अपने खाते को फ्रीज करना और अनफ्रीज करना

यहाँ आप सीखेंगे कि अपना खाता कैसे फ्रीज और अनफ्रीज करें, ताकि आप किसी सुरक्षा खतरे का सामना करने पर तुरंत सहायता प्राप्त कर सकें।

सामग्री
अपना खाता जमा करना
अपने खाते को अनफ्रीज करना

अपना खाता जमा करना

आप तीन तरीकों से अपना खाता तुरंत जमा कर सकते हैं:
1. संवेदनशील कार्रवाइयों के दौरान, आपको एक पुष्टि ईमेल प्राप्त होगा जिसमें जमा लिंक भी शामिल होता है। अपना खाता तुरंत जमा करने के लिए लिंक पर क्लिक करें। इस पुष्टि ईमेल को ट्रिगर करने वाले परिदृश्यों में शामिल हैं:

• असामान्य IP गतिविधि
• लॉगिन सूचनाएँ
• लेवरेज सक्षम करना
• अपने फोन को बदलना / लिंक करना / अनलिंक करना / रीसेट करना
• अपना ईमेल बदलना / लिंक करना / अनलिंक करना / रीसेट करना
• अपना ट्रेडिंग पासवर्ड बदलना / लिंक करना / रीसेट करना
• अपने गूगल 2FA को बदलना / लिंक करना / रीसेट करना
• अपना लॉगिन पासवर्ड बदलना
• एपीआई बनाना या संशोधित करना
• निकासी
• अपने खाते को जमा करना और अनजमा करना

लिंक इस तरह दिखना चाहिए:

2. यदि आप पहले से ही लॉग इन हैं, तो एक आपातकालीन जमाव को दो तरीकों से किया जा सकता है:
i. अपना प्रोफाइल चुनें → खाता सुरक्षा → खाता जमानत

ii. या, सहायता केंद्र पृष्ठ पर जाएँ → खाता जमाना

3. यदि आपको लगता है कि आपका खाता या ईमेल दुरुपयोग किया जा रहा है और आप KuCoin खाते में लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं, तो तुरंत लाइव सपोर्ट से संपर्क करें। जैसे ही हम आपकी पहचान की पुष्टि कर लेंगे, आपका खाता तुरंत जमा कर दिया जाएगा।

वेब:
KuCoin की आधिकारिक वेबसाइट खोलें। होमपेज के नीचे सेवाएँ अनुभाग में, सहायता केंद्र चुनें। वैकल्पिक रूप से, नीचे दाईं ओर “क्या आपको किसी सहायता की आवश्यकता है?” कस्टमर सपोर्ट आइकन पर क्लिक करें।

ऐप:
ऐप में लॉग इन करें, ऊपर बाएँ कोने में अपने प्रोफ़ाइल पर टैप करके मेनू खोलें, और समर्थन → ऑनलाइन समर्थन पर क्लिक करें।

अपना खाता अनफ्रीज करें

जब आपको यकीन हो जाए कि आपका खाता सुरक्षित है, तो आप इसे स्वयं अनफ्रीज कर सकते हैं या मैनुअल अनफ्रीज के लिए कस्टमर सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं।

1. स्वयं अनफ्रीज
यदि आपने अपना खाता स्वयं फ्रीज किया है, तो आपको स्वयं अनफ्रीज अनुरोध जमा करना होगा। पहले, अपने खाते में लॉगिन करें। एक पॉप-अप दिखाई देना चाहिए, “अनफ्रीज के लिए आवेदन करें” पर क्लिक करें। फिर, पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करने और स्व-सेवा अनफ्रीज अनुरोध जमा करने के लिए शेष वेब प्रॉम्प्ट्स का पालन करें।

2. मैनुअल अनफ्रीज
यदि आपका खाता अन्य कारणों से फ्रीज हो गया है और आप लॉग इन, विड्रॉ करने या ट्रेड नहीं कर पा रहे हैं, कृपया ऑनलाइन समर्थन से संपर्क करें। हम कारणों की जांच करेंगे और जितनी जल्दी हो सके आपका खाता अनफ्रीज कर देंगे।

हम आशा करते हैं कि आपको यह जानकारी उपयोगी लगी! अधिक सहायता के लिए, कृपया हमारे 24/7 ग्राहक समर्थन से ऑनलाइन चैट के माध्यम से या टिकट जमा करके संपर्क करें।

KuCoin पर अच्छा ट्रेडिंग!