KuCard ट्रांज़ैक्शन्स के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

1. मेरे KuCard के लिए ट्रांज़ैक्शन सीमाएँ क्या हैं?

	दैनिक लिमिट	मासिक लिमिट	प्रति ट्रांज़ैक्शन अधिकतम सीमा
ऑनलाइन ट्रांज़ैक्शन्स	€20,000	€25,000	€10,000
ऑफ़लाइन ट्रांज़ैक्शन्स	€20,000	€25,000	€10,000
कैश विड्रॉवल्स	€350	€3,000	€350

नोट: KuCard की दैनिक सीमा की गणना IST समय पर आधारित है।

 

2. मेरा ट्रांज़ैक्शन अस्वीकृत क्यों हुआ?

• खाते में अपर्याप्त फंड्स
• हो सकता है कि आपने अपनी खर्च सीमा पार कर ली हो (अपने कार्ड की सीमा दोबारा जांचें)
• मर्चेंट इस प्रकार के ट्रांज़ैक्शन्स की अनुमति नहीं देता
• आपके द्वारा किए गए ट्रांज़ैक्शन को उच्च जोखिम के रूप में चिह्नित किया गया है

यदि आपको लगता है कि आपका ट्रांज़ैक्शन गलती से अस्वीकार कर दिया गया है, तो कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।

 

3. यदि किसी ट्रांज़ैक्शन में कोई समस्या हो तो मैं निवेदन कैसे प्रस्तुत करूँ?

किसी विवाद को सुलझाने का सबसे त्वरित तरीका मर्चेंट से संपर्क करना है। जब कोई मर्चेंट रिफ़ंड की प्रक्रिया शुरू करता है, तो उसे सेटलमेंट में 10 दिन तक का समय लग सकता है। यदि आपने पहले ही ऐसा कर लिया है, लेकिन समस्या का समाधान नहीं हुआ है, तो आप दिए गए चरणों का पालन करके ट्रांज़ैक्शन के विरुद्ध निवेदन कर सकते हैं।

 

4. रिफ़ंड की प्रक्रिया कैसे की जाती है?

जब आप KuCard का इस्तेमाल करके क्रिप्टोकरेंसी खर्च करते हैं, तो क्रिप्टोकरेंसी को बेच दिया जाता है, EUR में परिवर्तित कर दिया जाता है, और फिर फंड्स मर्चेंट को भेज दिया जाता है। इसलिए, मर्चेंट द्वारा ट्रांज़ैक्शन रिफ़ंड किए जाने के बाद, रिफ़ंड की गई रकम आपके KuCoin फंडिंग खाते में EUR बैलेंस में जोड़ दी जाती है।

रिफ़ंड का मूल्यांकन ट्रांज़ैक्शन के समय EUR रकम के आधार पर किया जाता है।

नोट: जिन ट्रांज़ैक्शन्स को रिफ़ंड किया जाता है, उन्हें इनाम प्राप्त करने में शामिल नहीं किया जाता।

 

5. मैं ऐपल या गूगल पे से संपर्क रहित भुगतान कैसे करूँ?
KuCard संपर्क रहित ट्रांज़ैक्शन्स के लिए ऐपल पे और गूगल पे का इस्तेमाल करने का समर्थन करता है।
गूगल पे में KuCard जोड़ने के लिए, आप यहां गूगल पे सहायता केंद्र का संदर्भ ले सकते हैं।
KuCard को ऐपल पे में जोड़ने के लिए, आप हमारे सहायता केंद्र का संदर्भ यहां ले सकते हैं

 

6. क्या KuCard बैंक स्टेटमेंट प्रदान करता है?

KuCard इस समय बैंक स्टेटमेंट उपलब्ध नहीं कराता है।

 

7. KuCard ट्रांज़ैक्शन्स कैसे संचालित होते हैं?

KuCard छह अलग-अलग क्रिप्टोकरेंसी (USDT, USDC, BTC, ETH, XRP, KCS) और एक एकल फ़िएट करेंसी, EUR का समर्थन करता है। आपके पास यह चुनने की सुविधा है कि आपकी खरीदारी के लिए कौन सी क्रिप्टोकरेंसी का इस्तेमाल किया जाए। आप उन सभी को कटौती योग्य संपत्तियों के रूप में जोड़ सकते हैं, या उनमें से किसी को हटा सकते हैं जिसका आप अब इस्तेमाल नहीं करना चाहते हैं। हालाँकि, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि कम से कम एक क्रिप्टोकरेंसी या फ़िएट करेंसी आपकी व्यय संपत्ति के रूप में बनी रहे। इसके अतिरिक्त, आप क्रिप्टो और फ़िएट के बीच भुगतान के लिए प्राथमिकता का क्रम चुन सकते हैं।