda akan terpengaruh. Hasil tersebut akan diberitahukan via email.

i. Berikan Keterangan Pribadi Anda
Pilih Verifikasi Sekarang di dalam Verifikasi Identitas Individu agar sembulan muncul. Pilih negara/wilayah Anda dan jenis identitas pilihan Anda, lalu isi detail Anda dan ketuk Lanjutkan.

Periksa bahwa semua informasi yang dimasukkan konsisten dengan detail dalam dokumen pilihan Anda.

ii. Kirim Foto Identitas Anda
Aktifkan izin kamera di perangkat Anda, lalu pilih Mulai untuk mengunggah foto identitas Anda menggunakan metode pilihan Anda.

iii. Selesaikan Verifikasi Wajah dan Tinjau
Setelah mengonfirmasikan foto yang Anda unggah, tekan Lanjutkan untuk melanjutkan dengan verifikasi wajah.

Pilih perangkat Anda, dan ikuti petunjuk sistem agar wajah Anda dapat diverifikasi.

Informasi Anda akan otomatis dikirimkan untuk ditinjau. Setelah lolos peninjauan, Verifikasi Identitas standar selesai. Hasil peninjauan Anda dapat dilihat dari halaman Verifikasi Identitas.

1.2 Untuk Institusi
Jika Anda menggunakan akun institusional, pilih Verifikasi Identitas → Beralih ke Verifikasi Institusional. Lalu, tekan Mulai Verifikasi untuk mengisi detail Anda.

Karena sifat dari verifikasi institusional, petugas peninjauan akan menghubungi Anda setelah permintaan Anda telah dikirimkan. Hal ini hanya akan dilakukan melalui email verifikasi KYC resmi kami diinstitutional_kyc@kucoin.com.

 

2. Sidik Gangguan pada Verifikasi Identitas yang Tidak Berhasil (Web)

Menghadapi masalah selama proses KYC bisa membuat kita kesal. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan beberapa masalah umum yang mungkin timbul:
i. Perbarui Peramban Anda: Periksa apakah Anda menggunakan versi terbaru dari peramban web Anda. Hal ini membantu menghindari masalah umum selama verifikasi berlangsung.
ii. Rekam dan Catat Masalah Tersebut: Jika masalah terus terjadi, ambil tangkapan layar dari pesan kesalahan, atau rekam video percobaan verifikasi Anda untuk membantu kami mendiagnosa masalah secara lebih efektif.
iii. Hubungi Dukungan: Kirim tiket dan kirimkan tangkapan layar atau rekaman yang relevan ke tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Kami siap membantu Anda.

 

2.1 Daftar Kesalahan Umum:
Kesalahan Pemindaian Wajah. Jika Anda melihat pesan, “Kami tidak dapat melihat wajah Anda dengan benar,” memperbarui peramban Anda seringkali mengatasi masalah ini.


Error 9801 - Pemindaian Identitas. Jika hal ini terjadi saat memindai dokumen Anda, cobalah menggunakan peramban atau perangkat yang berbeda dan coba lakukan verifikasi lagi.


Error 9810 - Menggunakan Kamera Ponsel. Kesalahan ini dapat terjadi saat menggunakan kamera ponsel Anda untuk mengirim dokumen atau pemindaian wajah. Perbarui perangkat Anda ke versi terkini dan coba lagi.


2.2 Tips Mengunggah Foto

• Setiap dokumen hanya dapat digunakan untuk mendaftar dan memverifikasikan satu akun KuCoin.
• Format gambar yang didukung adalah JPG dan PNG. Pertahankan ukuran gambar di bawah 4 MB.
• Dokumen yang valid termasuk KTP, SIM, dan paspor Anda.
• Jika kesulitan terus terjadi, periksa masalah jaringan. Coba mengunggah di lain waktu atau coba peramban yang berbeda.

2.3 Pemberitahuan Verifikasi Gagal
Jika Anda menerima pemberitahuan bahwa Verifikasi Identitas Anda tidak berhasil:

• Masuk ke akun Anda.
• Klik profil Anda, lalu navigasikan ke Verifikasi Identitas untuk melihat alasan kegagalan.
• Klik Verifikasi Ulang untuk mengatasinya, dengan mengirimkan informasi yang benar. Pengajuan Anda akan dipercepat untuk ditinjau.

 

3. Manfaat Menyelesaikan Verifikasi Identitas

Setelah diverifikasi, Anda akan dapat menikmati lebih banyak fungsi dan batas penarikan harian yang lebih tinggi di platform KuCoin.

Tindakan		Akun Tidak Terverifikasi	Akun Terverifikasi
Fungsi Dasar Akun	Menautkan/mengubah pengaturan keamanan	Ya	Ya
	Pembekuan akun	Ya	Ya
	Penghapusan akun	Ya	Ya
	Membuat subakun	Ya	Ya
	Perdagangan subakun	Tidak	Ya
	Membuat API	Tidak	Ya
	Penghapusan/pengeditan API	Ya	Ya
	Mereferensikan teman untuk mendapatkan hadiah	Ya	Ya
	Bergabung ke program afiliasi	Ya	Ya
	Mengekspor riwayat order	Ya	Ya
	Setoran fiat	Tidak	Ya
Setoran	Membeli kripto melalui Visa, Mastercard, saldo fiat	Tidak	Ya
	Membeli kripto melalui P2P	Tidak	Ya
	Membeli kripto melalui pihak ketiga	Tidak	Ya
	Setoran kripto	Tidak	Ya
	Klaim Angpau	Ya	Ya
	Penarikan fiat	Tidak	Ya
Penarikan	Menjual kripto melalui Visa, Mastercard, saldo fiat	Tidak	Ya
	Menjual kripto melalui P2P	Tidak	Ya
	Penarikan melalui KuCard	Tidak	Tersedia untuk pengguna di wilayah AEE
	Penarikan Kripto	Lihat batas penarikan 24j	Lihat batas penarikan 24j
	Mengirim Angpau	Lihat batas distribusi Angpau	Lihat batas distribusi Angpau
	Perdagangan spot	Dapat melakukan order jual, tidak dapat melakukan order beli baru	Ya
Perdagangan	Perdagangan margin	1. Dapat melakukan order jual, tidak dapat membuat posisi yang baru dengan order beli   2. Namun, mata uang kripto yang dipinjam masih dapat dibeli (untuk membayar utang). Semua aset nonutang lainnya tidak dapat dibeli   3. Peminjaman dinonaktifkan; pembayaran diizinkan	Ya
	Token leverage	1. Dapat membuat order jual, tidak dapat membuat order beli 2. Langganan dinonaktifkan; penebusan diizinkan	Ya
	Bot perdagangan	1. Bot baru tidak dapat dibuat atau digunakan   2. Bot yang berjalan tidak terpengaruh	Ya
	Konversi KuCoin	Tidak	Ya
	Perdagangan Pra Pasar	Tidak	Ya
	Perdagangan futures	1. Tidak dapat membuka posisi baru   2. Dapat mengurangi atau menutup posisi yang ada	Ya, leverage maks. 125x
	KuCoin Earn	1. Tidak dapat melakukan order berlangganan, beli, meminjamkan, atau investasi otomatis   2. Dapat melakukan penebusan atau order jual	Ya

Untuk privasi dan keamanan Anda, kami terus melakukan peningkatan pada proses Verifikasi Identitas. Kami sangat menyarankan agar terverifikasi sesegera mungkin untuk terus menggunakan fungsi-fungsi akun secara normal.

3.1 Batasan apa yang akan dihadapi akun saya jika saya memilih untuk tidak menyelesaikan Verifikasi Identitas?
Semua pengguna baru harus menyelesaikan Verifikasi Identitas sebelum mereka dapat menggunakan produk dan layanan KuCoin.

Pengguna yang terdaftar sebelum 31 Agustus 2023 (UTC) tetapi belum menyelesaikan Verifikasi Identitas dasar, akan menghadapi batasan akun tertentu. Mereka hanya akan dapat melakukan: penjualan mata uang kripto, menutup kontrak futures, menutup posisi margin, menebus aset dari KuCoin Earn, dan menebus ETF. Selama masa ini, mereka tidak akan dapat melakukan setoran lebih lanjut (layanan penarikan tetap tidak terpengaruh).

3.2 Setelah menyelesaikan Verifikasi Identitas, manfaat apa saja yang dapat saya nikmati?
Menjadi terverifikasi sepenuhnya akan memberi Anda akses ke semua produk dan layanan. Ini termasuk batas penarikan harian yang lebih tinggi, dan dapat bergabung dengan KuCoin Spotlight, di mana Anda dapat berpartisipasi dalam acara token untuk proyek-proyek yang menjanjikan.

Menjadi terverifikasi juga mencegah yang lain dari menggunakan identitas Anda secara curang untuk penipuan atau aktivitas ilegal. Seandainya Anda melupakan kredensial platform Anda, atau jika akun Anda disusupi oleh peretasan data dari pihak Anda, informasi yang Anda berikan membantu memulihkan akun Anda dengan cepat.

Yang terpenting, hanya akun yang telah diverifikasi yang dapat menggunakan layanan fiat ke kripto KuCoin.

 

Kami harap panduan ini bermanfaat untuk Anda! Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, tim dukungan kami tersedia 24/7 melalui obrolan online atau dengan mengirimkan tiket.

Selamat trading di KuCoin!