Pemberitahuan Mengenai Gangguan Layanan Akibat Masalah Infrastruktur AWS

Karena masalah pada Layanan AWS, beberapa pengguna mungkin mengalami kesulitan dalam melihat saldo aset, mentransfer dana antar akun, menggunakan Konversi, dan mengakses fitur terkait tertentu. Aset pengguna tetap aman, meskipun beberapa kueri aset dan fungsi terkait sementara terdampak. Kami terus memantau situasi ini dan bekerja untuk memulihkan layanan sesegera mungkin.
 
I. Lingkup Dampak
  • Ikhtisar Aset (Aplikasi / Web): Semua pengguna sementara tidak dapat melihat ikhtisar total aset mereka.
  • Pertanyaan Aset API: Beberapa pertanyaan aset mengembalikan hasil yang tidak normal.
  • Transfer Akun: Beberapa fungsi transfer antara akun Klasik dan akun UTA (Unified Trading Account) mengalami masalah. Dalam beberapa kasus, modul transfer mungkin gagal dimuat dengan benar.
  • Perdagangan Spot Klasik: Melakukan pesan spot dengan sumber dana "Tabungan" yang diaktifkan dapat menyebabkan kesalahan.
  • Konversi: Penyelesaian beberapa pesanan Konversi terpengaruh.
  • Bot Perdagangan & Dana Bonus: Beberapa operasi pemutusan bot dan pertanyaan dana bonus terpengaruh.
  • Pergantian Mode UTA & Klasik: Pengguna sementara tidak dapat beralih antara mode UTA dan mode Klasik selama gangguan.
  • Pertanyaan Jumlah Dapat Diperdagangkan Maksimum UTA (Aplikasi / Web): Ini memengaruhi tampilan kuantitas maksimum untuk Spot, Margin, dan Futures, serta penempatan pesanan berbasis persentase dan perhitungan kuantitas cepat.
  • Pertanyaan Saldo Tersedia UTA Futures (Aplikasi / Web): Pertanyaan saldo tersedia untuk UTA Futures mengembalikan hasil yang tidak normal. Ketika tidak ada data push yang valid, placeholder ditampilkan. Jumlah top-up maksimum yang ditampilkan di pop-up Add Margin juga terpengaruh.
  • Saldo Awal UTA Futures yang Tersedia - Permintaan & Pengambilan Berkala (Aplikasi): Antarmuka mungkin terus memuat ketika tidak ada data saldo yang valid tersedia; saldo yang sebelumnya dimuat atau data push mungkin tetap ditampilkan.
  • Pertanyaan Biaya Pesanan UTA Futures, Biaya Per Kontrak, dan Harga Likuidasi Estimasi (Aplikasi / Web): Ini memengaruhi tampilan estimasi dan konversi unit pada antarmuka pemasangan pesanan dan panel pesanan cepat K-line.
  • Pertanyaan tentang token margin UTA, harga indeks, batas risiko, dan penggunaan margin order (Aplikasi / Web): Pertanyaan mengenai token margin, harga indeks, dan penggunaan margin di pop-up Cross Margin terpengaruh.
  • Lainnya: Kesalahan tak terduga lainnya juga mungkin terkait dengan gangguan layanan AWS ini, tidak terbatas pada kesalahan API, futures UTA, dll.
 
II. Rekomendasi
  • Pengguna UTA: Sampai permintaan REST API yang relevan dipulihkan, kami merekomendasikan untuk berlangganan saluran WebSocket untuk pembaruan aset akun secara real-time. Harap dicatat bahwa data yang diterima mungkin tidak lengkap atau tertunda.
  • Pertanyaan Aset: Jika total aset Anda ditampilkan secara tidak normal atau aset UTA Anda muncul sebagai 0, ini adalah kesalahan tampilan yang disebabkan oleh gangguan. Mohon yakin bahwa aset Anda aman.
  • Konversi & Transfer: Jika Anda mengalami penundaan penyelesaian pesanan atau kegagalan pemuatan modul transfer, silakan pantau halaman dan status pesanan dengan cermat untuk menghindari operasi ganda akibat status yang belum dikonfirmasi.
  • Perdagangan Spot Klasik: Kami merekomendasikan untuk menonaktifkan sumber dana (Tabungan) saat melakukan pesanan spot untuk menghindari kegagalan pesanan. Selama gangguan ini, harap gunakan aset di Akun Spot Anda untuk perdagangan.
Selama gangguan, saldo yang ditampilkan, jumlah maksimum yang dapat diperdagangkan, dll. mungkin tidak akurat atau kedaluwarsa. Harap berhati-hati saat menempatkan pesanan atau menyesuaikan posisi.
Kami secara tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh gangguan ini. Terima kasih atas pengertian dan kesabaran Anda. Pemberitahuan terpisah akan dikeluarkan setelah layanan sepenuhnya dipulihkan.

Penafian: Halaman ini diterjemahkan menggunakan teknologi AI untuk kenyamanan Anda. Untuk informasi yang paling akurat, lihat versi bahasa Inggris aslinya.