Kesalahan manusia di Citibank mengirimkan $900 JUTA alih-alih $7,8 JUTA kepada para pemberi pinjaman. Sepuluh di antaranya menolak mengembalikannya. Seorang hakim federal memutuskan uang itu secara hukum menjadi milik mereka.
– Pada 2020, Citibank sedang memproses pembayaran bunga rutin sebesar $7,8 JUTA atas nama Revlon, perusahaan kosmetik yang sedang kesulitan.
– Sistem pembayaran internal mereka memerlukan serangkaian langkah yang kompleks. Selama proses tersebut, tim operasional mereka membuat satu kesalahan.
– Alih-alih mengarahkan saldo pokok $900 JUTA ke akun penampungan internal, mereka mengirimkannya langsung ke para pemberi pinjaman.
– Citibank mengirimkan $900 JUTA uangnya sendiri semalam. Sebuah pinjaman yang tidak jatuh tempo hingga 2023 tiba-tiba telah dilunasi sepenuhnya. Secara tidak sengaja.
– Mereka menyadari kesalahan itu keesokan paginya dan segera meminta setiap pemberi pinjaman untuk mengembalikan uang tersebut. Sebagian besar melakukannya, tetapi sepuluh di antaranya menolak.
– Sepuluh pemberi pinjaman itu tetap menyimpan total $504 JUTA.
– Argumen mereka adalah Revlon memang berhutang uang kepada mereka, sehingga mereka tidak punya alasan untuk percaya bahwa salah satu bank paling kuat di dunia baru saja membuat kesalahan sebesar $900 JUTA.
– Citibank menggugat, dan kasus ini masuk ke pengadilan federal di Manhattan.
– Hakim Jesse Furman menyebutnya "salah satu kesalahan terbesar dalam sejarah perbankan." Lalu memutuskan bahwa sepuluh pemberi pinjaman tidak wajib mengembalikan satu dolar pun.
– Alasannya, percaya bahwa Citibank membuat kesalahan hampir $1 MILIAR akan dianggap hampir irasional.
– Regulator memberikan denda $400 JUTA secara terpisah kepada Citibank karena kegagalan kontrol internal.
– Citibank mengajukan banding. Dua tahun kemudian, pengadilan banding membatalkan putusan tersebut dengan suara bulat 3-0 dan memerintahkan para pemberi pinjaman untuk mengembalikan uang tersebut.
– CEO Jane Fraser menyebut seluruh kejadian ini sebagai "kesalahan besar yang tidak terpaksa."
Salah satu bank paling kuat di dunia secara tidak sengaja mengirimkan $900 JUTA ke orang yang salah. Seorang hakim federal memutuskan mereka secara hukum boleh menyimpannya. Butuh dua tahun dan jutaan dolar biaya hukum untuk mendapatkannya kembali.