आपके खाते को फ़्रीज़ और अनफ़्रीज़ करना
यहां आप सीखेंगे कि अपने खाते को कैसे फ़्रीज़ और अनफ़्रीज़ किया जाए, ताकि सुरक्षा संबंधी खतरे की स्थिति में आपको तुरंत सहायता मिल सके।
कंटेंट्स
आपका खाता फ़्रीज़ करना
अपना खाता अनफ़्रीज़ करना
आपका खाता फ़्रीज़ करना
आप तीन तरीकों का इस्तेमाल करके अपने खाते को तुरंत फ़्रीज़ कर सकते हैं:
1. संवेदनशील कार्य करते समय, आपको एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा जिसमें एक फ़्रीज़ लिंक भी होगी। अपने खाते को तुरंत फ़्रीज़ करने के लिए लिंक पर क्लिक करें। वे परिदृश्य जो इस पुष्टिकरण ईमेल को प्रॉम्ट करेंगे, उनमें शामिल हैं:
- असामान्य IP गतिविधि
- लॉगिन नोटिफ़िकेशन्स
- लेवरेज इनेबल करना
- अपना फ़ोन बदलना या अनलिंक करना
- अपना ईमेल बदलना या अनलिंक करना
- अपना ट्रेडिंग पासवर्ड बदलना या रीसेट करना
- अपना लॉगिन पासवर्ड बदलना
- API बनाना या मॉडिफाई करना
- विड्रॉवल्स
- आपके खाते को फ़्रीज़ और अनफ़्रीज़ करना
लिंक इस प्रकार दिखनी चाहिए:
2. यदि आप पहले से लॉग इन हैं, तो आपातकालीन फ़्रीज़ दो तरीकों से किया जा सकता है:
i. अपना प्रोफ़ाइल चुनना → खाता सुरक्षा → खाता फ़्रीज़ करना
ii. या, यहां जाएं सहायता केंद्र पेज → खाता फ़्रीज़ करें
3. यदि आपको संदेह है कि आपके खाते या ईमेल से छेड़छाड़ की गई है और आप अपने KuCoin खाते में लॉग इन नहीं कर सकते हैं, तो तुरंत लाइव सहायता से संपर्क करें। एक बार जब हम आपकी पहचान वेरिफ़ाई कर लेंगे, तो आपका खाता तुरंत बंद कर दिया जाएगा।
वेब:
KuCoin की ऑफ़िशियल वेबसाइट खोलें। होमपेज के नीचे सेवा सेक्शन में सहायता केंद्र को चुनें। वैकल्पिक रूप से, नीचे दाएं कोने में “कोई मदद चाहिए?” ग्राहक सहायता आइकॉन पर क्लिक करें।
ऐप:
ऐप में लॉग इन करें, ऊपरी बाएं कोने पर अपनी प्रोफ़ाइल पर टैप करके मेनू खोलें, और सहायता → ऑनलाइन सहायता पर क्लिक करें।
अपना खाता अनफ़्रीज़ करना
एक बार जब आप आश्वस्त हो जाएं कि आपका खाता सुरक्षित है, तो आप इसे स्वयं-अनफ़्रीज़ करके या मैन्युअल अनफ़्रीज़ के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क करके अनफ़्रीज़ कर सकते हैं।
1. स्वयं-अनफ़्रीज़
यदि आपने स्वयं अपना खाता फ्रीज किया है, तो आपको स्वयं-अनफ़्रीज़ अनुरोध प्रस्तुत करना होगा। सबसे पहले अपने खाते में लॉग इन करें। एक पॉप-अप दिखाई देगा, जिसमें आपसे सुरक्षा वेरिफ़िकेशन पूरा करने का निवेदन किया जाएगा। अपना खाता वेरिफ़ाई करने के लिए अपना ट्रेडिंग पासवर्ड और वेरिफ़िकेशन कोड दर्ज करें जो आपको (ईमेल या टेक्स्ट के माध्यम से) प्राप्त हुआ है। फिर, पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करने के लिए शेष वेब संकेतों का पालन करें और स्वयं-सेवा अनफ़्रीज़ अनुरोध सबमिट करें।
2. मैनुअल अनफ़्रीज़
यदि आपका खाता अन्य कारणों से फ़्रीज़ कर दिया गया है और आप लॉग इन नहीं कर सकते, विड्रॉ नहीं कर सकते या ट्रेड नहीं कर सकते, तो कृपया ऑनलाइन सहायता से संपर्क करें। हम कारणों की जांच करेंगे और यथाशीघ्र आपके खाते को अनफ़्रीज़ कर देंगे।
हमें उम्मीद है कि आपको यह मददगार लगा होगा! अधिक सहायता के लिए कृपया हमारे 24/7 ग्राहक सहायता से संपर्क करें ऑनलाइन चैट के माध्यम से या टिकट सबमिट करके।
KuCoin पर शुभ ट्रेडिंग!